この度は当ホテルにご利用を頂き、誠にありがとうございます。
こちらの案内不足により、お客様にご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
駐車場は狭く、また階段のみでございますので、お荷物の多い方などもご不便を感じておられると存じます。
お声がけできず、申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。
次回のお客様のお越しをお待ち申し上げております。