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小田急 山のホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:1078件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.51
  • 立地4.55
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.33
  • 食事4.55
宿泊年月
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925件中 1~20件表示

総合5

YUKATAN1965さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

YUKATAN1965さん [50代/男性] 2024年07月15日 11:49:45

昨年に引き続き2回目の宿泊で、到着予定時刻が大幅に遅れたにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただきました。
ミニバーサービスと夕食サービスは本当に最高でした。
また、来年もぜひ泊まりたいと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
小田急 山のホテル 2024年07月16日 12:58:46

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
サービスに関しまして、お褒めの言葉をを頂戴し、大変光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月09日 12:19:02

お料理もお部屋もお庭も大変良かったです。平和の鳥居からちょうどよい散歩道になっている立地も良かったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
小田急 山のホテル 2024年07月12日 14:41:18

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
スタッフ一同さらにお客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

総合4

tohkohsyaさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

tohkohsyaさん [60代/男性] 2024年06月23日 16:27:59

いつもながらゆっくりと過ごさせていただきました。自販機を2Fに移動したのは便利になりました。SDGsはわかるのですが、竹の歯ブラシの使い心地は今一つでした。まあ、後者は参考まで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
小田急 山のホテル 2024年06月26日 08:11:24

いつも小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
またアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
さらにお客様にご満足いただける様、改善にはからせていただきます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!【夕食スタンダード】和食懐石料理「シーズンセレクション」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

shoes5034さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

shoes5034さん [70代/女性] 2024年06月16日 08:03:37

躑躅は終わって居ましたが、
庭園の手入れをされている様子を見るのが楽しみです

木々の緑が益々冴えて夏を迎える前の気持ちの良い季節でした

朝一番の露天風呂できく鳥たちの囀りも気持ち良くまた伺えて良かったとしみじみと感じる時間でした

ゆっくり過ごさせて頂き有り難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
小田急 山のホテル 2024年06月17日 13:40:26

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
庭園ならびに大浴場のお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

たいふう~んさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

たいふう~んさん [70代/女性] 2024年06月02日 12:55:57

ずーと前から宿泊したかったホテル。やっと念願かないました。つつじの時期は終わっていましたがベランダからは芦ノ湖、お天気良ければ富士山も見えて部屋はシック感じで落ち着きました。到着日は嵐の日で少し早めにホテル着いても気持ちよく手続きして頂きすぐに部屋に入れました。夕飯も朝食も部屋でゆっくり食事出来てアルコール類も冷蔵庫のは飲み放題。とにかく食事が味付けも良く美味しかった。高齢者にはちょうどいい量。このプランにして正解でした。フロントの方も送迎バスの運転手の方も親切で気持ちの良い旅が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年06月08日 08:20:56

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ならびにお忙しい中、ご滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
今後もより一層お客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。ご機会がありましたら小田急山のホテルにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 23:06:35

家族の誕生日記念で利用しました。建物、サービス、設備、食事、温泉、殆どについて大満足でした。事前に誕生日記念とお伝えしたので色々と心遣いのサービスをして頂き家族も喜んでいました。少し残念だったのは朝食です。予約必要なしとのことでしたが和食のお店でだいぶ待たされました。定食一種類なのでもう少し早く出すか予約制にするなど工夫した方が良いと思います。食事の内容は夕、朝共とても美味しかったです。庭園のツツジの時期には間に合いませんでしたが、隣のバラ園で楽しませて頂きました。ツツジの満開の頃にぜひまた訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年06月08日 07:44:05

この度は大切なお日にちにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

パーピー0557さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

パーピー0557さん [60代/男性] 2024年05月26日 12:48:43

90近い姉妹での宿泊。
ロマンスカーにのせたはいいものの足腰もだいぶ弱くなった2人を見て果たして2泊何事もなく過ごせるか家族皆心配しましたが、ホテルのスタッフの方々に助けられ楽しく過ごすことができたと大変満足しておりました。
ありがとうございました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月29日 20:22:37

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

ぐるぐる2007さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

ぐるぐる2007さん [70代/男性] 2024年05月22日 17:50:26

ツツジの季節に泊まりたかったのが実現しました。見頃を過ぎたところでしたが、シャクナゲが咲き始め、見所十分でした。社員総出で肥料を与えるなど、ホテル全体でツツジ園の伝統を守る姿勢を実感しました。宿泊者だけが行ける展望室からの眺望(ツツジ園越しの富士山など)は最高でした。50段ほどの階段を登る価値は十分以上です。
スタッフも親切で礼儀正しく、ディナーも高水準でした。デザートを選べるプランだったので、フルーツ入りクレープ、フランベサービスを眼の前で作ってもらいましたが、オレンジの酸味がちょうど良く大満足でした(普通のクレープシュゼットのように甘すぎない)。
夕食でも朝食でも、オーダーミスなのか、料理待ちの時間が長いなどの不備がありましたが、人手不足の反映でしょうか? 今後の老舗の教育訓練に期待しつつ、減点しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月25日 14:11:30

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中のご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
そのような中で、お料理の配慮につきまして、お客様にご迷惑をおかけしまい申し訳ありませんでした。
フロント、レストランとの連携をさらに改善し努めてまいります。
これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【楽天ポイント倍率アップ】夕食GUフランス料理「プラチナステイ」プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

アルフ115さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

アルフ115さん [60代/女性] 2024年05月21日 21:28:04

すべてにおいて快適なホテルです。
お部屋での夕食も美味しく完食しました。ご飯がとても美味しい。
スタッフもよく教育されていて、ホスピタリティは最高です。
また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月25日 14:06:10

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 16:02:56

おこもりでのんびりでき、とてもよかったです。
部屋に届けられる食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月22日 18:35:27

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、ご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後も多くのお客様にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 12:12:58

季節感溢れる食材で感動しました 日頃眼にしない食事をたべられてよかったです。 朝食は不満でした 7時34分に席に案内されてからたべられるまでに27分またされましたたいてい 朝食でもほてるであさもデザートがでるとこが多い中さびしかったです

一口でもデザートがほしかっです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月22日 18:25:23

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【楽天ポイント倍率アップ】夕食GU和食懐石料理「プラチナステイ」プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 20:01:59

5月12日に1泊しました。事前に夕食の時間が遅くなることを知らせていただいていたのでお風呂に行く時間等で調整できてよかったです。1泊だけでしたがすべてのシーンで快適に過ごすことができ、さすが老舗ホテルだなと感じました。すき焼き御膳満足できましたが次は洋食の夕食をいただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
小田急 山のホテル 2024年05月17日 11:40:21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 12:37:13

スタッフの気遣いがとても良い。部屋での食事ですが、美味しかった。値段は少し高めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
小田急 山のホテル 2024年05月04日 14:13:50

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

Mザワザワさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

Mザワザワさん [70代/男性] 2024年04月13日 16:28:39

静かな立地、クラシックな建物、富士山も綺麗に眺められ、ゆっくり過ごすことができました。
ホテルのカレーパン、今まで食べたホテルのカレーパンで一番、また頼みたいパンです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年04月18日 13:30:47

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 19:42:42

主要観光地から少し離れていて、ホテルまでたどり着くのに時間がかかります。それでも景色が綺麗で、丁寧なおもてなしと豪華なお食事で癒されました。温泉もアメニティ類が揃っていて露天風呂があって大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
小田急 山のホテル 2024年04月02日 13:33:08

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食スタンダード】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 14:41:12

宿泊当日が私のお誕生日だった事をレストランでお写真撮って頂いた際お話ししたらコースのラストデザートにhappy birthdayと書いて頂いた上にホテルから写真のサービスまでして頂いて翌日チェックアウトの際に頂戴しました。
ホスピタリティ溢れる素敵なホテルで心身ともに癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月29日 10:03:21

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
また大切なお日にちにご来館いただき大変うれしく存じます。
これからも多くのお客様にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 09:18:57

娘と孫で宿泊しました。ホテルから箱根港まで送迎をして頂きベビーカーも丁寧に扱って頂きました。
フロントのスタッフもとても親切でした。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月14日 16:27:53

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。フロントスタッフの接客へのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるよう精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 06:37:25

2月の初めに低学年の子どもと宿泊。趣のあるホテルでゆったりと過ごせました。静かで落ち着いた雰囲気で家族向きというよりは、大人向けのホテルだと思いますが、子ども用の食事も美味しく大満足でした。雪空だと交通手段に影響は出ますが、元箱根港から近く芦ノ湖畔の風景も素敵です。今度はつつじの季節に行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月14日 16:25:21

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じております。
次回はぜひつつじの季節にご来館いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 15:53:26

すべてにおいて満足できました。
食事、部屋の温泉が特に気に入りました。
箱根での定宿にしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月11日 12:52:11

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お食事ならびに温泉どちらもご満足いただき幸いでございます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】【夕食グレードアップ】本格フランス料理「プラチナステイ」プラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 16:13:01

とても居心地が良く、最高の一人旅となりました。湖畔の静かな環境、広々とした客室、1階の部屋からでも見える美しい山々と庭園、贅沢な露天風呂、部屋に配膳いただける夕食、全て大満足です。
後から追加した翌朝の朝食時、従業員の方々の気配りに長い歴史を持つホテルの質の高さを感じられました。

突然出来た休日に行き当たりばったりで予約したらまさかこんなに素敵な思い出になるとは。また定期的に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年02月05日 17:26:46

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊のご感想を拝読させていただきまして、ご満足いただけたご様子を伺いすることが大変嬉しく存じます。
ホテルの景観ならびにお食事のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

925件中 1~20件表示

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