小田急　山のホテルのクチコミ･お客さまの声

当日予約にも関わらず親切に対応していただきありがとうございました。お部屋の雰囲気やサービス、立地、ロケーションもよかったです。
ただ、隣の部屋の音がよく聞こえ、壁の薄さだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

チェックアウトが12時なので、ゆっくり朝食、朝ものんびりお風呂に入れました。
朝夕共に食事が美味しかったです。
けれど、主人が紅茶の飲みかけに、コーヒーが注がれました。
カップを変えてくれると思って、お願いしたのですが、まさか紅茶の上にコーヒーを注がれるとは。
三分の一は残っていました。
その後、私の飲み干した紅茶のカップに、コーヒーを注いでくれました。
紅茶を頼んでいる人、コーヒーを頼んでいる人の区別が出来てないんですね。
他のサービスが一流なだけに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

芦ノ湖が眼下に、また富士山が一望でき、ゆっくり過ごせ休めた気がします。
前回和食が美味しかったので今回もお願いしましたが正解でした。
次回は是非つつじの頃取れればと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋食で夕食と朝食が食べることができ、スタッフのサービスも良かったです、今度は庭園に花が咲いている時に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

トラブルにも、素早く、且つ、誠意ある対応には、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

のんびりできました。着いた日の天気はいまいちでしたが、翌日は晴、朝の芦ノ湖は桐に沈み、時間の経過とともに霧が晴れ湖面が現れました。幻想的でした。そして朝の一瞬だけ富士山も見えました。再訪したいです。今回は２Fの部屋でしたが、次回は１Fに泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

お庭から富士山、芦ノ湖がよく見えて嬉しく、他の宿泊者と写真を撮りあったり、綺麗と話したりと楽しく過ごしました。
残念だったのは、浴衣のサイズを聞いていただけなかったこと。フロントにお願いすればよかったかと思いますが、チェックインの時に一言あるとよかったかと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3月16日に宿泊しました。あいにくの雨で前日の雪も残り、美しい庭園の散策も出来ないのが残念でした。ただ、ホテルは老舗の雰囲気満載で料理は美味しく、また伺いたいです。朝食は洋食にしたところ、外国人の団体が大勢入ってきてどうなるかと思いましたが、迅速にサーブされていたのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

朝食はつつじの茶屋を選び、9つの小さなお惣菜と焼き魚、お粥、朝からとても満足な気持ちになり、温泉につかり、満喫させていただきました。
和食なのでコーヒーはありませんが、ラウンジバーでモーニングコーヒーサービスがあるので、朝食後の時間もゆったりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

全て良かったのですが、夕食のフレンチが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

静かで温かい雰囲気、細やかな配慮が感じられ、とても快適で素敵な滞在となりました。ありがとうございました。家族や友人にも薦めたいと思いますし、ぜひまた泊まりに伺いたいです。
（以下、詳細です）
（客室）とても清潔で清掃が行き届いていると感じました。おかげで快適に過ごすことができました。
（お風呂）温めの温泉で、ずっと入っていたくなり、肌がすべすべになりました。また清潔感があり、シャンプー等良かったです。
露天風呂には、椅子状の部分があり、ゆっくり浸かることができました。朝は、杉木立の間から空が見え、鳥の鳴き声が聞こえ、とても気持ち良かったです。
（食事）部屋まで届けてくださり、食事は温かいままで、お味噌汁はポットに入っており気遣いを感じました。二段重のお食事はどれも美味しく丁寧に盛り付けられていて、デザートまで大変おいしかったです。
（眺望）部屋から芦ノ湖や山並みが見え、とても素晴らしい時間が過ごせました。テラスから夜は星空が見え、昼間は湖畔を渡る海賊船が見えました。
また、宿泊者専用の展望室は階段がありますが、富士山や芦ノ湖などガラス窓からの眺めが素晴らしかったです。
（庭園）冬で花は咲いていませんが、手入れされているように感じました。色々な鳥が居て，散策が楽しかったです。
（バリアフリー）ホテル内庭園も含め全てバリアフリーになっており、高齢者や障がいがある方に配慮が行き届いていると感じ、素晴らしいと思いました。
（ハウスキーピングスタッフ）
高齢の女性スタッフの方に展望室の場所を伺ったところ、大変丁寧に親切に教えてくださいました。
また皆さん、挨拶してくださいました。
お部屋に清掃担当スタッフの名前のプレートが置かれているのも良いと思いました。
（その他）
ミニバーフリーも部屋食でしたので、良かったです。アルコール以外のソフトドリンクもあるといいなと思いました。
スパに行きたかったのですが、時間がなく利用出来なかったので、次回は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

以前より何度か利用している50代後半の夫婦です。年齢のせいか夕飯も朝食も量的にもまた味的にもちょうどよく満足です。アメニティが大浴場まで取りに行かないといけないのだけが不便ですが、静かにゆっくり過ごせる古き良きホテルといった感じです。富士山を眺めながらラウンジでお茶とケーキを頂くのが至福のひと時でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

元箱根港からの送迎バスが便利でした。ホテルはクラシックな内装で落ち着いた雰囲気です。スタッフの方は皆様、とても礼儀正しく気持ちよく過ごせます。大浴場に豊富に用意してあるアメニティは天然素材のもので細かい配慮を感じました。タオルも充分に用意されておりドライヤーはリファ、お風呂上がりのお手入れをする鏡のコーナーも仕切られており他の方を意識せずに寛げます。スチームサウナ、内風呂、露天風呂はどこも清潔でした。

お部屋から直接お庭に出られたので、テラスでコーヒーを飲みながら芦ノ湖と雄大な富士山を眺めることが出来てとても贅沢な時間を過ごせました。(ちょうど富士山の日でした)。不思議なのですがお部屋含めホテルのどの場所にいても時計が進まないというか、時間がゆっくり流れていく感覚になりました。床置きの加湿ヒーターが少し動作音が大きかったこと、お部屋のファイルに前に泊まられた方の下書きの便箋がそのまま残されていたのはクスっとしましたが、全体的にとても満足です。朝食のフレンチトーストは絶品でした！ツツジのきれいな季節にまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

近くにコンビニがないので注意です。立地的には不便ですが、シャトルバスが出ているため観光への移動はスムーズに行えました。
部屋が綺麗で、アイスキャンデーが食べ放題なのも嬉しかったです。
ご飯はすき焼き御膳、朝食和食を選びましたが少し薄味には感じました。
大変満足できる滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

静かなホテル内でゆっくり気持ち静かに過ごせました
風呂も奇麗に整えられて、又タオル持ち込みでないのがとても気に入りました
食事も少量多品種でとても満足しました
つつじの時期に是非再訪したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

よく利用しているお気に入りの宿です。静かでゆっくりできる点が良いです。食事は朝夕ともに和食にしましたが、夕食はひじょうに凝っていて大満足です。しいて言えばですが、朝食がご飯のお供みたいなものばかりで少々物足りない感じです。部屋には加湿器が２台ありましたが、２台とも連続でつけても湿度が４０％程度で、もう少し強力だとありがたいです。従業員の方々はどなたも親切で大変感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月