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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル クチコミ・感想・情報

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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:716件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.38
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.48
  • 食事4.00

総合5

piupapaさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

piupapaさん [60代/男性] 2015-09-18 06:50:51

知人に、静かでとても癒されるホテルだと紹介されて1泊しました。スタッフは、皆さん笑顔で気持ち良かったのですが、レストランの担当スタッフの笑顔の無さは違和感を感じあまり癒されませんでしたが…今回最大の不満は、部屋にチェックしましたが部屋事態ではなく宿泊担当の方の部屋割りです。お隣の部屋に おば様3名が宿泊されていましたが廊下まで響き渡る大きな話し声が深夜12時近くまで部屋に漏れて来て癒されに訪れたのにストレスの原因になり今回唯一最大の欠点です。部屋割りを「夫婦、御子さんずれ家族、女性グループ、」等で隣り合わせにならないようにできないものでしょうか? それ以外は、また訪れたいホテルだったのでとても残念です。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2015-09-18 18:33:14

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ごゆっくり過ごしにいらしていただいたのにもかかわらず、お部屋割について私どもの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、お部屋割りの際はより一層の注意を払い行わせていただきますよう、業務の改善を図って参ります。全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
もし次回お越しいただける機会をいただけるようであれば、挽回をさせていただければと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 夕食・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

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