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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-02 16:15:24
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投稿日：2022-05-20 09:39:44
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投稿日：2022-05-20 09:29:26
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投稿日：2022-05-20 09:25:33
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投稿日：2022-05-20 09:20:34
風呂4
piupapaさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
知人に、静かでとても癒されるホテルだと紹介されて１泊しました。スタッフは、皆さん笑顔で気持ち良かったのですが、レストランの担当スタッフの笑顔の無さは違和感を感じあまり癒されませんでしたが…今回最大の不満は、部屋にチェックしましたが部屋事態ではなく宿泊担当の方の部屋割りです。お隣の部屋に おば様３名が宿泊されていましたが廊下まで響き渡る大きな話し声が深夜１２時近くまで部屋に漏れて来て癒されに訪れたのにストレスの原因になり今回唯一最大の欠点です。部屋割りを「夫婦、御子さんずれ家族、女性グループ、」等で隣り合わせにならないようにできないものでしょうか？ それ以外は、また訪れたいホテルだったのでとても残念です。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ごゆっくり過ごしにいらしていただいたのにもかかわらず、お部屋割について私どもの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、お部屋割りの際はより一層の注意を払い行わせていただきますよう、業務の改善を図って参ります。全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
もし次回お越しいただける機会をいただけるようであれば、挽回をさせていただければと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。