楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、土砂崩れにより温泉供給がストップ、山のホテルからの運び湯になるという事をホームページを見て知っていましたが、予約者にはすぐに連絡するべきではないかと思いました。食事は有料でグレードアップもしていただきましたが、料理の全てが冷めている印象でした。特にスープや朝食の味噌汁が全く熱くなくてガッカリしました。期待し過ぎていたのでしょうか？飲み物も値段が少し高すぎるかと…アレルギー対応などはちゃんとしていただけたので助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉に関してのご案内不足があったこと、お詫び申し上げます。ご自身でホームページにてご確認いただいた通り先日の大雨の影響で、数日間姉妹ホテルのより運び湯の対応をしておりました。しかし、ご宿泊日より大涌谷温泉の復旧を確認したため、チェックイン時に温泉に関してのご案内をしていなかったことが、今回のご案内不足を招いてしまいました。また、お食事に関してもご満足いただけなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として、頂戴いたします。お忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
今回、土砂崩れにより温泉供給がストップ、山のホテルからの運び湯になるという事をホームページを見て知っていましたが、予約者にはすぐに連絡するべきではないかと思いました。
食事は有料でグレードアップもしていただきましたが、料理の全てが冷めている印象でした。特にスープや朝食の味噌汁が全く熱くなくてガッカリしました。期待し過ぎていたのでしょうか？飲み物も値段が少し高すぎるかと…
アレルギー対応などはちゃんとしていただけたので助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に関してのご案内不足があったこと、お詫び申し上げます。
ご自身でホームページにてご確認いただいた通り先日の大雨の影響で、数日間姉妹ホテルのより運び湯の対応をしておりました。しかし、ご宿泊日より大涌谷温泉の復旧を確認したため、チェックイン時に温泉に関してのご案内をしていなかったことが、今回のご案内不足を招いてしまいました。
また、お食事に関してもご満足いただけなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、頂戴いたします。
お忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。