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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-11-22 16:11:45
5.0
投稿日：2019-05-01 16:00:15
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
rara08036381さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
接客、温泉、食事とみな、とても良かったです
ただ、残念ながらチェックインの時に夫は和朝食を頼んでいたのに伝わっていなかったようで席に着いてから食事が出されるまで40分も待たされました
朝食に40分も待たすのは予定もあるのに困ります
その他は夕食はとても美味しくワインも美味しくいただきました
温泉も温まりました
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この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんの点に着目していただき、お褒めの言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
また、ご朝食の際の不手際に関しまして誠に申し訳ございませんでした。４０分もお客様をお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまったことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件は、ホテル全体で共有し改善に向けた取り組みに努めてまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、お食事のご感想など、お褒めの言葉を下さるお客様の寛大なお気持ちに大変感謝いたします。
また次回お越しいただけることがございましたら、お客様のご期待を超えられるようなサービスをご提供させていただきます。
この度は、貴重なお時間を頂戴し、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。