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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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広いお庭、美味しいフレンチに温泉。価格とのバランスの良いホテルだと思います。今回は、スタンダードのお部屋だったため、客室の老朽化については納得の上でしたが、サービス面においてのばらつきが、印象を左右しました。朝フロントに電話をした際も、「おはようございます。」の一言もなく、ただ「はい。」と出るのみ。こちらから挨拶しました。一方で、とても親切にお声をかけてくださるレストランの方もいて、気持ちがよったです。一人一人のホテルマンとしての意識の向上が今後のリピートに繋がるのではと感じました。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中サービス面においてのばらつき、電話応対でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたお言葉をしっかりと拝読させて頂き、今後全てのお客様が快適に過ごして頂けますようスタッフ一同初心に戻り、再発防止に努めて参ります。お食事や温泉についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。箱根へいらした際には当ホテルの庭園の自然に癒されに来ていただければと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
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投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
広いお庭、美味しいフレンチに温泉。価格とのバランスの良いホテルだと思います。
今回は、スタンダードのお部屋だったため、客室の老朽化については納得の上でしたが、サービス面においてのばらつきが、印象を左右しました。朝フロントに電話をした際も、「おはようございます。」の一言もなく、ただ「はい。」と出るのみ。
こちらから挨拶しました。
一方で、とても親切にお声をかけてくださるレストランの方もいて、気持ちがよったです。
一人一人のホテルマンとしての意識の向上が今後のリピートに繋がるのではと感じました。
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この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中サービス面においてのばらつき、電話応対でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉をしっかりと拝読させて頂き、今後全てのお客様が快適に過ごして頂けますようスタッフ一同初心に戻り、再発防止に努めて参ります。
お食事や温泉についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
箱根へいらした際には当ホテルの庭園の自然に癒されに来ていただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。