この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ並びにフロントスタッフ共に、改めて清掃方法や最終確認方法の見直しと徹底を図ってまいります。大変貴重なご指摘をありがとうございます。大浴場に関しましても、お客様からのご意見を参考にさせていただきまして、対応を検討させていただきたく思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。