楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
母がずっと泊まりたがっていたホテルで、両親と泊まりに行きました。景色もよく、建物も素敵で、ホテルの方も親切でとても良かったです。残念だったのが、部屋のお風呂の配管の流れが悪く、逆流してトイレ部分が水浸しになってしまいました。直接ホテルの方には言わずに、部屋に書置きをしておいたのですが、その後、ホテルからの反応がありません・・・。別のホテルに宿泊したときも配管でトラブルがあって、書置きをしたのですがそちらのホテルからは謝罪のお葉書が届きました。そのあたりのケアがあるかないか、大きなと感じました。そのことがなかったら、本当に素敵なホテルでした！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在では、ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。またご報告が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当日の改善報告を確認しましたところ、私どもの清掃不備が原因でございました。誠に申し訳ございませんでした。改善策としましては、清掃回数を増やしチェックを欠かさないようにいたしました。以後、ご不便をお掛けしないことをお約束いたします。もし、また機会をいただけるのであれば、より一層のおもてなしでお迎えいたします。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
母がずっと泊まりたがっていたホテルで、両親と泊まりに行きました。
景色もよく、建物も素敵で、ホテルの方も親切でとても良かったです。
残念だったのが、部屋のお風呂の配管の流れが悪く、逆流してトイレ部分が
水浸しになってしまいました。
直接ホテルの方には言わずに、部屋に書置きをしておいたのですが、
その後、ホテルからの反応がありません・・・。
別のホテルに宿泊したときも配管でトラブルがあって、書置きをしたのですが
そちらのホテルからは謝罪のお葉書が届きました。
そのあたりのケアがあるかないか、大きなと感じました。
そのことがなかったら、本当に素敵なホテルでした！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
またご報告が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当日の改善報告を確認しましたところ、私どもの清掃不備が原因でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
改善策としましては、清掃回数を増やしチェックを欠かさないようにいたしました。
以後、ご不便をお掛けしないことをお約束いたします。
もし、また機会をいただけるのであれば、より一層のおもてなしでお迎えいたします。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。