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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-07-05 19:26:04
5.0
投稿日：2010-05-25 20:54:16
設備・アメニティ4
toshi32zaさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
5/1から二泊で利用しました。
今回は結婚一周年の記念日ということで、大変楽しみにしていました。
いつもながらサービスは大変気持よいもので、最初の日などはチェックイン前からメインレストランでランチです。
ソムリエの小牧さんにはいつも楽しいワインを提供していただいいますが、夫婦ともにテイステイングを勧めてくれるのは大変うれしい!型にはまったサービスでないのがここでもわかります。山上シェフのフレンチジャポネは日々進化で素晴らしい。
緊張している研修生は別として(がんばれ)、スタッフ総出の本物の笑顔は最高のもてなしです(記念日のお祝いありがとうございます)。
・・・・
今回は一つだけ注意。
部屋の壁に手形がべたべたとついていたこと。つまり白い壁全体がすすけていたのです(気持悪いので自分でふきました)。
掃除をしていないのは明らか、必須改善です。
また、利用しますので次回もよろしくお願いします。
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いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ですが、今回のご滞在ではご不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認をし、清掃をし直しました。
当然の事ながら、今後はこのようなことが無いよう清掃を徹底いたします。
また、今回のようなことがありながらお褒めの言葉をいただけて恐縮でございます。
次回はご満足のいくご滞在になるようお迎えいたしますので、今後ともご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。