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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
もう何度も利用させてもらっています。今回は犬連れ、夫婦旅ではなく、友人とお世話になりました。料理もさらに、美味しくなり、スパは清潔感を大事にされているのが、感じられ、とても良い時間が過ごせました。ただ、ひとつ残念なのが、結構何度も利用させてもらっているのに、リピーターの客を従業員の人が誰ひとり声かけをしないのが残念です。それとも、よっぽどのリピーターじゃない限りは、声かけはない方針なのか…そこは残念です。ちなみに、５回以上はもう利用してるのですが…でも、温泉、食事、サービス、とても満足です。４０代女性
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりしていただけたようで何よりでした。さて、今回ご指摘いただきましたお客様への応対につきましては、お気持ちに添えず申し訳ございませんでした。基本的には、日常のご挨拶以外スタッフからお客様へお声を掛けることはしておりません。と言いますのは、お客様のお時間を邪魔をすることになりかねませんので、そうさせていただいております。これはリピーターの方にも同様でございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。ただ逆を申し上げれば、日常のご挨拶は積極的にするようにいたしておりますので、もしご挨拶をしていなかったのであればお詫び申し上げます。全員で再度徹底いたしますので、宜しくお願いいたします。また次回お越しいただけるのをお待ちしております。ありがとうございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
もう何度も利用させてもらっています。
今回は犬連れ、夫婦旅ではなく、友人とお世話になりました。
料理もさらに、美味しくなり、スパは清潔感を大事にされているのが、
感じられ、とても良い時間が過ごせました。
ただ、ひとつ残念なのが、結構何度も利用させてもらっているのに、
リピーターの客を従業員の人が誰ひとり声かけをしないのが残念です。
それとも、よっぽどのリピーターじゃない限りは、声かけはない方針なのか…
そこは残念です。ちなみに、５回以上はもう利用してるのですが…
でも、温泉、食事、サービス、とても満足です。
４０代女性
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたようで何よりでした。
さて、今回ご指摘いただきましたお客様への応対につきましては、お気持ちに添えず申し訳ございませんでした。
基本的には、日常のご挨拶以外スタッフからお客様へお声を掛けることはしておりません。
と言いますのは、お客様のお時間を邪魔をすることになりかねませんので、そうさせていただいております。
これはリピーターの方にも同様でございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
ただ逆を申し上げれば、日常のご挨拶は積極的にするようにいたしておりますので、もしご挨拶をしていなかったのであればお詫び申し上げます。
全員で再度徹底いたしますので、宜しくお願いいたします。
また次回お越しいただけるのをお待ちしております。
ありがとうございました。