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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2012-02-03 10:03:09
4.0
投稿日：2011-05-23 22:11:39
3.0
投稿日：2011-03-11 23:43:48
3.0
投稿日：2011-03-11 23:30:13
5.0
投稿日：2010-12-31 09:25:57
部屋3
うおともさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
２ベッドルームの部屋を探してこちらに来ました。コテージはこの時期寒いだろうなと思っていましたが、予想通りとても寒かったです。もちろん暖房は付いていますが、追いつかない感じです。加湿器がリビングにしかなく、朝起きたら水が空っぽで停止していました。大容量のようでしたが、最初満タンになっていたかどうかはチェックしていませんでした。
部屋のお茶はなんと粉末の緑茶とほうじ茶しかなく、普通コーヒーと紅茶くらいおいてあると思ってたので、びっくりしました。しかもお茶菓子もなしです。チルドの有料のコーヒーはありましたけど。
食事はおいしかったし、満腹になりましたが、誕生日のアニバーサリーケーキを手配していて、それがチョコだったのに、デザートもチョコケーキで、配慮が足りないと感じました。朝食も子供の分を頼まなかったので、4人分を5人で分けて食べてたのですが、パンもコーヒーも一切サービスなしで、いやここまで徹底して4人分しか出さないのかとこれまたびっくり。
お風呂は白濁で良かったですが、内湯、露天ともに加温加水です。露天は3人入ればいっぱいというサイズなので、露天くらいはかけ流しにして欲しいです。男性の脱衣所にはマッサージチェアがあるそうですが、女性側にはありません。
費用対効果を考えると色々疑問が残りました。口コミに賛辞が多いのもびっくりです。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
滞在中こちらの配慮が足りず、せっかくの誕生日のご宿泊がご不満の残る日となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の加湿器につきましてはこちらもチェック不足があったかと思われます。
また、レストランでの一連の配慮不足に関しましても、担当スタッフへ伝え、今後このような事が起きぬよう十分注意致します。
温泉に関しましても、同じようなお声を頂く事がございます。今後十分に検討させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。