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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2011-11-12 16:25:23
3.0
投稿日：2011-08-27 15:13:32
部屋3
おぐらんらんさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
おんな3人旅、素敵なホテル、１２時チェックアウト、ゆっくりおしゃべりでき良かったし、朝食の野菜が、おいしかったり、大名行列も見られたし。いいことずくめ。
ただひとつ残念なのは、庭続きでいける、「星の王子様ミュージアム」行きはよかったのですが、帰りは、真っ暗で少し道が怖いから、バス通りで帰ったら、迷って、
遠くて結局タクシー。ホテルでかける時、フロントの人は、ライトアップ見に行くこと知っていたのだから、懐中電燈貸してくれるとか、アドバイスしてくれても、良かったんじゃないかと、本当に残念です。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして、スタッフの説明不足により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ライトアップを観に行かれるという事をお客様がおっしゃっているのであれば、お帰りの際は暗くなることは当然のことなので、ご案内をさせて頂くべきでございました。今後はもっとお客様に対するご案内などを含め、より一層精進させて頂くよう努力してまいりますので、ご機会ございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。