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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-06-26 21:28:47
4.0
投稿日：2015-10-22 18:06:29
3.0
投稿日：2014-07-19 20:04:36
鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）（三重県）
5.0
投稿日：2014-07-19 19:47:18
4.0
投稿日：2012-01-29 11:06:29
風呂5
黒豆はるさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
１月２７日に宿泊しました。フロントの方の対応も良く、部屋も素敵で、清掃が行き届いており、良かったです。食事はもう少し野菜が欲しいなというメニューでしたが、箱根山麓牛の竈焼きは大変美味しく、満足しました。レストランの方のサービスは完璧でした。
お風呂もキレイで、乳白色のお湯が気持ちよく、何度も入ってしまいました。
２点だけ残念だったのが、ラウンジを利用したところ、オーダーのときも、会計でレジで待っていても、声をかけないと対応してくださらなかったことです。忙しいわけではないようなので、もう少し目配りをしたらいいのにと残念でした。
もう一つ、地震があり、箱根湯本駅に着いたらロマンスカーが運休していましたが、その情報はホテルにはなかったのでしょうか？結局、時間をかけて帰りましたが、知らずにお弁当などを買ってしまっていたので荷物が多く大変でした。
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ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、お食事、スタッフの対応をそれぞれお褒め頂き、大変恐縮でございます。
※仙石原の温泉は、大涌谷より硫黄泉を引いてきております。乳白色の温泉が気に入って頂けまして、幸いでございます。
ご指摘を頂きました２点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ラウンジでの対応、フロントご案内に関しまして、所属スタッフに注意を致しました。
今後、同じご指摘を頂かないように、各スタッフ共にサービスレベル向上の為、努力する所存でございます。
今回、中庭は雪一色でしたが、季節により色々と景色もお楽しみ頂けますので、ご機会がございましたら、是非ホテルにお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。