この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のペース、お肉の焼き加減でご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
お食事のペース配分に関しましては各ブースに担当のスタッフがおり、各お席のお食事配分を確認してから次のお料理のオーダーを流すのですがこちらの目配せが不足していたと痛感致しております。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員が情報を共有するよう気を付けて参ります。
お肉の件に関しましても、配膳スタッフが盛り付けなどを確認してからお客様へご提供しているのですが、こちらも確認不足でした。
私共の配慮が至らぬことでご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件はレストランスタッフだけでなく調理スタッフにも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
その他に関しましてはご満足いただけホッと致しております。
コロナで外出など厳しいとは思いますがお体ご自愛くださいませ。
今後共ハイランドホテルをよろしくお願い致します。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。

当館ではわんちゃんとご一緒にホテルステイを送っていただけるよう、ドッグフレンドリールームにお泊まりのお客様は、お部屋でチェックインやお食事のお部屋食などさまざまなサービスを行っております。

コロナウイルスの対策でお客様にご不便をお掛けしてしまった部分もあったかと思いますが、ご滞在中お寛ぎいただけたようで安心致しました。
また是非わんちゃんとご一緒にご来館いただけると嬉しいです。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お誕生日を楽しく迎えて頂けたこと、大変嬉しく思います。
コロナウィルスの影響でご宿泊のお客様は、例年と比べ少ない状況ではございますが、お越しいただきましたお客様には心を込めてサービスをさせて頂いております。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また何度も足をお運びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
宮城野周辺の通行止めに関しましては多くのお客様に大変ご不便をおかけしております。
それでもいらしてくださるお客様に、ゆっくりとお寛ぎいただけるようお手伝いをさせていただきますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食の際にお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。今後改善できますよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉露天風呂付ツインは50平米の広いお部屋でプライベートなお時間をお過ごしいただくことができ、人気の高いお部屋でございます。
大浴場へのご移動に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お褒めのお言葉をたくさんいただき、ありがとうございます。
またのご来館心よりおまちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルへ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
当ホテルはお食事が自慢のホテルでございます。
薪火の香りがついたお料理をご堪能いただけたのではないかと思います。
3ヶ月に一度メニュー内容が変わり、四季折々の旬の食材を提供いたしておりますので、またご来館いただければ幸甚でございます。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
温泉は大涌谷から引いてきているものでございましてお肌に良いと多くのお客様からご好評を頂いております。また、庭園も広い為、わんちゃんも楽しんでいただけたのではないかと思います。
箱根は四季折々、いろんな顔を見せるので、また季節が変わりましたら是非足をお運び下さいませ。またのご来館、お待ち致しております。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご夕食のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくい思います。
季節毎にお食事の内容を変えていますので、また違う季節にも是非いらしてください。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度も箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中廊下の音等が気になったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようにご対応いたします。
またキャリーサービスの件、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にもう少しわかりやすくする為、これからの課題として工夫を致します。
朝食のお時間をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
これからはお客様を待たせずにお食事をご用意することを心掛けます。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
ご機会がございましたら、箱根ハイランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、私共としても嬉しく思います。
仰る通り、ハイランドホテルではお部屋着でのご移動はお部屋から大浴場までとさせていただいており、レストランやフロントでは皆様のお召し物でのご利用をお願いしております。
何卒ご了承ください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、箱根ハイランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ワインのお値段やサイズに関しましては、お客様よりの貴重なご意見として受け止め、今後の課題とさせていただきます。
お庭の景観にも今後はどの季節も見てお楽しみいただけますよう、整備してまいります。
また機会がございましたら、箱根ハイランドホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
喫煙場所に関してはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後改善できるよう検討をして参ります。
また、ご機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度はクチコミへの投稿を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
日常から離れ、箱根仙石原の大自然の中で、より多くのお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ければ、私共も幸いでございます。
是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
今回ご利用いただきました温泉付きの客室に関しては温泉大浴場までの間のご移動は現在お持ちいただいたお洋服でお願いしております。
頂きましたとおり、お部屋着でのご移動のご要望が多くただ今移動用のお部屋着を検討しております。
これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またご機会がございましたら箱根ハイランドホテルをお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
グラスの汚れは大変失礼いたしました。このようなことなきようよく見回りをするよう致します。
次回以降もご贔屓にして頂ければと存じます。ご利用ありがとうございました。

いつも箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへの投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスを目指す所存でございます。
引き続きハイランドホテルをご愛顧のほどお願い申しあげます。

箱根ハイランドホテル　宿泊課　安藤和世

この度は箱根ハイランドホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の間、ごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。
また、お食事や温泉に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、ホテル庭園には様々な野鳥が訪れますので、バードウォッチング用に双眼鏡と庭園の簡易マップをご用意しております。
周辺美術館やホテルもこの時期はイルミネーションを飾り付けているので、お近くまでいらした際は、是非お立ち寄りください。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は結婚記念日またワンちゃんの誕生日という大切な日にご利用いただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ワンちゃんのお誕生日に関しましてこちらでご提供できる内容がなく申し訳ございません。
今後、ご提案が出来るよう検討を致します。
また、ご機会がございましたら箱根ハイランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子で何よりでございます。
またのご利用の機会には、是非お食事もお愉しみ頂けましたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。