食事1
sky7054さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
- sky7054さん [60代/男性] 2015年12月18日 20:04:04
-
客室、大浴場共に清潔感は高く評価します。大浴場入口でスリッパを鍵のかかるロッカーに入れたうえ、更に脱衣場もロッカーがあるのは安心。乳白色の温泉は泉質が非常に良く何度入っても肌がつるつるすべすべになりました。常に清掃してあり、パウダールームも個別に仕切られていて気兼ねせずに使えました。施設全体やレストランのデザインはオシャレでとても素敵です。
難点は客室ドアを閉める音が大きく響きわたり、人の出入りの度に聞こえてくるので、とてもうるさく思いました。また口コミで評価が良かったお料理に期待しましたが、アミューズに付いていたカリフラワーは崩れたかすのような小さな物で唖然としましたし、全体的に塩が効きすぎたり、お魚には合わないソースが付いていたり、非常にがっかりしました。もしもこの次があるなら、素泊まりにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2015年12月19日 13:56:12
-
この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりと温泉をお愉しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋のドアを開閉する音、お食事の内容にかんしましてはご満足いただけない内容となってしまい大変申し訳ございません、
ドアの開閉音に関しましては、設備面の再度見直しをさせて頂きます。
また、お食事に関しましても調理スタッフと頂いたご意見を共有しよりご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またご利用頂ける際には挽回できるよう尽力いたします。ぜひ、ご機会がございましたら箱根ハイランドホテルをお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF！薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 【禁煙】】
あひる君7162さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
- あひる君7162さん [60代/女性] 2016年06月20日 16:14:41
-
風呂は広々して洗い場もあり快適です。
また、風呂上がりの休憩場もひろく、きれいで快適です。
他は、ホテルとしては普通の評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2016年06月20日 17:40:45
-
この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場をあがった男女共有のパブリックスペースはご利用のお客様に大変好評を頂いております。
皆様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また、ご機会がございましたら箱根ハイランドホテルをお願い致します。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【だんぜんお得】室数限定 フリープラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（室数限定） 【禁煙】】
食事1
とこ４６２７さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ
箱根を代表する美術館へ訪問するには、とても良い立地にあります。
スタンダードツインの部屋も綺麗だし申し分ない。
お風呂上がりに休憩できる男女共通スペースは、快適そのもの。
食事の提供以外は、満足でした。
ディナー、予約時間にレストランへ。ボトルワインをオーダー。出てくるまで、30分以上は待たされました。
お料理も美味しかったのですが、こちらも 相当 待たされました。
スープが、まだ運ばれてないのに スプーンを下げられそうにまでなり。
ワインは、オーダーしたらすぐに提供できるのでは？
お水すらもらえませんでしたよ？
混み合って忙しいのなら、
だからこそ、ドリンクは先に提供、パンも先にだすことで
待ちぼうけする、お客側の萎える気持ちも軽減するかと。
料理もこないので、メインが運ばれてくる前にボトルワインを、もう一本入れることに。
そして
まさか、朝食まで
待ちぼうけをさせられるとは、
これっぽっちも思いませんでした。
テーブルについて、30分。
せめて、少しお時間がかかっております、との説明があってもよい立派なホテルだと思います。
隣の席の方もご立腹でした。
スタンダードツインだったからの応対なのかしら？
非常に残念な思いをしたことは事実です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの施設や立地、お食事内容に関するお褒めの言葉をありがとうございます。
一方で、お食事の提供面でこちらが至らずご不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお部屋によってサービスを変えるということはございませんが、今回のサービスの内容は頂戴しているご料金に決して見合わないもので、せっかくの夏休みにお越しいただいたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。