にごり湯の温泉が目的で宿泊しました。箱根はいつも日帰りでしたので、ゆっくりできました。
部屋：広めの部屋に変更して頂きました。リゾートホテルらしく、明るく高級感があります（褒めすぎ？）。ただ、古いレイアウトなのでビジネスホテルなみに洗面所、トイレ、風呂は一緒です。ドアの傷も目立ち、年季を感じます。カーペットや壁紙、調度品は比較的綺麗なので居心地は良いです。
食事：とにかく量が少なくてパンで腹を膨らましました。これまでに100件以上のホテル等を利用していますが、こんなに物足りないことは記憶にありません。夕食は込込で9000円らしいですが、こんな程度ですかね。フレンチジャポネとのことですが、全く感動はなかったです。普通のフレンチの方が良いです。
浴衣での飲食は不可ですが、温泉リゾートとしては一考が必要では。
温泉：かけ流しでないのが残念ですが、温泉の良さを実感できます。久しぶりに３回も入りました。タオルとバスタオルが用意されているので、手ぶらで部屋から出られるのも良いです。
サービス：送迎はあっさりです。レストランは高級ホテル並みに過剰ですので、そのサービス料を食材等に回してください。
総合：今回は、温泉が目的なので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

温泉の泉質最高です。露天風呂が内風呂程度の熱さなら完璧ですね。静かな空間でのんびりすることが出来ました。次回はプレミアムフライデーのプランで予約したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地、部屋は最高でした。お湯も掛け流し温泉？なので若干温ければ極楽。食事のフレンチジャポネも極上のリゾート体験です。ただ、今回は、食事の際にとある企業の下品な宴会が開かれていたのでぶち壊しでした。家族連れ、カップルの一般客の皆様にも迷惑なので、是非場所を分けるかしっかり注意して欲しいですね。彼らは素敵な露天風呂でも大騒ぎ、客室でも遅くまで飲んで騒いで寝られませんでした。本来ならば仙石原一のレベルで寛げるホテルであったと思うので
彼らと出くわした自分の不幸を呪います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

我が家のわんちゃんは人に吠えてしまうので、部屋で食事できたのが良かったです。
食事は美味しかったのですが、主人はちょっと足りなかったみたいです。
部屋は広くて快適！
部屋のお風呂は温泉ではなかったのが残念…
ちょっと離れているが、温泉は清潔感ありとても良かった。
水がとっても美味しかった
また行きたい！と思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

全体的によかったですが、夕食の紅茶は苦すぎて、朝食の和食スープが緩いという点を注意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

当日、岡田美術館に行ってから、ホテルにゆっくりと行き、翌日はガラスの森美術館にという予定でプランを立てました。朝出て直ぐ隣なので、ホテルでのんびりして居られて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ポーラ美術館のピカソとシャガール展を見たくて、金曜日に仕事を早めに切り上げて、新宿のバスタから高速バスで2時間でホテルの前に到着。チェックイン後にラウンジでケーキセットをいただきながら読書タイム。宿泊客は年配のご夫婦が多く、ガチャガチャした若い人たちがいないのも好感が持てます。ホテルスタッフは皆さんホスピタリティ精神に溢れ、とても快適でした。ただ、朝食がタイミングが悪かったのか、２０分くらい待たされました。ビュッフェではなく、個人でサービスするので、ゲストが集中するとサービスが遅くなってしまうのはやむを得ません。次回からは、混み具合を聞いてから利用しようと思います。でも、温野菜と穀物リゾットというヘルシーメニューの選択ができたのは助かりました。いつもホテルのハイカロリーな朝食に悩まされていたので。あと、ランチもメインダイニングを利用したのですが、カレーライスがレトルト？　と疑いたくなるほど貧相でした。パスタやカレーはメインダイニングではなく、ラウンジで提供したほうがいいのではないかと思います。ともあれ、リーズナブルで使い勝手が良いホテルなので、週末の別荘代わりにまた利用させていただきます。あ、贅沢を申し上げますと、ベッドが硬くて安眠できなかったので、シモンズやシーリーとはいかないまでも、女性の曲線の体に合ったベッドを段階的に導入していただけると嬉しいです。板のようなマットレスだと、ウエストの部分が浮いてしまって、体が痛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

友人と2人で素泊まりプランで宿泊しました。隣にガラスの森美術館と星の王子さまミュージアム、そして目の前にバス停がありどこへ行くにも便利でした。お風呂は脱衣所も含め広くはありませんが混み合うことは無く、泉質も温度も気持ちが良かったです。硫黄の匂いはするものの強すぎず、あまり得意ではないわたしも楽しむことができ、温まりました。そしてお風呂場のラウンジがオシャレで、お水も美味しかったです。掃除も行き届いていてタオルも常にしっかり用意されていました。アメニティについては必要最低限という感じで、不便はありませんが、プラス何か美容液や洗い流さないトリートメントもあれば更に嬉しいです。また以前他の方が投稿されていたヘアゴムについて、わたしも見つけられませんでした。
今回は散策しませんでしたがお庭もとても広いようで、お部屋にパンフレットと双眼鏡も用意されていました。またちょうど天気が良く、大涌谷の煙が見え感動しました。
何よりスタッフの皆さまのご対応が大変気持ちが良く、到着時にすぐにお迎えくださったところから始まり温かく丁寧な雰囲気で、本当に幸せな時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

バス停が目の前にあるのが良いです。小田原駅から来るのがお勧め。

温泉は箱根では珍しく酸性ですっぱい。泥パックみたいに角質が落ちるタイプ。
ちょっと唇について、レモンでも食べたのが残っていたのかな?と勘違いしたほど

雪が降っていたのであまり散策できませんでしたが、お庭が広くいろいろ観光するより
お庭や周辺を歩くだけでも楽しいと思います。

朝食は和食を選びましたが、普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

色々な場所にエレベーターが付いていたのは、年寄りには有りがたかったです。
朝食を和食にしたら、会場が狭いせいか、待たされて、食事が出て来るのも遅かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

深夜4歳の娘が体調悪くして吐いてしまいフロントに電話をしたらすぐに対応してくれました。翌朝も対応してくれたスタッフの方が声をかけてくれて娘の目線に合わせて話してくれました。対応して下さった藤川さんと言う方本当にありがとうございました。また機会がありましたらご利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お部屋も温泉も散策道も素晴らしかったです。朝食はかなりシンプルです。良い食材を使っているのかもしれませんが、ぜんぜん足りませんでした。ホテルの中の売店は飲み物やお菓子、生活用品なども置いたらもっと便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

前回は夫の誕生月に、そして今回は妻の誕生月というこもあり宿泊させて頂きました。ロケーションが良く、温泉も心地良く利用できるので、今回はあまり時間をかけずにこちらのホテルを選択させて頂きました。しかし残念なことに今回は、フロントスタッフの対応がとても気になりました。長らくサービス業に従事して参りますと、どうしても応対中のちょっとした表情や仕草、言葉遣いなどに注意を払うようになります。また混み合った時のスタッフ相互の動きや連携など……。フロントの女性には全く笑顔がなく、体調を崩されてているのではと心配になるほど疲労の色が顕著でした。そこに流れた空気には、『もうここはいいや、次は別の所に泊まろう』と思わずにいられないものを感じてしまいました。ロケーション良し、温泉良し、お部屋も綺麗で寛ぎ空間度は満点に近いと思いますので、そこにスタッフの『笑顔』とおもてなしの『心』が加わればハイソサエティーと呼ばれるにふさわしいリゾートホテルの一つになるのではないかと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０年以上もこのホテルを利用しています。楽しみにしているのは、食事と温泉です。食事は、遠くからでも再訪してかならずまたたべたくなる内容です。車で5時間程度の行程となりますが、ホテルへ着くまでの間は食べ物の量を減らして行きます。箱根ハイランドホテルの食事の時間は最も心地よいときです。そして温泉は、火山噴火活動レベルが上がって以後、硫黄のにおいが少し強くなってより温泉らしく感じます。他にも、敷地内の朝の散歩などの楽しみもあります。次の宿泊がいつになるか、頭の中で想像をめぐらせながらホテルを出て帰路につきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

現役時側道通りながらノンビリした空気感があり一度はの思いも退職後熊本に今回元同僚夫妻と１泊、台風の影響で西湘通行止めで遅い到着　予定通りに着きノンビリした宿でした
[胡瓜さん]

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

初めて利用させていただきました。お部屋は暖色系の家具でまとめられリゾートにきたな、という気分にさせてくれます。よく言えばモダン悪く言えばスーパー銭湯風のパプリックバスは乳白色のお湯で加水・循環とのことですが、開放感があり、昼間は木漏れ日が湯船にきらめき大変美しいです。館内はたいへんモダンでインテリアはリゾート感にあふれる美しさです。お食事はこれまた工夫がいろいろしてあり、お値段からみても大変バリューのあるものに思いました。ただ、このホテルのベストシーズンは初夏くらい、庭の芝生が緑になるころでしょう。いまお出かけの場合自家用車ならば雪対策が必要なこともあるとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

とても快適にすごしました。お食事も大変よかったのですが、夕食はフレンチしかないので、三日続けてのフレンチは飽きてきました。

今回はなにも事前に計画せずに気の向くままにと思っておりました。
ホテル滞在が快適なら読書などをして寝室、館内ですごそうと思いました。
しかし寝室は暗く、ラウンジでと思いましたが、コーヒーショップと続いていて、
ケーキ、お茶を頼まないといづらい雰囲気でホテル内ではのんびりできませんした。
多分、観光をせずにホテルでのんびりする人の事は考慮していないのでは。（少数派だとおもいますので。）

スタッフの方たちはよく訓練されていると思いました。しかし人数が少なくロビーに見当たらないことが多々ありました。ちょっとなにか聞きたい時にすぐに対応してくれる人がいると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

8月15日に宿泊しました。スタンダードなお部屋でも広くて快適でした。
大浴場＆スパもリラックスできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

チェックアウトが12時だったので、お庭でハンモックや、バトミントン、ボールで子供たちが喜んで遊ぶことができ、とても素敵な休暇になりました。10時のところが多いのですが、いつも小さい子連れだとあたふた、追い出されるように、チェックアウトですが、今回は、本当にホテルでの滞在を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

仙石原は露天風呂が別の場所にあるため一度着替えなければならないところが少なくないのですが、このホテルは内湯と露天風呂がつながっており、しかも泉質や温度など、ばっちりでした。チェックインを早目にさせてくれたところ、またラウンジでのサービスなどは非常に良かったです。しかしながら、レストランの給仕係りとお料理には問題があります。あのサービスでサービス料をとって恥ずかしくないのか、年末年始の特別メニューの再検討が必要かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月