この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
お風呂やお食事は御満足していただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、簡易ベッドに関しましては大変申し訳ございません。お客様の御意見を参考に簡易ベッドについては今後検討させて頂きます。
今後共、お客様によりゆっくりとくつろいで頂けるホテル作りをして参りますので機会がございましたら、また、箱根ハイランドホテルを宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルライフを存分に楽しんでいただけたようでしてスタッフ一同心より嬉しく思います。
ただ、細かな点を御指摘頂きまして、改善させて頂くところは早めに対処させて頂きます。次回も是非お越し頂けるよう御準備させて頂きますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後の設備運営の際には、お客様よりいただきました貴重なご意見として反映出来る様努力をして参りたいと思います。

是非、箱根へお越しの際には、箱根ハイランドへのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。
秋の紅葉も美しいですが、春もまた、庭園の小川に水芭蕉が咲いたり、
山桜が咲いたりと美しい表情を見る事が出来ます。
ぜひまたお越し頂けましたらと思っております。
どうもありがとうございました。

ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルライフをゆっくりと楽しんで頂けまして、とても幸いでございます。
お食事も当ホテルのお勧めになりまして、
フレンチジャポネは、山上料理長のオリジナル料理となります。
また、箱根にいらっしゃるご機会がございましたら、是非宜しくお願い致します。

この度は当ホテルご予約いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。これから仙石原も秋の気配が漂いはじめ、９月には「すすき」、そして紅葉が見頃になるかと思います。また機会ございましたら是非お越しくださいませ
またのご予約、お待ちしております

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適なお時間をお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。お部屋の臭い、ペットの臭いに関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃の際その点には更に注意をし、今後はこのようなことがないように致します。
どうもありがとうございました。
また是非お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトの時にはお客様に気持ちよくご出発して頂かなければならない所を、その様な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお出迎えからお見送りまで真心のこもった接客をさせて頂くよう努めて参りますので、
今度とも宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用くださいまして、ありがとうございます。

今回はご希望に添えない点があったようで残念でした。

ワインの品揃えはソムリエが定期的に見直しておりますので、次回はお好みに合ったものがご用意できたらと思っております。

また機会がございましたらお越しください。
お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様にも喜んでいただけてよかったです。
私たちにとっては大変な雪も、こんな形で喜んでいただけるのであればかえって雪が降って良かったのかな・・・？

でも、楽しいご旅行のお手伝いが出来て良かったです。
ぜひ、また遊びに来てください。
お待ちしております。
ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもとしてもうれしく思います。
今年の冬は例年に無いくらいの雪が降り、交通の便や雪かきに随分と悩まされましたが、このようなご感想をいただけると救われた気がいたします。

次回は緑の映える頃にお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご感想を拝見しますと、ホテルがご提案する理想的なご滞在をされたようですね。
お散歩用シューズや双眼鏡などのアイテムは、庭園散策を楽しんでいただくためにご用意しているものなので、皆様にもドンドンお使いいただきたいと思います。

ご指摘いただきましたワンちゃんとのお散歩に於けるマナーにつきましては、おっしゃる通りだと思います。
お客様はもちろんのこと、ホテルスタッフも注意を払い、他のお客様のご迷惑にならないよう努めます。
ご指摘ありがとうございました。

またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみいただけましたご様子で、私共といたしても大変嬉しく存じます。当ホテルはガラスの森美術館のすぐ隣にございます。また、ポーラ美術館やラリック美術館へもバスで20分ほどの場所にございます。庭園は生憎でございますが現在は時節柄、常緑樹の葉が目立っておりますが、春から夏にかけてヤマザクラやアジサイ、ミズキやミズバショウなども開花いたします。また、秋の紅葉も好評をいただいておりますため、もしまたお越しいただける機会がございましたら、違う季節には庭園散策もお楽しみいただけますと幸いです。開花状況などもお気軽にお尋ねくださいませ。近隣にございます箱根湿生花園も3月16日より営業再開と伺っておりますので、特に春のお花のシーズンはおすすめでございます。近隣美術館や湿生花園は割引価格の前売り券のご用意もございますので、ご入用の際はお気軽にお声がけくださいませ。
また、温泉やお部屋に関しまして、ご意見も頂戴いたしましてまして誠にありがとうございます。お部屋にご用意させていただいております「箱根の森から」のミネラルウォーターは、当ホテルの敷地で採取されたものでございまして、大浴場ラウンジやロビーに設置がございます水汲み場のお水も同じものでございます。露天風呂の景色や換気、自動販売機に関しましては、お客様からの大変貴重なお声をスタッフ間で情報を共有させていただきまして、今後の改善に取り組んでまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
フロントは24時間体制で開いておりますので、いつでもご安心してお越しくださいませ。
もしまたの機会がございましたら、レストランでのお食事や庭園散策もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく存じます。ワンちゃん用のゲージはお貸出しがございますので、ご利用の際はスタッフまでお声がけいただければ幸いでございます。またご朝食に関しましてご意見誠にありがとうございます。レストランや調理スタッフにも共有させていただき、改善に努めてまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
ベランダにつきまして、本館客室にはご用意がないのですが、森に囲まれた「温泉露天風呂付きツイン」と「ドッグフレンドリールーム」のお部屋には、テラスがございます。
こちらは箱根の森の中でプライベートなお時間をお過ごしいただける空間となっております。
そして、お食事のコースですがスタンダードコースの「ラ・フォーレ」ですと、メイン料理がお肉・お魚ともにご提供しております。
季節によって内容も変わりますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。
また、当ホテルの温泉は大涌谷源泉の白濁の湯が自慢でございます。日々の疲れを温泉にて癒されていらっしゃいましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度のご宿泊に箱根ハイランドホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。
温泉やご朝食のサンドイッチセットをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
コテージのご宿泊のご予約は約10年ほど前に終了しておりましたが、現在も1棟のみ建物を残している状態でございます。長くご愛顧いただいているお客様のような方々に、懐かしさを感じていただけましたら幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やサービスに関しまして、ご評価を頂けまして大変うれしく思います。3月は春休みシーズンとなり、連日ファミリーのお客様も多くお越しいただいております。
お客様それぞれがごゆっくりと当ホテルでご滞在いただけるよう、私共スタッフ一同様々な工夫をしてまいる所存でございますにので、ぜひまた箱根に足をお運びの際は当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル近隣の美術館の一つである星の王子さまミュージアムが閉館してしまうことは私共にとっても非常に残念でございます。しかしながら、近隣にはほかにも素晴らしい美術館がございますので、いつかお子様と足をお運びになってはいかがでしょうか。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿くださったこと、重ねてお礼申し上げます。
温泉をお気に召していただけまして、大変光栄でございます。冬景色と共にお楽しみいただく温泉はまた通常とは違った味わいを感じていただけるかと存じます。

またお食事のバリエーションに関しては今後の課題として、様々なお客様にお楽しみいただけるよう今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の心と体も癒せるホテルであり続けられるよう精進致しますので今後もどうぞ宜しくお願い致します。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。