ランチでは年に2～3回利用していましたが、宿泊は5～6年ぶりでした。
浴場が大きくリニューアルされていました。
露天風呂もにごり湯で、爽快な気分となりました。
驚いたのは、風呂上りの水のみ場で、とてもセンスの良いスペースとなっていました。
スタッフの方が、「足柄山の湧水です」と教えてくださり、
チェックアウトの際、フロント前の給水所にて、ペットボトルに2本いっぱいにいただきました。
次回はもっとゆっくりと、廊下の美術館を拝見したいと思っています。
とてもリラックスできるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

台風２号が迫っている中、滞在しました。久しぶりに休みが取れたので、ハイランドホテルで休養と思ったのです。ホテルマンの対応も、清清しく、部屋も設備も清潔で申し分なし。温泉もゆったりできて最高。食事はちょっと豪勢に富士箱根山麓牛。とても美味しかったです。ワインの選択も適切なお勧めで豊かな気分で食事できました。天候のため敷地内の散策ができなかったのが残念です。また、訪れたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

時々、休養に利用しており、いつも気持ちよく過ごせています。温泉は、泉質、風呂場の混み具合も含めて非常に良いですし、水も食事も美味しいです。今回はどうしても観たいドラマがあったので、テレビが26v？くらいと小さいのが少し気になりましたが、いつもはテレビを見ないでノンビリ過ごしているので、問題なしです。お天気があいにくだったので、翌日は庭の散歩は見送ってガラスの森に歩いて行きましたが、非常に近くて便利ですね。首都圏から２時間圏内ですし、また時々利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

洗礼されたホテルスタッフの上質なサービスをお望みなら、お勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

小田急のホテルは好きで度々利用していますが、ハイランドホテルは食事がおいしくて
毎回はずれがないです。スタッフの方も感じが良くてゆっくり過ごすことが出来ました。
残念だったのはお出迎えもお見送りもなかったことぐらいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

金時山の伏流水を美味しくいただき 温泉を出た後の汗が滝の様に流れすっきりとリフレッシュできました。温泉と水の効果絶大でした。朝食も美味しくスタッフの方達も親切で大変 癒されました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
「箱根の森から」モンドセレクション金賞受賞記念プラン　朝食付き
スタンダードツイン３

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２月１３日一泊、一人旅で、スタンダードツインです。ゆったりと時を過ごせました。食事もフレンチの手法で鮮度の良い素材を大切にした和食風フレンチで、バターやチーズがどうもと言う人にもいいと思いますよ。お風呂も露天風呂、サウナ、内湯、ジャグジーとゆっくり楽しめました。また、行ってみたい宿（ホテル）です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

息抜きの一人旅でお世話になりました。サービスも味も温泉も完璧に近いです♪
温泉は最高ですね！湯上がりサロンがあるので、出たり入ったりが気楽にできて、芯から疲れが取れました。お水のサービスもいいですね。エステの椅子が気持ちよすぎて爆睡してしまいました。
朝食のみのプランだったので、夕食は当日オーダーのコースで。美味しかったです♪ここでは夕食を絶対とるべきですね。
最後にお願いですが、館内は相当冷えます。風呂上がりに館内着だけでは寒いので、上着があれば…ルームソックスの用意もあればもっと快適だと思いました。
是非また伺いたいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】私のリフレッシュ宣言♪（朝食付き）
スタンダードツイン３

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

今回で泊まるのが3回目だが、宿泊するごとにスッタフの方のサービスが向上しているのが嬉しい。
とにかくきれいで、お風呂にタオル類が全部用意されているので、大浴場まで手ぶらでいけるのも嬉しい。今回、特典でラウンジで飲めるドリンクや足袋ソックスがついていたのも嬉しかった。ご飯も美味しく、また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

スタッフの教育が行き届いていて、笑顔の応対がとてもよかったです。
広大できれいなお庭も素敵でした。
２泊の予定だったのですが、２日とも夕食がコース料理だと多分食べきれない量だと考え、２泊とも１泊朝食付きで予約しました。
結局、夕食もホテルのレストランで取ることになり、アラカルトでオーダーしたのですが、２日とも同じメニューから選ばなければならないのはちょっと残念でした。
高齢者や小食の客のために、半分の量のコース料理というのが選べたらよいのにと思います。朝食は和食が選べるのですから、連泊者のために夕食も和食が選べたらさらに嬉しいです。
もちろん、フレンチジャポネのお料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

子供がいても気兼ねなく過ごせるコテージ、設備の整った大きなお風呂、散歩に最適な小川のある森や大きな芝生の広場など、昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回の滞在も楽しむことができました。これまであまり一軒の宿を何度も利用することを考えてきませんでしたが、ハイランドホテルに泊まって初めてリピーターの気持ちが分かった気がします。子供が小さいためレストランへは未だ足を踏み入れていませんが、次回は是非フレンチジャポネも楽しんでみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

４０年前から年に二回程、このリゾート・ホテルを利用しています。内装と温泉設備が改装され、さらに良いホテルになったと思います。支配人が変わったせいか、従業員の接客態度も一段と洗練されてきた様に感じます。　以前からカラオケ、ゲームセンター等の設備が一切ないホテルなので、静かにゆっくりと本来の「リゾート」を楽しめる数少ないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルの雰囲気、レストラン・サービスの素晴らしさ、
風呂は泉質、清潔さ共に抜群。
特に金時の湧水が美味。

２泊したので、朝食のスクランブルド・エッグを家族の皆が好きな
目玉焼きに変えてもらったが、卵の硬さまで個々の注文を聞いてくれて
大満足。

夕食の薪を使ったグリル、特に子羊のロースト、スズキのグリエは素材の質、
焼き加減、ソース共に素晴らしかった。
子供たちによると、今回は人生で一番美味しいステーキを頂いたとの事。
子供料理にも手を抜かない点はさすが名門ホテルですね。

団体客がおらず、また大部分がリピーターという事もあり、家庭的な趣きが良い。
大いに満足したが、もっと向上を期待したいので敢えて下記を書かせて頂く：


露天風呂の「ヘリ」が尖っていて、ゆっくり腰かけることができないのが
残念。

ロビーに新聞の閲覧サービスが欲しい。

フロント係は担当によって知識レベルが違いすぎる。ホテルから大涌谷に行く
ルートくらい把握しておくべき。

レストランのフレンチ・ジャポネを標榜したメニューは、ピンとこなかった。
現代のフランス料理で日本的な風味を合わせるのは既に世界のトレンドなので、
殊更強調するのであればもっと思い切った日本風にして欲しかった。

例えば蕎麦コメと長芋の冷製ジュレは見た目も涼しく美味しかったが、
ジャポネと言うならもっと「出汁」を利かせるべきでは？
特に朝食の五穀粥は味がぼやけていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　食事、お風呂、従業員の応対など満足できるホテルでした。特に浴室の設備は、家族一同満足しました。これからも利用したいリゾートホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5/1から二泊で利用しました。
今回は結婚一周年の記念日ということで、大変楽しみにしていました。
いつもながらサービスは大変気持よいもので、最初の日などはチェックイン前からメインレストランでランチです。
ソムリエの小牧さんにはいつも楽しいワインを提供していただいいますが、夫婦ともにテイステイングを勧めてくれるのは大変うれしい!型にはまったサービスでないのがここでもわかります。山上シェフのフレンチジャポネは日々進化で素晴らしい。
緊張している研修生は別として(がんばれ)、スタッフ総出の本物の笑顔は最高のもてなしです(記念日のお祝いありがとうございます)。
・・・・
今回は一つだけ注意。
部屋の壁に手形がべたべたとついていたこと。つまり白い壁全体がすすけていたのです(気持悪いので自分でふきました)。
掃除をしていないのは明らか、必須改善です。
また、利用しますので次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

リピートして使っています。
まず不愉快な思いをすることがないという安心感があります。
食事もおいしく、毎回満足して帰っています。

偉そうですみませんが、レストランのサービス係のみなさんに、もう少し頑張ってもらえると（頑張りすぎないという意味でもあるのですが、、、さりげなさも大切な要素です）さらに素敵になるだろうと思います（ソムリエ氏はとても良かったです）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

お天気が雨だった以外ほとんど不満なし、2月の利用はお値打ちでした。横浜市の職場から車で直行して祝前日の１泊朝食にて12時のチェックアウト。その後、ランチを頂きました。こちらのレストランの食事は何度食べても、趣がある中で奇をてらわない、素晴らしいお料理です！温泉も最高の濁り湯で、日ごろの疲れが吹っ飛びました。ほぼ満室とのお話でしたが、館内が混雑する様子もなく非常にくつろげました。TVがデジタル対応ではなかったのが残念ですが、結局ほとんど見ていないので問題なしです。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

何かで、朝食メニューが変わると読んで、ベーコンとクレソンのサラダが無くなると心配してたら、いつも通りありました。いつも楽しみにしてる朝のメニューです。

【ご利用の宿泊プラン】
体にやさしいご朝食とご宿泊
スタンダードツイン１

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

15時に到着し、スパへ行って50分の全身マッサージを受けました。とても気持ちよくて最後まで爆睡でした。そのごお風呂に入りましたが、ミストサウナがありよかったです。ドライヤーもメーカーものでよかったです。庭を散歩しましたが冬なので特にこれといって何もなかったです。部屋は思っていたより狭かったですが、加湿器を用意しておいていただいていたのがうれしかったです。
晩御飯はオススメワインを丁寧に説明していただいたりしてとても美味しくゆっくり食事することができました。
次の日は朝車のフロントガラスが凍っていたのでお湯を下さいと言ったら、早急に用意してくださいました。でも、もっと欲を言えば言わなくてもやっておいてほしかったかなと思いましたが、全体的にはかなり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

夫婦＋祖母＋息子の３代での慰労旅行でお世話になりました。
大変美味しいお食事を戴きました。
風呂もバリアフリーが整い祖母も快適でした。
また、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月