とても良いホテルでした。また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お部屋は芝生の見える側で無かったので残念でした
温泉は小さいけれどほぼ貸し切り状態で白濁のお湯に癒されました　食事も美味しかったですただ飲み物がもう少し安いと良かったかな‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

この付近は美術館巡りには絶好の場所なので、今回はここに初めて宿泊しました。
庭も建物も空間感が快いです。
今回夕食無しのプランでした。朝食は、迷ったものの和食にしました。器などの雰囲気は素敵でしたが、残念ながら少し塩分が多いように感じました。朝食が3種類から選べるのはよいですね。次の機会にはフレンチジャポネの朝食の方も味わってみたいと思います。
ラウンジのケーキ、おいしかったです。
ゆっくり過ごすことができ、良い休日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

のんびりしたくて連泊させていただきました。
箱根湯本まで遊びに行く事が出来ました。
温泉も気持ち良かったです。
朝食は和食と洋食を１日ずついただきました。大変美味しくいただきましたが、特に洋食はもう少しボリュームがあると良いと思いました。
お世話になりました。是非また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

以前もお世話になりましたが、久しぶりに訪れました。ホテルも敷地もとても広く綺麗でゆったりと寛げました。
隣接しているガラスの森美術館が休館中で残念でしたが、次回の楽しみにとっておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

泊まってみないとわからないことってあるもんですね汗
素敵な宿でした。再訪候補です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

初めて森のレジデンスに宿泊しました。露天風呂は、森の中で入浴しているようで、本当に気持ちよかったです。部屋も広く、ゆっくり過ごせました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋もお風呂も大満足です。選べる朝食もとても良かったです。残念なのは、宿泊していた中国人のマナーの悪さ（浴室の脱衣所に置いてあるアメニティの大量持ち帰り、女性風呂では、シャンプー等を持参した容器に入れて持ち帰るなど・・・・）に興ざめしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて宿泊させて頂きました。
露天風呂付の客室に宿泊しましたが、お部屋も露天風呂もとても広くて、綺麗で清潔で雰囲気もとても素敵でした。

露天風呂の泉質は硫黄の香りがしてとても温まり、お湯加減もちょうどよく、ずっと入っていたいくらい至福の時間でした。

フレンチのお料理もとても美味しく頂きましたが、日本食の選択もできるといいなと思いました。朝食は日本食をセレクトし、とても大満足のお味でした。

何より従業員の方の接客の教育が行き届いていて、笑顔が素敵でした。

全てにおいて快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。次回も是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

今回は是非お友達と一緒したいと計画致しました。
美術館の券付き、飲み物付きでした。
ポーラ美術館に行きたかったのですがお天気が読めず、ガラスの森美術館がお隣で
そちらを選択致しました。バイオリンの生演奏、カンツォーネなど聞け二人で大満足
でした。展示も素敵でした。ホテルに戻り御庭散策。とても広くこぶしの花が満開で
綺麗だった。湿地には水芭蕉が白い花をつけてい箱根で見れたのには感激でした。
お風呂も広々してい温泉も白濁。気に入ってくれたよう。嬉しかったです。
お食事前伺った時主人のラム肉が柔らかく美味しかったので今回はそれに。でも悲しいかな硬くて余り食べれなくそれだけが残念でした。ステーキは柔らかで友達はグーでした。ゆったり自由な空間があり友達も喜んで良いホテルね。と行って帰って行きました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

母のお誕生日のお祝いで宿泊しました。ハイランドホテルさんは、久々の来訪です。
以前と変わらず、温泉の泉質も抜群に良かったです。
夕食は「シェフスペシャルディナー」でしたが、前菜～メイン、デザートに至るまで、一つ一つが凝っていて、大変おいしかったです。
お祝いと伝えていたので、写真を撮って下さり、台紙に貼ってプレゼントしていただきました。母もとても喜んでおりました。ありがとうございました。

【一つだけ気になったこと】
朝食（和食会場）ですが、着席してから食事が出てくるまで、２０分以上待待ちました。
和食はセット膳なので、なぜそんなに待たされるのか不思議です。（内容も時間がかかるようなものは何もない。）
和食会場では、洋食の方も頂けるようですが、昔のように、和食だけに特化したほうが、スタッフの方の業務が煩雑にならず、回転が速くなるのではないでしょうか？
同じ小田急系列の「ホテルはつはな」さんは、朝食も時間予約制ですが、予約制にしたほうが、お互い気持ちよく利用できると思います。
朝食の予約制をご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

素晴らしいホテルでした。従業員はベテランが多く、皆がプロとしての意識を持っていることを感じられ、素晴らしい接客でした。
到着時に小雨の中を駐車場まで荷物を取りに来てくれました。偶然にも滞在中に雪が降り、家族で雪だるまを作成。頼んでもないのに、フロントの方が家族写真を取りに来てくれました。
敷地も広く、散歩ができます。犬連れ専用の別棟があるので、犬も散歩していました。子どもは喜んでました。
露天風呂付部屋の宿を探していて、候補が4つあったのですが、口コミや部屋の広さなどで、当ホテルを選びましたが、大満足でした。

【客室露天風呂】
お湯は適温で、とてもいいお湯でした。湯船は大人2人でも余裕で入れる大きさです。
【客室】
非常にスタイリッシュでお洒落。清潔感があり、とても気持ちのよい部屋でした。アメニティグッズも充実。お洒落なシャンパングラスも常備されてたので、シャンパンを買ってきて部屋で飲みました。
【食事】
とてもおいしかったです。朝食は和食と洋食（レストランor部屋出し）が選べるため、1日目は和食、2日目は洋食にしました。いずれもおいしいのですが、和食のほうが豪華でボリュームがあります。朝食洋食のボリュームは少なすぎました。

【改善希望事項】
・一番奥の温泉露天風呂付部屋だったのですが、部屋前の横に外が見える大きなガラス窓があり、そのガラス窓の外が枯れ葉だらけで、壁も汚れていました。非常に見苦しいので、掃除すべきです。
・部屋のカーペットは掃除機をかけていませんでした。連泊だから掃除機掛けは省略されたのでしょうか？はっきりとゴミがたくさんついていたので、掃除機をかけるべきです。私はPホテルで客室係のバイトをしていましたが、連泊でも臨時清掃でも必ず掃除機をかけることになってましたので、清掃の際の掃除機は常識だと思ってましたが。
・洗面所の排水が悪かったです。ありがちですので、まめにチェックすべきです。
・部屋のお風呂のガラス扉の隅の水垢汚れがひどかったです。100円ショップで道具を買ってきて、週に1回掃除すればケアできます。

全体として素晴らしいホテルで、また機会があればぜひ行きたいです。掃除については、次回宿泊するときに改善されていることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

主人と2人で伺いました。到着時、寒い中お出迎えいただきました。バレーサービスがあるのか無いのか迷ってしまったので、早めにお声がけ頂けたら良かったな、と思います。
チェックイン、お部屋への案内、館内説明はスムーズでした。入口入ってすぐのラウンジ？についてもご案内頂けたら良かったです。
新館は出来て間もないこともあり、とても綺麗でした。お部屋の天井は高く、開放感がありました。
お部屋のお風呂は、夜0時から朝6時まで温泉が止められてしまう(循環、加温はしている)とのことで、温泉好きの私共には残念でした。かけ流しだったら、それはもう申し分ないのですが、せっかくお風呂がついているお部屋を選んで泊まっているので、温泉が止められることなく愉しむことができたら尚良いです。
大浴場にはサウナがついていて、サウナ好きの夫は大満足な様でした。
お部屋にリーデルグラスとソムリエナイフが常備されていたのは初めてでした。知っていたら美味しいワインを持っていったのになぁ・・・・・と主人と２人で話していました。
ラ・フォーレでの夕食は、とても良かったです。
フレンチですが、お箸が添えられているので、食べなれない方でも気兼ねなく頂けると思います。
フレンチは大好きですが『フレンチジャポネ』を頂くのは初めてでした。
食材の味や風味を存分に愉しめるお料理、和食の繊細で美しい5色の盛り付け、サービスのスマートさ。満点でした。
沢山人が居るのに、煩くないって凄いことだと感動していました。
ホテルの洋食に良い印象を持っていなかったのですが、感動しきりでした！！
箱根は近いのでよく行くのですが、こちらのホテルは定期的に泊まりたい宿に追加したいと思います（笑）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

箱根に行く度、利用させていただいてます。
お庭が広く、全体に気持ちの良い清々しい気の流れを感じます。
サービスの面からも、心地よく過ごせています。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

以前にペット同伴で宿泊しようと思ったのですが、当時はドッグフレンドルームを増設中とのことだったので行くことが出来ませんでした。その代わりに強羅のハイアットリージェンシー・リゾートにペット同伴が可能でしたので、そこに泊まりました。部屋と浴場とが離れて
おり、一部外気に触れるところが湯冷めしそうでした。それ以外は、アンケートに答えたように大変結構でした。
特に、ペット用のバスがついているのは、ヒットですね。残念ながら我が家のペットは、バスに半分身体がつかる、お湯に浸ると初めてでしたので悲鳴を上げてしまいました。
　部屋のバスが温泉ならば、さらに快適だったと思います。
また、連泊するとワンちゃんの宿泊代が無料になるのは魅力です。前に予約しようと思ったのですが、別途5,000円の宿泊代が必要とわかり断念しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お部屋は広くてのんびり寛げて、お風呂の露天風呂は凄く気持ちよかったです。自然豊かな緑に囲まれた中で、久々にリフレッシュしました。有難うございました！！贅沢言うならば、お肉は好みの牛肉だったら更に嬉しかったし、お風呂はミストサウナではなく普通のサウナの方が私は好みでした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

月末の多忙もあり、勢いで予約させていただきましたが、かなりリラックスできました。
まわりには都会的なものは何もありませんし（コンビにくらい）
普段の多忙な事も忘れて部屋でゆっくりくつろぐことができました。

写真でみるより。。。ということは時々ありますが、
ここの森のレジデンスはいるだけでも最高の空間でした。
毎月利用したいと思えるくらいのところでした。

観光もしようと思ったのですが、相方が予定がずれて遅れてきたため館内で過ごしました。
ですが部屋だけでも十分だね！という感じで大変満足しています。

ディナーについても、申し分ありませんでした。

夜中にお皿と箸を２つお願いしましたが、快く届けてくれただけではなく、
お皿を冷やしてくださってさらに感激いたしました。

忙しい中の旅でしたが、本当に満足できる滞在でした！
本当に感謝しかありません。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

急遽予約して夫婦で１泊。
お部屋は充分広く清潔で、ゆったりできました。
ベッドも、腰が沈み込まない適度の硬さで快適。
洗面も広めで使い易かった。
湯沸しポットとパックのお茶がありました。冷蔵庫あり。中の飲み物は有料。
セーフティBOXあり。
大浴場があり、そんなに広くはないけれど温泉で気持ち良かったです。
大浴場の洗い場が使い易かった。隣との仕切りがあり、何と言っても使い易かったのは、シャワー。水量水圧たっぷりで、途中で更新しなくても連続で出る。
朝食はビュッフェ形式ではなくて、落ち着いて美味しくいただけました。
最近の旅行はビュッフェ形式の朝食が多かったので、ビュッフェ形式じゃないのも落ち着いていいと思いました。
ロケーションについては、箱根温泉の中心からは少し離れているので、車でのアクセスならしずかで落ち着いていいと思う。
公共交通機関だと少し不便なのかな？調べなかったのでわかりません。
私たちは車だったので、とても快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

　都心からアクセス良く、リフレッシュできるホテルとして、利用させていただいて
います。落ち着いた部屋、ゆったり美しくリラックスできる温泉、工夫されたお食事
もさることながら、スパの施術のすばらしさは感動ものでした。
この1泊で、またがんばろうという気持ちになれるプランでした。働く女性にとって
この企画はありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

初めて宿泊しました。15時チェックインのところを、部屋の準備ができているとのことで14時から使わせていただきました。スタッフの対応はとても丁寧、かつ、つかず離れずのサービスで気持ちよく過ごすことができました。お部屋もお風呂もとても綺麗で言うことはありません。広大な庭園を散策したり、ハンモックに寝そべりながら、読書したり、素敵な休日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月