8月13日に宿泊。箱根のリゾートホテルとしては落ち着きもあり最高。露天風呂の泉質も素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

主菜が二品選べる朝食プランとありましたが 朝食は洋か和を選べるだけで何が二品だったのか意味不明です
なんか素敵なプランぽく書くなら 和洋選べるとか はっきり事実だけタイトルにしてください

それからコーヒーを追加で頼んだら会計のとき 朝食つきプランなのに朝食代込みの料金を請求され抗議しましたが あっさり謝るだけでした

バスや近隣の施設案内地図やパンフレットも言わなくてももらえるよう ロビーに置いていてほしいです
とても素敵なホテルなのに常連さんのための宿のようで細かいことをいういちげん客は遠慮したほうがよいのかもと思いました
また犬をへやにいれる宿泊プランがあるとアンケートをみて知りました
フローリングばりのお部屋でしたが前日にペットでもいたのでしょうか

ダニに数ヶ所噛まれました
ペットも入るへやに泊まるかもなんて絶対リピートしないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

十分に、満足しました。
次回も宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ロケーション、サービス含め箱根でもベストのホテルです。温泉も素晴らしいですが、改修後雰囲気がモダン過ぎ、色彩含めやわらかさ、落ち着きがあったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

何度目かの利用です。
静かな仙石原地区、上品で可愛らしい内装、気の流れもよく、気に入っております。
禁煙ルーム希望のため電話をしましたら、以前利用の際に禁煙ルームを希望していたのでそのお部屋をすでに手配してくださっていました。
素晴らしいサービスだと思いました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

新宿から高速バスで直行できて便利です。
チェックイン30分前に到着したのですが、フロントで早めに対応していただきうれしかったです。

お部屋も清潔で、お風呂も快適でした。
なにより、お風呂にタオルが置いてあるので何度も温泉を満喫できてうれしかったです。

そして、食事もほどよい量でした。

彼氏の誕生日祝い旅行だったのですが、とても喜んでくれたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

前日に急に思い立ち、卒業＆入学、そして誕生日のお祝いを兼ねてこちらのホテルの予約をいたしました。前日と言うこともあり特別なサプライズを準備するのは無理だろうとあきらめておりましたが、せっかくの記念旅行なのでいやな思いはしたくないと思い予約時の備考欄にてお祝いを兼ねての宿泊である旨をお伝えしました。
するとその日のうちにご予約担当者様からメールにてご連絡いただき、デザートにメッセージプレートを付けていただけるとのこと。お陰で娘たちとのよい思い出ができました。本当にありがとうございました。
食事のみ4点にしたのは味、サービス、雰囲気ともにすばらしかったのですが、１つだけ夜のコースに添えられるお野菜がちょっと少なかったかなと思ったことと、更なるおいしさの追及をしていただくことへの期待を込めてです。
メインのラムのグリルに、朝のベーコン、そしてクロワッサンは絶品でした。
スタッフの方々も笑顔で気持ちよく接してくださいましたし、温泉もチェックイン後と寝る前、そしてチェックアウト前と存分に楽しませていただきました。
またうかがえる日を楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回の旅行は結婚記念日のお祝いに家族３人（高校生の息子含む）で行きました。
チェックインの際、ちょうどベッドが３つのお部屋が取れましたので、とアップグレイドして頂き、とても広々としたベッドでゆったり過ごすことができ、とてもよかったです。
また、チェックインの際に結婚記念日である旨を伝え、デザート時にメッセージプレートをお願いしたのですが、実際のディナーの時には提供されず、少しがっかりしたのですが、お料理はおいしかったし、サービスもとてもよかったので、満足していました。
翌日１２時チェックアウトのため部屋でのんびり支度をしていたらフロントから電話があり、昨日の不手際についてのお詫びとこれからラウンジでデザートと写真のサービスをして頂けるとのこと。
有難くデザートとコーヒーを頂き、記念写真を撮ってもらいました。
お陰様でとても記念になった良い旅行でした。
ぜひまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

お盆休みのせいか団体客なのか混んでおりオードブルが中々こなかったのが少し不満でした。あとは宿泊二どめになりますがフレンチのみで立ち寄ったりしているので箱根ではお気に入りのホテルです。またうかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

４月中旬に家族旅行で一泊しました。息子が生まれる以前からですから、３０年前から毎年少なくとも１回、２回は宿泊しております。
決して不満ではありませんが、唯一ちょっと残念に思うのは、以前には落ち着いた雰囲気のオールドワインで食事を楽しむことができたことが、現在ではできなくなったことです。時代の流れで仕方ない面があるのでしょう。
それ以外は施設も食事も、またお世話してくださる皆さんの対応も良く、お庭を散歩するのも楽しく大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

サービス、お風呂、食事どれも素晴らしいものでした。
特に貸し切り露天風呂は私のパートナーが外国人で
大浴場に入りたがらなかったため、貸し切り露天を予約したのですが、
きれいでいいお湯でとても楽しんでいました。
お部屋のログハウスも可愛らしく、
またカスタマーサービスの良さも非常に良いです。
たいへんリラックスしたひと時を過ごせました。
また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

綺麗な建物、内装、部屋、お風呂に、気持ちのいいサービスを受けまして、大変満足しています。また、チェックアウトが12時ということあり、ゆったりとホテルでお風呂ライフを過ごすことができました。

個人的に唯一残念だったのが、庭のイルミネーション。家族風呂や、外を歩く際に照明は不可欠と思うので仕方ないのですが、ちょっと明るいかもです。星空が非常に綺麗だったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お庭やテラス、雰囲気良いラウンジと、ホテルでゆったり時間を過ごす事もできるまさにリゾートホテルでした。 自家製ジンジャエールもとても美味でした。
連泊したかったなあ、です。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】自家製ジンジャーエール付き早割サマープラン　夕食・朝食付き
スタンダードツイン２

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

両親と共に1泊。
食事療法をせねばならない人にとって　良心的な料理を出してくださいました。
塩、胡椒抜きという難しい料理を上手に、尚且つ美味しく　自然の素材を生かして作って下さったことに感謝しています。
マナーも1流ホテルのマナーです。安心して行かれますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

何回かお茶はしたことはありましたが、宿泊は初めてです。こじんまりとしていますが、静かでゆっくりできました。今回は朝食のみのプランでしたが、朝食（ラ・フォーレ）がとても美味しかったです！　味噌ベーコンは香ばしく、五穀パンはふんわりもっちり。次回は夕食もこちらでいただきたいと思っています。スパ・ナチュールでリフレを受けました。施術にも満足です。大浴場の点数が低いのは、施設に関しては浴場の大きさ、ミストサウナルーム（？）、シャワースペース、パウダールームの使いやすさ、清潔さなど満足ですが、更衣スペースが狭かったため減点しました。
近くのラリック美術館はオススメ！是非寄ってください。
また近いうちに、今度は二泊はしたいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

スタッフの教育が行き届いていて、笑顔の応対がとてもよかったです。
広大できれいなお庭も素敵でした。
２泊の予定だったのですが、２日とも夕食がコース料理だと多分食べきれない量だと考え、２泊とも１泊朝食付きで予約しました。
結局、夕食もホテルのレストランで取ることになり、アラカルトでオーダーしたのですが、２日とも同じメニューから選ばなければならないのはちょっと残念でした。
高齢者や小食の客のために、半分の量のコース料理というのが選べたらよいのにと思います。朝食は和食が選べるのですから、連泊者のために夕食も和食が選べたらさらに嬉しいです。
もちろん、フレンチジャポネのお料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

子供がいても気兼ねなく過ごせるコテージ、設備の整った大きなお風呂、散歩に最適な小川のある森や大きな芝生の広場など、昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回の滞在も楽しむことができました。これまであまり一軒の宿を何度も利用することを考えてきませんでしたが、ハイランドホテルに泊まって初めてリピーターの気持ちが分かった気がします。子供が小さいためレストランへは未だ足を踏み入れていませんが、次回は是非フレンチジャポネも楽しんでみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ホテルの雰囲気、レストラン・サービスの素晴らしさ、
風呂は泉質、清潔さ共に抜群。
特に金時の湧水が美味。

２泊したので、朝食のスクランブルド・エッグを家族の皆が好きな
目玉焼きに変えてもらったが、卵の硬さまで個々の注文を聞いてくれて
大満足。

夕食の薪を使ったグリル、特に子羊のロースト、スズキのグリエは素材の質、
焼き加減、ソース共に素晴らしかった。
子供たちによると、今回は人生で一番美味しいステーキを頂いたとの事。
子供料理にも手を抜かない点はさすが名門ホテルですね。

団体客がおらず、また大部分がリピーターという事もあり、家庭的な趣きが良い。
大いに満足したが、もっと向上を期待したいので敢えて下記を書かせて頂く：


露天風呂の「ヘリ」が尖っていて、ゆっくり腰かけることができないのが
残念。

ロビーに新聞の閲覧サービスが欲しい。

フロント係は担当によって知識レベルが違いすぎる。ホテルから大涌谷に行く
ルートくらい把握しておくべき。

レストランのフレンチ・ジャポネを標榜したメニューは、ピンとこなかった。
現代のフランス料理で日本的な風味を合わせるのは既に世界のトレンドなので、
殊更強調するのであればもっと思い切った日本風にして欲しかった。

例えば蕎麦コメと長芋の冷製ジュレは見た目も涼しく美味しかったが、
ジャポネと言うならもっと「出汁」を利かせるべきでは？
特に朝食の五穀粥は味がぼやけていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　食事、お風呂、従業員の応対など満足できるホテルでした。特に浴室の設備は、家族一同満足しました。これからも利用したいリゾートホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋に加湿器が設備されているのが、たいへん嬉しいサービスでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【グレードアッププラン】特選！富士箱根山麓牛ディナープラン
デラックスツイン

宿泊年月

2009年12月