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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル クチコミ・感想・情報

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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.44
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.64
  • 食事4.24
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設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 18:51:26

1/10に宿泊しました。
別世界に居るような感じで静かで快適でとても良かったです。
夜は星がいっぱい見れて嬉しかったです。部屋に望遠鏡があったのでそれもまた嬉しかった。
平日だったので浴湯は貸し切り常態でした。
今回は母親とふらりきりのお泊まりだったけど、今度家族全員で泊まりたいなー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2023年01月13日 17:44:03

この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。ホテルの庭園では季節ごとに違ったお花や植物、暖かくなりますと日中鳥のさえずりが聞こえる等自然を感じることができますので是非また違う季節もお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】10時チェックアウトでお気軽に、お得な箱根旅を♪1泊朝食つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 15:34:56

全体的にとても快適に過ごせるいい宿だと思います。
いい点としては
・料理
・風呂
 洗い場が半個室でゆったりと洗えた
・チェックアウトの時間が12時

気になる点としては
・部屋のWIFIが複数つないだせいか、つながりが悪かった
・コース料理で料理間の時間が長く、食事に90分を要した
・風呂にサウナがあったが、水風呂がなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2022年11月29日 18:57:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
何点かお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、Wifiのつながり具合やお食事時間、お風呂に関しましてはお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また箱根に足をお運びの際は、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ4

タカクーさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

タカクーさん [50代/男性] 2022年05月31日 18:22:28

雰囲気は良かった
部屋、食事も良かったです
海や雄大な山の景色があるわけではないので
近くで気楽に行けるリゾートですね
格式があるからかと思いますが少し価格が高いかなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2022年05月31日 19:33:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルでは、四季ごとにメニューを変えており、6月からは夏のメニューが始まりますので、是非次回のお食事にもご期待くださいませ。ご料金に関しましては、貴重なご意見として参考にさせていただき、再度検討させていただきたく存じます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉露天風呂付きツイン】至福のひとときを♪「シェフスペシャルプラン」夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【温泉露天風呂付きツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 17:51:39

今回ペットと一緒に宿泊いたしました。前日に急に部屋が空いていたのでペットが泊まれる部屋を希望しました。部屋は充分広くお風呂も景色が眺められて最高のものでした。ペット臭が部屋に入った瞬間にダイブしていたのでもう少し抑えられると良いなと思いました。

食事はシェフのおすすめプランと言うことで2人合わせて約100,000円と少々値段は張りましたがほんとに満足する内容でした。また使わせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年11月28日 19:28:04

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
その他お風呂などについては大変嬉しいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後ともお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ドッグフレンドリールーム】愛犬と素敵な時間を♪「シェフスペシャルプラン」 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

rara08036381さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

rara08036381さん [60代/女性] 2021年11月22日 16:11:45

接客、温泉、食事とみな、とても良かったです
ただ、残念ながらチェックインの時に夫は和朝食を頼んでいたのに伝わっていなかったようで席に着いてから食事が出されるまで40分も待たされました
朝食に40分も待たすのは予定もあるのに困ります
その他は夕食はとても美味しくワインも美味しくいただきました
温泉も温まりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年11月27日 22:50:41

この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんの点に着目していただき、お褒めの言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
また、ご朝食の際の不手際に関しまして誠に申し訳ございませんでした。40分もお客様をお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまったことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件は、ホテル全体で共有し改善に向けた取り組みに努めてまいります。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、お食事のご感想など、お褒めの言葉を下さるお客様の寛大なお気持ちに大変感謝いたします。
また次回お越しいただけることがございましたら、お客様のご期待を超えられるようなサービスをご提供させていただきます。

この度は、貴重なお時間を頂戴し、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月09日 10:32:37

ホテルの施設、サービス共に大変くつろげるホテルでした。
しかし、食事は、内容は普通においしいのですが、プラスアルファの感動はない感じでした。食事のサーブはやたら遅く、最初の1品が出てくるのに30分もかかりました。スタッフの方の動きを見ていてもスムーズではなく、手順に改善の余地があると思います。総合的はよいホテルなので、次は食事なしを検討したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年11月09日 18:52:33

この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりできたご様子でたいへん嬉しく思います。
またお食事のサービスのご指摘いただき大変恐縮でございます。
今後はお客様の気持ちに寄り添った接客ができるよう今まで以上に気を引き締めて参ります。
また、お食事に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
最後に誠に勝手ではございますが、もう一度ご宿泊いただき挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
これからも箱根ハイランドホテルをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【ドッグフレンドリールーム】愛犬と素敵な時間を♪『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月26日 17:26:54

何回か目の宿泊でしたが、今回はコロナ禍もあり、部屋での食事プランを選びました。しかしながら、料理は全て美味しいのですが、肉料理等がかなり冷めていて残念でした・・・
温泉と部屋が良いので料理の内容をもう少し工夫していただくとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年08月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年08月26日 20:40:12

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴したコメント拝見させていただきました。
お肉料理を始め、ご用意したお食事が冷めてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
温かい食事は温かく提供ができるよう、調理やレストランのスタッフと共に改善に励ませていただきます。
温泉やお部屋にはご満足頂けたようで我々も嬉しく思います。
またご機会やお時間ございましたら、是非ご利用宜しくお願いいたします。

箱根ハイランドホテル
宿泊課 三浦

ご利用の宿泊プラン
※【森のレジデンス 温泉露天風呂付きツイン】夕・朝食はお部屋でご用意「シェフスペシャル」プラン
ご利用のお部屋
【温泉露天風呂付きツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

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風魔 小太郎さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

風魔 小太郎さん [50代/男性] 2021年04月02日 08:17:17

また泊りたくなる宿の1つになりました。静かな環境でとてもリラックス出来ました。お部屋も広く清潔で気持ち良く利用できました。食事は朝晩共に私としては少し物足りませんでしたね。まぁ私は食べる方なので普通の量なのかもしれませんが。パンのお替りが出来たらいいと思いました。ワンちゃんの食事もあればいいと思いましたが泊まるだけで5000円はちょっと高いと思いました。ワンちゃん向けの食事もつくって頂きたいですね。お風呂は硫黄の香りがして良かったです。洗い場も仕切られていてそれもいい点だと思いました。朝に庭を散歩させて頂きましたがとても広く気持ちが良かったです。また機会があれば利用させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年04月02日 21:29:23

この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
当ホテルの自慢でもあります庭園は四季折々色々な顔を見せ、楽しませてくれます。
また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お食事やワンちゃんの宿泊料金今後の料金改定や内容変更の際の貴重なご意見として頂戴致します。またのご利用お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
※【ワンちゃんと一緒】夕・朝食はお部屋でワンちゃんも安心♪「ラフォーレ」プラン
ご利用のお部屋
【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月14日 16:07:36

とても優しく施術をしてくださるゴッドハンドを持つセラピストさんがいらっしゃいます。5歳若返りました(^_^)
レストランのお味は最高ですが、満室だったのか、座席間隔は2年前と変わらないように思えて、ちょっと密で、心から寛げませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月16日 23:23:00

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スパに関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
エステでお体を癒すことが出来たようで大変嬉しく思います。
レストランのお席に関しては週末で満室近くであった為、うまくお席のご調整が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【レディース】【エステ付き】 癒しの森 ~ アロマトリートメント+夕食・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(限定プラン) 【禁煙】】

設備・アメニティ4

TULLYNIPさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

TULLYNIPさん [50代/男性] 2020年12月13日 18:51:55

12月11日に仕事帰りに利用しました。到着して、すぐの食事のリクエストもOKで、ゆったりフレンチジャポネを堪能しました。お風呂も密にならないよう人数制限していましたが、特に待つこともなく利用できました。とてもゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月16日 23:13:56

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただくことができたようで、大変嬉しく思います。
大浴場に関しては現在コロナウイルス感染拡大防止のため、人数制限やタオルをお部屋からご持参いただくようお願いしておりますが、ご不便をおかけしてしまう部分がある中、ゆったりとできたとおっしゃっていただき安心いたしました。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月04日 09:59:14

2回目です。前回8月は非常に不愉快な思い切りをした上に、当ホテルにしては珍しく口コミへの返信コメントもなくて普通なら2度と来ないところですが、諸般の事情でチェックイン20分前に急遽当日予約しました。
準備ができていなくて当たり前ですが、フロントの方が夕食の案内・部屋の説明・タオルの用意等、親切に手際よく対応いただき、レストランの方も感じが良くて、とても気持ちよく過ごすことができました。食事も温泉も良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月04日 21:00:00

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回のご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今回のご滞在はご満足いただけましたご様子で安心いたしました。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので是非またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
主菜2種を選べる体にやさしい朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ハリウッドスタイル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 22:38:00

秋の紅葉シーズンでしたが、コロナ対策もしっかりしていました。ただ、夕食時間が遅くもう少し早くいただきたかった。朝食は、大変美味しかったです。
誕生日の日に行き、夕食時写真を撮って頂き帰りにプレゼントして頂きました。とても想い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年11月22日 19:57:01

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミへの投稿にご意見、ご感想を頂戴致し重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお時間に関しましては、遅い時間となってしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後のサービス向上へ繋げていきたいと思っています。
今後とも箱根ハイランドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 13:30:59

全般的にサービスも良かったが、たまたま、夜中に火災報知器が鳴り、タイミングよく館内放送もあり、その場の対応は良かった。ただし、翌日は、何も無かったような対応であったので、昨晩はご迷惑をおかけした旨の通知文等の対応があれば、更に評価は高くなると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年11月12日 20:42:28

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。火災報知器は、温泉棟の煙感知器に小さな虫、ホコリが入ったことにより、誤作動を起こしてしてしまいました。ご滞在中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。また、翌日にご案内もなく大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいりますので、是非また足を運んで頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 23:40:48

敷地が広くてあいにく雨で散策ができなかつたのが残念でしたが次回は晴れた日に泊まりたいです お風呂は露天風呂が狭いのが残念でしたが12時まで入れる事が他のホテル旅館では無いかなと満足感を感じました 御食事は朝食がよかつたです 夕食はお箸で頂けたのはよかつたのですが欲を言えばシェフ特選の内容が良かったと思いました 一泊朝食の選択も可かなと夫と話しながら楽しい旅行になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年10月15日 18:16:04

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテル自慢のフレンチジャポネのお料理は、季節ごとにメニューをご変更しておりますので、その時々のお味がお愉しみいただけます。

是非また箱根ハイランドホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 16:13:01

台風14号の影響で予定の旅行をキャンセルし、急きょの予約で利用させていただきました。結婚記念日だったので、GoToもあり、いつもより少し奮発したプランでした。初めての利用でしたが、スタッフの皆さんの対応・サービスが良く、食事も全て美味しかったです。ただ、わかっていたこととはいえ、天候が・・だったので、次回チャンスがあれば良いお天気の日にホテル敷地内を是非散策させていただきたいと思います。大浴場はコロナ対策で人数制限されており、露天風呂が大好きな白濁湯・熱めで最高、チェックアウトも12時でゆっくりできました。また是非利用させていただきたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年10月11日 22:50:10

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

急遽変更されたご旅行で、更には結婚記念日の節目に当館をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います。温泉もお気に召していただけたご様子で何よりでございます。

お天気は終日雨で残念でしたが、敷地内には芝生のお庭や、お散歩が出来る散策路がございました。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、ご宿泊でも日帰りでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 【禁煙】】

設備・アメニティ4

ブリーデン00さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

ブリーデン00さん [60代/男性] 2020年09月28日 18:02:11

ホテル自慢の釜焼き料理は最高の味でした!
スタッフ皆さんのホスピタリティーも最高でまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月28日 20:39:13

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事もお愉しみ頂けましたようで何よりでございます。
是非また当ホテルにお越しくださいませ。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
ご利用のお部屋
【ナチュラルコンフォートツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 22:05:44

ゆったりとした空間と美味しい食事、強羅へのアクセスの良さに魅力を感じ、2度目の利用です。
前回は1泊ですが、今回は2泊で利用した為、よりゆったりくつろぐことが出来ました。
主人とうかがいましたが、お気に入りの本を持って1人旅などにもぴったりだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月17日 22:04:49

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。
是非また違う季節にも当ホテルにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 夕食・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 14:36:12

いろんなホテルに泊まって見るけど、やはり、ハイランドさんが、一番!

部屋も広くて、清潔で、なごめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月07日 22:02:16

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくり過ごしていただけたようでスタッフ一同ほっとしております。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

設備・アメニティ4

iriya2009さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

iriya2009さん [30代/男性] 2020年07月28日 00:52:42

リピートです。
料理が美味しいし、美術館、肉屋が近いので良く利用しています。
おもてなしのサービスは非常に良いです。ただ今回は初日の料理があまりにもペースが遅くて三品目がくるのに90分かかり、子供も眠くなり大変でした。しかし翌日には2時間少しでまとめていただけたのでペース良く美味しく頂けました。ちゃんと修正しようとするところは非常に好感が持てました。もう一つ残念だったのは牛ロースです。薪で焼いたものが食べられるのがウリですが、フレンチであれば配膳の見た目にも美しくあってもらいたいものです。端肉と、肉の中央部の切り身が三切れでバラバラであり焼け焦げ部分をつまみ食いしたような残念な見栄えでした。
コロナ時期であり、室内、風呂、レストランなど感染対策には十分に気を付けているように感じました。
全体的に満足ですが、薪料理の見た目にも気を付けて頂けると尚、素敵だと思います。ちなみに鴨は美しく皿が彩られていましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年07月28日 09:38:41

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のペース、お肉の焼き加減でご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
お食事のペース配分に関しましては各ブースに担当のスタッフがおり、各お席のお食事配分を確認してから次のお料理のオーダーを流すのですがこちらの目配せが不足していたと痛感致しております。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員が情報を共有するよう気を付けて参ります。
お肉の件に関しましても、配膳スタッフが盛り付けなどを確認してからお客様へご提供しているのですが、こちらも確認不足でした。
私共の配慮が至らぬことでご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件はレストランスタッフだけでなく調理スタッフにも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
その他に関しましてはご満足いただけホッと致しております。
コロナで外出など厳しいとは思いますがお体ご自愛くださいませ。
今後共ハイランドホテルをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
※【スペシャルディナー】至福のひととき♪「シェフスペシャルプラン」夕・朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ハリウッドスタイル【禁煙】】

設備・アメニティ4

stargate sg-1さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

stargate sg-1さん [50代/女性] 2020年06月29日 16:55:10

4月の結婚記念日に予約してあったのですが、コロナ禍でキャンセル。6/28にリベンジしました。お部屋はとても清掃が行き届いており、広くてきれいでとても満足致しました。あれだけ広いのでソファがあればもう少し寛げたかな?と思います。お部屋でチェックインして頂きワンコ連れにはとても助かりました。コロナが心配だったので大浴場へは行かなかったのですが、お部屋のお風呂がとても広くて十分楽しめました。またお食事もルームサービスにしていただきましたが、大変美味しく、結婚記念日のプレートと写真まで撮って頂き感動しました。ありがとうございました。広いお庭にドッグランもあり、束の間の休息が出来ました。コロナ対応もしっかりされていて、大変だと思いますが、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年06月29日 21:32:32

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。

当館ではわんちゃんとご一緒にホテルステイを送っていただけるよう、ドッグフレンドリールームにお泊まりのお客様は、お部屋でチェックインやお食事のお部屋食などさまざまなサービスを行っております。

コロナウイルスの対策でお客様にご不便をお掛けしてしまった部分もあったかと思いますが、ご滞在中お寛ぎいただけたようで安心致しました。
また是非わんちゃんとご一緒にご来館いただけると嬉しいです。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※【ワンちゃんと一緒】夕・朝食はお部屋でワンちゃんも安心♪「ラフォーレ」プラン
ご利用のお部屋
【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

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