この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
ご滞在時は、天候が優れなかったとのことで、庭園散策ができず、私共といたしましても残念な気持ちでございます。近頃は紅葉がピークを迎えており、色とりどりの葉がきれいに色づいております。当ホテルの庭園は四季折々の見どころがございますので、もしまたの機会がございましたらぜひ足をお運び頂けますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は大涌谷源泉の白濁の湯が自慢でございます。日々の疲れを温泉にて癒されていらっしゃいましたら幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
追加でご用意しております国産牛に関しましては、ご期待に副うことができす大変申し訳ございませんでした。ステーキのコースに関しましては、レストランや調理スタッフにも情報を共有いたしまして検討させていただきたいと思います。
サービスやご朝食など、お褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。今後もさらなるサービスの向上を目指してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
思い出を巡りながらご滞在いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋や温泉もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またの機会がございましたら、是非お気軽にご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変感謝申し上げます。当ホテルのレストランでは、フレンチと和を融合させた「フレンチジャポネ」のコースをご用意しております。温泉やお料理をお楽しみいただけましたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ並びにフロントスタッフ共に、改めて清掃方法や最終確認方法の見直しと徹底を図ってまいります。大変貴重なご指摘をありがとうございます。大浴場に関しましても、お客様からのご意見を参考にさせていただきまして、対応を検討させていただきたく思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。もしまたの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。
お部屋食のご朝食につきましてはテラス席でのご用意も可能でございますので、もしまたの機会がございましたらお気兼ねなくお申しつけくださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は箱根ハイランドホテルのご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は庭園散策や温泉をお楽しみいただけましたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
連泊でご宿泊いただいているお客様には、環境保全等のため、ご滞在日のお部屋の清掃ご不要にご協力いただいた皆様に、ラウンジのお飲み物券をお渡ししております。当ホテルの数種類のオリジナルソーダをお召し上がりいただけますので、ぜひまたの機会がございましたら違う種類のものもお楽しみくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度のご宿泊に箱根ハイランドホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。
温泉やご朝食のサンドイッチセットをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
コテージのご宿泊のご予約は約10年ほど前に終了しておりましたが、現在も1棟のみ建物を残している状態でございます。長くご愛顧いただいているお客様のような方々に、懐かしさを感じていただけましたら幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊に箱根ハイランドホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も厚く御礼申し上げます。

お部屋は、全客室が禁煙のお部屋でございます。お部屋がタバコの臭いがしたとのこと、申し訳ありませんでした。清掃スタッフと、最終チェックを行うスタッフと確認しておりましたが、至らない点がありました。

またチェックインの際のご案内に関しまして、お客様には不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場になって対応できていればこのような事は無かったと反省しております。
プランの説明の仕方など接遇面ではホテルスタッフとして全く配慮のない対応になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、お客様にとって快適なご宿泊とご満足頂けるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、もし次回またご来館頂けるようでございましたら、その際に挽回のチャンスを頂きたく存じます。

この度はご利用誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は箱根ハイランドホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事や庭園へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同今後も日々ホスピタリティの更なる向上を目指してまいります。
この度のご利用ありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ドライヤーの中の埃や、グラスが汚れていたとのこと、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう努めてまいります。
総称してお楽しみいただけたとの事、安心いたしました。
皆さまにより安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿にお褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

ご朝食も満足して頂けたようで、安心いたしました。
季節によりまた違ったハイランドホテルをお楽しみいただけることと思います。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のサプライズ並びに温泉の件について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

記念日という大事な機会に当ホテルをお選びいただき喜ばしい限りです。私共も、サプライズのお力添えができたのであれば何よりでございます。

しかしながら、ご指摘いただいた件に関しましては、大変失礼いたしました。
ご利用いただいたお部屋を早急に確認いたします。

今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。

箱根にお立ち寄りの際は、箱根ハイランドホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同、お待ちしております。

この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、お足元の悪い中箱根ハイランドホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変うれしく思います。

お天気の良い日には、庭園の散策がとても気持ちよく、野鳥の声や季節の花々をお楽しみいただけますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。

この度はありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変安心いたしました。
当ホテル自慢のお庭は、四季折々の風景を楽しむことができます。現在は青々とした緑をお楽しみいただけますし、秋は紅葉を愛でながら黄色く色づいた芝生を楽しむことができます。また当ホテルが位置する仙石原エリアは箱根の中でも山間部に位置しておりますので、タイミングが合えば雪化粧した芝生やお庭を見ることができます。
四季を自然風景やお食事で存分に味わうことができるのは当ホテルならではかと存じますので、今後ともご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
並びに、ご滞在中の感想をご投函いただき重ねてお礼申し上げます。
サービス、設備、お庭につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。
お食事につきましては、お客様のご要望にお応えできず残念な思いでございます。
今回の貴重なご意見をスタッフで共有し、改善に努めてまいります。
また箱根にお越しの際は、是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やサービスに関しまして、ご評価を頂けまして大変うれしく思います。3月は春休みシーズンとなり、連日ファミリーのお客様も多くお越しいただいております。
お客様それぞれがごゆっくりと当ホテルでご滞在いただけるよう、私共スタッフ一同様々な工夫をしてまいる所存でございますにので、ぜひまた箱根に足をお運びの際は当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。