サービス満点でした。
また泊まりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

犬と一緒に宿泊しました。温泉に浸かり、ゆったり過ごすことができました。スタッフの皆さんもとても丁寧に対応してくれました。夕食もとても美味しかったです。部屋に犬用のゲージがあると良かったです。朝食の和食はもう少し温かいおかずがほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

15時前に着いたのですが掃除が終わっでいるとのことですぐに部屋に入ることができました。毎年この時期に星の王子様ミュージアム夜のイルミネーション目当てにこのホテルに泊まっていたのですが（チケットを持っているとホテルの庭に直結している裏口から入場できた）星の王子様は今年閉館。今回はガラスの森美術館に行きましたが車はホテルの駐車場に止めて歩いて美術館に行きました。チケットがあれば出入り自由は便利です。
団体客がいないのでお風呂も夕食もゆっくり過ごすことができます。レストランのランチが中止になっていたのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

はじめて利用しました。静かな環境の中とても快適に過ごせました。建物はそれなりに古さを感じますが清潔感のあるものでした。自然たっぷりの環境でしたのでベランダがあると良かったです。（タイプの違うお部屋にはあるのかも）お食事は朝夕共にフルサービスの提供で豊かな気分で頂きました。食材、料理とも美味しいかったですが若い方には少し物足りなさを感じるかもしれません。メイン料理は魚か肉どちらかを選ぶものでしたが両方あっても良いかな…と。お風呂は箱根らしく白濁した温泉でユッタリと堪能しました。
とにかく静かに過ごしたい方にはお薦めのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今迄箱根登山バスから目にしていて泊まってみたいなと思っていたハイランドホテルに泊まることができました。庭園がすばらしくゆっくり散策を楽しめました。お食事も慣れないフランス料理でしたがうわさ通りとても美味しくいただけました。お風呂もとてもいいお湯でした。
バス停が目の前なので翌日もバスでススキ草原、ポ－ラ美術館、強羅など回って楽しむことができました。
少し残念だったことは朝女性スタッフの方がロビー付近でモップで埃取りをしておられ私は何回もすぐそばを通ったりすれ違ったりしました。朝であれば普通おはようございますのような声がけをしてくれることが多いように思いますがこちらを見ることもなければ全く素通りです。何も愛想よく、とかうやうやしくしてほしいわけではありませんし忙しいときは挨拶も不要だと思います。とはいっても制服を着ていればホテルの代表と見られますし正直やる気なく見えました。スタッフのかたを責めたい訳ではなくせっかくすばらしいホテルなのに残念に感じたまでです。
日常を離れリラックスできましたこと、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

素敵なホテルでした。
芝生やドッグランもあり森林浴できて、温泉も大浴場で、リフレッシュできました。
ただ、ドライヤーの中に、埃があったり、グラスが汚かったり、気になりました。
フロントから部屋まで、距離が、あるので、足が、悪い方は、事前にリクエストした方がいいと思います。
2食にしましたが、楽天トラベルから予約して、結構、徳しました。
総称して、楽しめました。ありがとうございました。
また、リピします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・チェックアウトが12:00はとても良い。
　3年半ぶりの旅行だったので病気の妻の体力や体調が心配でしたが全く問題がなかった。
・朝食（軽めどころか結構のボリューム）を部屋に届けてくれる（時間を選べる）サービス
　はとても良かったです。妻が歩行に多少難があったので助かりました。
・敷地が広いので開放感がありゆったりとできた。
・立地の都合上、やむを得ないと思いますが大浴場までが遠かったです。
・部屋や脱衣場にコーム（再利用可）があると良いです。
今回は、2019年暮れにガラスの森美術館に行ったときに、無料の招待券をもらっていたので
この近くで、また小田原駅から直通バス（ホテル前）で行かれるホテルを探しました。
貴ホテルが最適でした。ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

箱根の自然の中に佇む素敵なロケーション。広めなお部屋でリラックス出来ます。PH2.6白緑色の良いお湯でした。露天風呂が小さくて３人位で譲り合う感じ。洗い場がセパレートで○。部屋着でアクセス可能。和朝食、優しいお味で美味しかったです。唯一、お部屋・大浴場で排水溝の匂い？が感じられて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

星の王子さまミュージアムが閉館すると聞いて箱根旅行を決めました。
他の観光地に行くには少し遠いかもしれませんが、私にとっては最高の立地でした。
小さい子連れだったため事前に電話した際、ご用意いただけるものについて丁寧に教えてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とても、良かったです。温泉も気持ち良く利用させて頂きました。
ワンコと一緒の部屋は離れている為、部屋から、お風呂迄が長く感じました。敷地が広いのでドッグラン迄行くのに、運動充分です。
割と、年配の方が多い日でしたが、ディナーで、温かいお茶をお願いしたら、コーヒーカップに薄い煎茶で、これはサービス茶かな？と思ったら、しっかり900円近い請求で、少しビックリしました。朝食の和食にモーニングコーヒーが付かないのも、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

早朝のゴルフ出発に配慮いただき　サンドイッチを用意していただきました。
ありがとうございました。助かりました。
夕食が　八時と遅めで　不平を言ってしまいましたが、美味しく頂戴いたしました。
お世話様になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテルの施設、サービス共に大変くつろげるホテルでした。
しかし、食事は、内容は普通においしいのですが、プラスアルファの感動はない感じでした。食事のサーブはやたら遅く、最初の1品が出てくるのに30分もかかりました。スタッフの方の動きを見ていてもスムーズではなく、手順に改善の余地があると思います。総合的はよいホテルなので、次は食事なしを検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

昨年と同じカテゴリーのお部屋をリピートしました。居住性が抜群に良いです。
大きな窓から紅葉が眺められ、その紅葉がお部屋反対側の鏡にも映しだされて、何とも美しい空間の中での滞在でした。バスルームも使いやすく、お湯も大好きです。

宿泊の数日前に、シェフズスペシャルへプラス料金で変更をお願いしたところ、goto絡みで複雑になってしまいお手数おかけしました。メールをやり取りしました担当者の方、ありがとうございました。ただ残念なことにそのディナーが、今一つでした。スープを除く全てのお皿の味がかなり抑え目で、メリハリのないコース料理は食べていて退屈でした。グラスワインのセレクトはどれも美味しかっただけに尚更です。客層を考えると仕方ないのでしょうか。ちなみに昨年頂いたスタンダードコースはデザートまで美味しかったです。レストランの雰囲気は紅葉時期だけあって、ほぼ満席で、でも騒がしくはなく、心地よい活気があって良かったです。

要望として、レジデンスの朝食のみプランをご検討して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

敷地が広くてあいにく雨で散策ができなかつたのが残念でしたが次回は晴れた日に泊まりたいです お風呂は露天風呂が狭いのが残念でしたが12時まで入れる事が他のホテル旅館では無いかなと満足感を感じました 御食事は朝食がよかつたです 夕食はお箸で頂けたのはよかつたのですが欲を言えばシェフ特選の内容が良かったと思いました 一泊朝食の選択も可かなと夫と話しながら楽しい旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

奥様の誕生日なので美味しい料理を食べに宿泊しました。
料理は夜も朝の和食も最高に良かったです。

部屋は1Fでしたが２Fからの物音が気になりました。WIFI設定に時間かかりました。
雨の日でしたが庭の風景が落ち着いた雰囲気で癒される感じでした。ただ窓にエアコンの風があたり水蒸気が付いて庭が見えないので室内側に向きを変えたところ水蒸気が無くなりました。
今度は晴れた日に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ騒ぎで、さぞや静かだと思ってたら、何やら普段より客が多いように感じました。

いつものようにゆっくりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

母と二人で、ホテル隣りのガラスの森美術館に行くのを目的に予約しました。次の日には河津桜を見る為に河津に移動するので、アーリーチェックアウトも丁度よく、リーズナブルでラッキーでした。高齢の母の為にお風呂に一番近い部屋にして頂いたお陰で複数回入浴出来、母も喜んでいました。又、チェックアウト後、向いのバス停側まで母の荷物を持って通りを渡して下さり助かりました。ありがとうございました。又、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

平日の利用だと、館内や風呂が静かでいいですね。
ただし、春節の時期はマナーをわきまえない宿泊者もいますので、自己防衛するしかないですね。
施設自体は、肩肘張らない気持ちのよい施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

こちらのホテルはお気に入りで、何度も宿泊しているリピーターです。

今回は楽天のお得なプランにつられて、予約してしまい、ディナーを失敗しました。
いつもは「シェフスペシャル」のプランで予約するのですが、今回は「ラ・フォーレ」のコースだったので、あまりに寂しい感じになってしまいました。

ハイランドホテルさんのＨＰに出ているディナーの写真を確認してから予約をしたのですが、お料理がすべて写真より小さく、貧弱でした。
「これは何？？　前菜？？」というお皿ばかり出てきて、お祝いのディナーのはずが、悲しい感じでした。デザートもとても寂しく…。
やはり、「シェフスペシャルコース」でないと、ダメですね。
周りの皆さんは「シェフスペシャルコース」を召し上がっているようで、「あぁ、失敗したなぁ～」と後悔しました。
お味はいつも通りおいしかっただけに、残念でした。

あと、お部屋の窓際の空調（暖房）が、ときどき、水が流れるような音がして、うるさかったので、空調を止めました。
洗面所のトイレ周りも、特有のニオイがしました。（１階の庭園側、１０７のお部屋です。ご確認ください。）
お部屋に消臭剤などがあると良かったです。

次回は「シェフスペシャル」のプランで予約します。
また次回に期待したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

愛犬と有意義な時間が過ごせたことに感謝です。
お部屋も素敵でとても綺麗でした。
一つ、ドッグフレンドリールームから大浴場まで屋外を通らなければならず、寒さ故行きにくさがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月