サービス満点でした。
また泊まりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

今迄箱根登山バスから目にしていて泊まってみたいなと思っていたハイランドホテルに泊まることができました。庭園がすばらしくゆっくり散策を楽しめました。お食事も慣れないフランス料理でしたがうわさ通りとても美味しくいただけました。お風呂もとてもいいお湯でした。
バス停が目の前なので翌日もバスでススキ草原、ポ－ラ美術館、強羅など回って楽しむことができました。
少し残念だったことは朝女性スタッフの方がロビー付近でモップで埃取りをしておられ私は何回もすぐそばを通ったりすれ違ったりしました。朝であれば普通おはようございますのような声がけをしてくれることが多いように思いますがこちらを見ることもなければ全く素通りです。何も愛想よく、とかうやうやしくしてほしいわけではありませんし忙しいときは挨拶も不要だと思います。とはいっても制服を着ていればホテルの代表と見られますし正直やる気なく見えました。スタッフのかたを責めたい訳ではなくせっかくすばらしいホテルなのに残念に感じたまでです。
日常を離れリラックスできましたこと、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

両親がよく訪れていたホテル、母が亡くなり、父と一緒に参りました。
色々な思いが巡ったようです。

部屋も広く、ゆったりでき、旅館とホテルの良いとこどりの感じがしました。
温泉の質も良く、大変満足しました。
また機会を作って来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

幼い頃家族で2回宿泊した、思い出のあるホテルです。一回目はホテル本館、二回目は離れにあるコテージでした。本館外観は殆ど変わらず、部屋のスペースも広く作られゆったりできました。早朝散歩をしながら記憶を辿る様に歩きましたら、コテージが一棟だけ残されており、びっくり、懐かしかったです。朝１０時チェックアウトのプランだったので、レストランへは行けませんでしたが、朝食は部屋で頂くパンのセットでした。量も丁度良かったです。勿論お風呂も熱すぎず快適温度、気持ちが良かったです。欲を言えば、ラウンジの営業時間を長くして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

素敵なホテルでした。
芝生やドッグランもあり森林浴できて、温泉も大浴場で、リフレッシュできました。
ただ、ドライヤーの中に、埃があったり、グラスが汚かったり、気になりました。
フロントから部屋まで、距離が、あるので、足が、悪い方は、事前にリクエストした方がいいと思います。
2食にしましたが、楽天トラベルから予約して、結構、徳しました。
総称して、楽しめました。ありがとうございました。
また、リピします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1/10に宿泊しました。
別世界に居るような感じで静かで快適でとても良かったです。
夜は星がいっぱい見れて嬉しかったです。部屋に望遠鏡があったのでそれもまた嬉しかった。
平日だったので浴湯は貸し切り常態でした。
今回は母親とふらりきりのお泊まりだったけど、今度家族全員で泊まりたいなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とても、良かったです。温泉も気持ち良く利用させて頂きました。
ワンコと一緒の部屋は離れている為、部屋から、お風呂迄が長く感じました。敷地が広いのでドッグラン迄行くのに、運動充分です。
割と、年配の方が多い日でしたが、ディナーで、温かいお茶をお願いしたら、コーヒーカップに薄い煎茶で、これはサービス茶かな？と思ったら、しっかり900円近い請求で、少しビックリしました。朝食の和食にモーニングコーヒーが付かないのも、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルの施設、サービス共に大変くつろげるホテルでした。
しかし、食事は、内容は普通においしいのですが、プラスアルファの感動はない感じでした。食事のサーブはやたら遅く、最初の1品が出てくるのに30分もかかりました。スタッフの方の動きを見ていてもスムーズではなく、手順に改善の余地があると思います。総合的はよいホテルなので、次は食事なしを検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

また泊りたくなる宿の１つになりました。静かな環境でとてもリラックス出来ました。お部屋も広く清潔で気持ち良く利用できました。食事は朝晩共に私としては少し物足りませんでしたね。まぁ私は食べる方なので普通の量なのかもしれませんが。パンのお替りが出来たらいいと思いました。ワンちゃんの食事もあればいいと思いましたが泊まるだけで５０００円はちょっと高いと思いました。ワンちゃん向けの食事もつくって頂きたいですね。お風呂は硫黄の香りがして良かったです。洗い場も仕切られていてそれもいい点だと思いました。朝に庭を散歩させて頂きましたがとても広く気持ちが良かったです。また機会があれば利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

昨年と同じカテゴリーのお部屋をリピートしました。居住性が抜群に良いです。
大きな窓から紅葉が眺められ、その紅葉がお部屋反対側の鏡にも映しだされて、何とも美しい空間の中での滞在でした。バスルームも使いやすく、お湯も大好きです。

宿泊の数日前に、シェフズスペシャルへプラス料金で変更をお願いしたところ、goto絡みで複雑になってしまいお手数おかけしました。メールをやり取りしました担当者の方、ありがとうございました。ただ残念なことにそのディナーが、今一つでした。スープを除く全てのお皿の味がかなり抑え目で、メリハリのないコース料理は食べていて退屈でした。グラスワインのセレクトはどれも美味しかっただけに尚更です。客層を考えると仕方ないのでしょうか。ちなみに昨年頂いたスタンダードコースはデザートまで美味しかったです。レストランの雰囲気は紅葉時期だけあって、ほぼ満席で、でも騒がしくはなく、心地よい活気があって良かったです。

要望として、レジデンスの朝食のみプランをご検討して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテル自慢の釜焼き料理は最高の味でした！
スタッフ皆さんのホスピタリティーも最高でまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

4月の結婚記念日に予約してあったのですが、コロナ禍でキャンセル。6/28にリベンジしました。お部屋はとても清掃が行き届いており、広くてきれいでとても満足致しました。あれだけ広いのでソファがあればもう少し寛げたかな？と思います。お部屋でチェックインして頂きワンコ連れにはとても助かりました。コロナが心配だったので大浴場へは行かなかったのですが、お部屋のお風呂がとても広くて十分楽しめました。またお食事もルームサービスにしていただきましたが、大変美味しく、結婚記念日のプレートと写真まで撮って頂き感動しました。ありがとうございました。広いお庭にドッグランもあり、束の間の休息が出来ました。コロナ対応もしっかりされていて、大変だと思いますが、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

コロナ騒ぎで、さぞや静かだと思ってたら、何やら普段より客が多いように感じました。

いつものようにゆっくりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月に宿泊させていただきました。
娘の誕生日ということもあり、大変楽しみにしておりました。
フロント、レストランなどでお声がけいただき、こちらからのメッセージをきちんと反映されているホテルなんだと感じました。また、お部屋もご配慮くださったのだと思っております。
大変、感謝しております。ありがとうございました。
今回のコロナウイルスの影響はいかがですか？
自粛ムードが高まる中、観光地は悲鳴を上げているいるところが多いと聞いております。
箱根は地域を挙げて観光に力を入れているのが感じられ、また心温まる対応をいただきました箱根ハイランドホテル様なら、またリピートしたくなります。
今度は主人も一緒におじゃまさせていただきたいと思っております。
また、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

改装されてからは、初めての宿泊でした。
綺麗になり、お料理も美味しく、スタッフの皆様にも大変良くして頂き満足です。

ただ、廊下が寒くてスパの行き帰りに風邪をひかないか心配になりました。

また、隣との壁が薄く、話し声が聞こえるので、次回、改装のときは、防音を宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

愛犬と有意義な時間が過ごせたことに感謝です。
お部屋も素敵でとても綺麗でした。
一つ、ドッグフレンドリールームから大浴場まで屋外を通らなければならず、寒さ故行きにくさがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

にごり湯の温泉が目的で宿泊しました。箱根はいつも日帰りでしたので、ゆっくりできました。
部屋：広めの部屋に変更して頂きました。リゾートホテルらしく、明るく高級感があります（褒めすぎ？）。ただ、古いレイアウトなのでビジネスホテルなみに洗面所、トイレ、風呂は一緒です。ドアの傷も目立ち、年季を感じます。カーペットや壁紙、調度品は比較的綺麗なので居心地は良いです。
食事：とにかく量が少なくてパンで腹を膨らましました。これまでに100件以上のホテル等を利用していますが、こんなに物足りないことは記憶にありません。夕食は込込で9000円らしいですが、こんな程度ですかね。フレンチジャポネとのことですが、全く感動はなかったです。普通のフレンチの方が良いです。
浴衣での飲食は不可ですが、温泉リゾートとしては一考が必要では。
温泉：かけ流しでないのが残念ですが、温泉の良さを実感できます。久しぶりに３回も入りました。タオルとバスタオルが用意されているので、手ぶらで部屋から出られるのも良いです。
サービス：送迎はあっさりです。レストランは高級ホテル並みに過剰ですので、そのサービス料を食材等に回してください。
総合：今回は、温泉が目的なので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂はそこまで大きくないのですが、バスタオルもタオルも大浴場にあるので、手ぶらで行けるのがとてもいいです。
タオルについて、何も思っていませんでしたが、地味に面倒だったのだとここで初めてわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

温泉の泉質最高です。露天風呂が内風呂程度の熱さなら完璧ですね。静かな空間でのんびりすることが出来ました。次回はプレミアムフライデーのプランで予約したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地、部屋は最高でした。お湯も掛け流し温泉？なので若干温ければ極楽。食事のフレンチジャポネも極上のリゾート体験です。ただ、今回は、食事の際にとある企業の下品な宴会が開かれていたのでぶち壊しでした。家族連れ、カップルの一般客の皆様にも迷惑なので、是非場所を分けるかしっかり注意して欲しいですね。彼らは素敵な露天風呂でも大騒ぎ、客室でも遅くまで飲んで騒いで寝られませんでした。本来ならば仙石原一のレベルで寛げるホテルであったと思うので
彼らと出くわした自分の不幸を呪います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月