箱根にはもう何十年も訪れますが、日ごろの疲れを癒すのは最適だと感じておりたびたび利用しています。仙石原の落ち着いた立地と、それに合わせたホテルの規模とデザイン、設備、しつらえが私たちの求めているものに合っているのだと思います。そのわりに残念なのはフロントサービスです。多くは申しませんが、上記に比して残念に感じることがたびたびあります。それはほかの施設では得られる満足なので、贅沢を求めているとは思いません。自分が旅行に行ったとき、施設のスタッフに求めることは何か、ということをイメージすればおのずと振る舞いに表れるものだと思います。コミュニケーションの質を利用者が感じている設備の質に合わせてみようと考えられてはいかがでしょうか。期待を込めて書かせていただきました。

宿泊年月

2009年11月

はじめて利用しました。スタッフの方のかんじもよく、リニューアルされた温泉や休憩施設は快適でした。名水を風呂上り毎に美味しく飲めることが個人的には大変贅沢に感じました。　贅沢を言わせてもらえば、チェックアウトが１２時で入浴もゆっくりできるので、（チャックアウトした部屋から客室清掃をはじめるのは仕方ないとして）温泉の前の休憩コーナー横での掃除機は控えていただきたかったです。最後の入浴後、のんびりソファーに座っていましたが、余韻が掃除機の音で台無しでした（笑）。同じく、庭の機械の音（おそらく落ち葉を清掃する掃除機のような機械の音）も部屋や通路の清掃と比べ大きな音で長時間だったので嫌でした。　施設の清掃・管理は大変かとは思いますが、ぜひご検討ください。　また伺いたいです。　

宿泊年月

2009年09月

7月24日より2泊しました。
さわやかな森に囲まれたステキな空間でした。スタッフの方々も親切で良かったです。
プランで見た時は朝食の選択はフレンチジャポネのみと思っていたのですが、実際はアメリカンブレックファストも和食も選ぶことができました。追加で頼んだトマトが美味しかったです。
・ちょこっと残念だったのは、2日目の朝（1回目の朝食）、私達家族より、後に注文している席の方に先にフレッシュジュースが出たわねぇとわかってしまったこと。お料理も出てくるのがちょっとづつ遅れた感じでした。
・その日、夕食もホテルでいただきましたが、そちらもお料理とお料理の間が長すぎて、おなかすいた…待ちくたびれた…なのでした。でもいただいたお料理は全て美味しい！デザートは美しさも楽しませてもらいました。
・ラウンジでいただいたホテルオリジナル「アロマティックソーダ」も美味しかったです。
「森のかほり」味が忘れられません。
こちらは夕食時レストランでもいただけるようです。（私はあせって夕方飲み、しまったという感じ）
・お土産コーナーで買った「森のたまご」おいしかったです。
・非常に残念だったのは、温泉でさっぱりして乗ったエレベーターがカビ臭く、苦しいし、せっかくの気持ちよさが台無しになった事。温泉・宴会場のエレベーターは乗らないほうがいいです。
それとも、ホテルでもアンケートに書いてきたので、解消されたでしょうか？

・気をつけたいのは、部屋にあるサンダルでの庭散策。特に連れだって歩いていると前を行く人の踏んだ小枝が跳ね上がってサンダルの穴に突き刺さってきます。あやうく怪我するところでした。
お使いになる方は、お気を付け下さい。

宿泊年月

2009年07月

コテージのお部屋は大変よかったです。

宿泊年月

2009年07月

久し振りに利用しました。お風呂がリニューアル、とてもきれいになっていました。洗い場の仕切りも良い感じ。ただ、脱衣所の小さなロッカーが、隣りとくっつき過ぎていて使いずらかった。1Fの部屋には初めて泊まったが、カビ臭さが気になった。それ以外は、ホテルスタッフの接客もいつもながらグッド。朝食は和食にしてみたが、量も味も良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
１泊朝食付き～箱根ガラスの森あじさいフェスタとハイランドホテル宿泊
デラックスツイン

宿泊年月

2009年07月