にごり湯の温泉が目的で宿泊しました。箱根はいつも日帰りでしたので、ゆっくりできました。
部屋：広めの部屋に変更して頂きました。リゾートホテルらしく、明るく高級感があります（褒めすぎ？）。ただ、古いレイアウトなのでビジネスホテルなみに洗面所、トイレ、風呂は一緒です。ドアの傷も目立ち、年季を感じます。カーペットや壁紙、調度品は比較的綺麗なので居心地は良いです。
食事：とにかく量が少なくてパンで腹を膨らましました。これまでに100件以上のホテル等を利用していますが、こんなに物足りないことは記憶にありません。夕食は込込で9000円らしいですが、こんな程度ですかね。フレンチジャポネとのことですが、全く感動はなかったです。普通のフレンチの方が良いです。
浴衣での飲食は不可ですが、温泉リゾートとしては一考が必要では。
温泉：かけ流しでないのが残念ですが、温泉の良さを実感できます。久しぶりに３回も入りました。タオルとバスタオルが用意されているので、手ぶらで部屋から出られるのも良いです。
サービス：送迎はあっさりです。レストランは高級ホテル並みに過剰ですので、そのサービス料を食材等に回してください。
総合：今回は、温泉が目的なので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食が良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂はそこまで大きくないのですが、バスタオルもタオルも大浴場にあるので、手ぶらで行けるのがとてもいいです。
タオルについて、何も思っていませんでしたが、地味に面倒だったのだとここで初めてわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

温泉の泉質最高です。露天風呂が内風呂程度の熱さなら完璧ですね。静かな空間でのんびりすることが出来ました。次回はプレミアムフライデーのプランで予約したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地、部屋は最高でした。お湯も掛け流し温泉？なので若干温ければ極楽。食事のフレンチジャポネも極上のリゾート体験です。ただ、今回は、食事の際にとある企業の下品な宴会が開かれていたのでぶち壊しでした。家族連れ、カップルの一般客の皆様にも迷惑なので、是非場所を分けるかしっかり注意して欲しいですね。彼らは素敵な露天風呂でも大騒ぎ、客室でも遅くまで飲んで騒いで寝られませんでした。本来ならば仙石原一のレベルで寛げるホテルであったと思うので
彼らと出くわした自分の不幸を呪います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

我が家のわんちゃんは人に吠えてしまうので、部屋で食事できたのが良かったです。
食事は美味しかったのですが、主人はちょっと足りなかったみたいです。
部屋は広くて快適！
部屋のお風呂は温泉ではなかったのが残念…
ちょっと離れているが、温泉は清潔感ありとても良かった。
水がとっても美味しかった
また行きたい！と思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お正月明けの三連休に１泊しました。2回目の利用です。
箱根の街は観光客で賑わう中、ホテルは落ち着いた雰囲気でお庭も広々、温泉にもゆっくり入れました。お風呂上がりのお水が美味しかったです。
ドアが薄いのか、廊下の音や子供の声が多少気になりました。
フロントの方の接客は親切で良かったのですが、チェックアウトの際にキャリーサービスを利用しようとしたら時間ぎれで利用できず…。チェックインの際に締切時間を確認いただけたら文句無しでした。
それと、朝食の待ち時間が長かったのが少し残念でしたが、総合的には満足です！
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

思い立ってすぐの予約でした。ホテルならではのくつろぎがあり、レストランでも快適でおいしい食事の時間を過ごすことができました。下手な旅館にしなくてよかったです。ゆかたでうろうろできない欠点はありますが、お風呂は部屋着で行けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食、朝食共に美味しくいただきましたが、夕食のワインは少々高いと思います。サイズもデキャンタとか気楽にいただけるものが欲しかったです。お料理ももう少し早く出て来てほしいです。お風呂の露天風呂も、あんなにお庭が広い割には、見るものが無いので、寂しい感じです。普段、温泉宿に泊まる事が多いのですが、ホテルなんだなと思いました。ホテル形式が好きな人には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

全体的によかったですが、夕食の紅茶は苦すぎて、朝食の和食スープが緩いという点を注意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

当日、岡田美術館に行ってから、ホテルにゆっくりと行き、翌日はガラスの森美術館にという予定でプランを立てました。朝出て直ぐ隣なので、ホテルでのんびりして居られて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

急遽1泊する事になり、素泊りでしたが、スタッフの対応が素晴らしかったです。お風呂も清潔感があり広さも温泉も文句ないですね。次回はゆっくり食事も頂いてみたいです。当方喫煙者なのですが、喫煙所が館内に1箇所しかなく、しかも1人用のスペースしかない為、他の宿泊者とタイミングが同じだと待ちぼうけになりました…せめてもう１箇所あればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ポーラ美術館のピカソとシャガール展を見たくて、金曜日に仕事を早めに切り上げて、新宿のバスタから高速バスで2時間でホテルの前に到着。チェックイン後にラウンジでケーキセットをいただきながら読書タイム。宿泊客は年配のご夫婦が多く、ガチャガチャした若い人たちがいないのも好感が持てます。ホテルスタッフは皆さんホスピタリティ精神に溢れ、とても快適でした。ただ、朝食がタイミングが悪かったのか、２０分くらい待たされました。ビュッフェではなく、個人でサービスするので、ゲストが集中するとサービスが遅くなってしまうのはやむを得ません。次回からは、混み具合を聞いてから利用しようと思います。でも、温野菜と穀物リゾットというヘルシーメニューの選択ができたのは助かりました。いつもホテルのハイカロリーな朝食に悩まされていたので。あと、ランチもメインダイニングを利用したのですが、カレーライスがレトルト？　と疑いたくなるほど貧相でした。パスタやカレーはメインダイニングではなく、ラウンジで提供したほうがいいのではないかと思います。ともあれ、リーズナブルで使い勝手が良いホテルなので、週末の別荘代わりにまた利用させていただきます。あ、贅沢を申し上げますと、ベッドが硬くて安眠できなかったので、シモンズやシーリーとはいかないまでも、女性の曲線の体に合ったベッドを段階的に導入していただけると嬉しいです。板のようなマットレスだと、ウエストの部分が浮いてしまって、体が痛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

毎回美味しい食事と、静かな環境でゆったりと過ごすことができます。我が家のりっらくスする場所の定番です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

【新館　森のレジデンス】　上質な大人の時間を♪『温泉露天風呂付き』宿泊プラン　を二泊利用いたしました。
少し残念なのは、大浴場に行くにはフロントの前を通るので、洋服を着て靴を履かないと行けない。（但し露天風呂付で無い部屋の方は部屋着のままでOK)せっかくのリゾートホテルなので、フロント前を歩ける部屋着を用意して頂けたら良いのでは、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

友人と2人で素泊まりプランで宿泊しました。隣にガラスの森美術館と星の王子さまミュージアム、そして目の前にバス停がありどこへ行くにも便利でした。お風呂は脱衣所も含め広くはありませんが混み合うことは無く、泉質も温度も気持ちが良かったです。硫黄の匂いはするものの強すぎず、あまり得意ではないわたしも楽しむことができ、温まりました。そしてお風呂場のラウンジがオシャレで、お水も美味しかったです。掃除も行き届いていてタオルも常にしっかり用意されていました。アメニティについては必要最低限という感じで、不便はありませんが、プラス何か美容液や洗い流さないトリートメントもあれば更に嬉しいです。また以前他の方が投稿されていたヘアゴムについて、わたしも見つけられませんでした。
今回は散策しませんでしたがお庭もとても広いようで、お部屋にパンフレットと双眼鏡も用意されていました。またちょうど天気が良く、大涌谷の煙が見え感動しました。
何よりスタッフの皆さまのご対応が大変気持ちが良く、到着時にすぐにお迎えくださったところから始まり温かく丁寧な雰囲気で、本当に幸せな時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

食事はレストラン、部屋食共大変おいしく満足しました。また対応も良くまた利用させて頂きたいと思います。ただペット同伴の部屋ですが、床が石のため暖房が効いていても、足が寒くまた浴場までがラフな格好が出来ずこの点だけが不満要素となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食は、フランス料理のコースを頂きました。値段を考えると十分に満足のいく料理でした。
ワインもお手頃のものを勧めて頂きました。
レストランの夕食の開始時間は、先着順です。
もう30分早い時間が希望でしたが、シェフの料理の都合で、30分おきくらいに開始時間をばらしているようで、こればかりは仕方がないと思いました。
温泉は硫黄泉で、良いお湯でした。
部屋は、普通です。
あまり新しくないホテルですが、清掃や維持管理はしっかりしています。
スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事が良かったです。お風呂の泉質も良かったのですがアクアラウンジに置いてあるグラスがどれも汚れていてガッカリしました。ホテルに着いたとき外まで迎えに来て荷物を持ってくれた時は凄いと思いました。接客は素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

バス停が目の前にあるのが良いです。小田原駅から来るのがお勧め。

温泉は箱根では珍しく酸性ですっぱい。泥パックみたいに角質が落ちるタイプ。
ちょっと唇について、レモンでも食べたのが残っていたのかな?と勘違いしたほど

雪が降っていたのであまり散策できませんでしたが、お庭が広くいろいろ観光するより
お庭や周辺を歩くだけでも楽しいと思います。

朝食は和食を選びましたが、普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月