台風14号の影響で予定の旅行をキャンセルし、急きょの予約で利用させていただきました。結婚記念日だったので、ＧｏＴｏもあり、いつもより少し奮発したプランでした。初めての利用でしたが、スタッフの皆さんの対応・サービスが良く、食事も全て美味しかったです。ただ、わかっていたこととはいえ、天候が・・だったので、次回チャンスがあれば良いお天気の日にホテル敷地内を是非散策させていただきたいと思います。大浴場はコロナ対策で人数制限されており、露天風呂が大好きな白濁湯・熱めで最高、チェックアウトも１２時でゆっくりできました。また是非利用させていただきたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

スタッフの対応がとても丁寧で快適に過ごせました。鍵の取り扱いが悪かったようで、開かなくなるトラブルがありましたがすぐに係の方が来てくれました。
ルームサービスの食事の後片付けも、すぐに来てくれて、良かったです。
ドッグランを利用しましたが、空いていて遠慮せずに楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は芝生の見える側で無かったので残念でした
温泉は小さいけれどほぼ貸し切り状態で白濁のお湯に癒されました　食事も美味しかったですただ飲み物がもう少し安いと良かったかな‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

奥様の誕生日なので美味しい料理を食べに宿泊しました。
料理は夜も朝の和食も最高に良かったです。

部屋は1Fでしたが２Fからの物音が気になりました。WIFI設定に時間かかりました。
雨の日でしたが庭の風景が落ち着いた雰囲気で癒される感じでした。ただ窓にエアコンの風があたり水蒸気が付いて庭が見えないので室内側に向きを変えたところ水蒸気が無くなりました。
今度は晴れた日に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族で1泊しました。お部屋、大浴場、夕食はとても満足のいくものでした。
唯一残念だったのは朝食。
前もってホームページを見て決めていたアメリカンブレックファーストを家族皆で注文。
食事が進み、食後のコーヒーが出され、あれ？これで終わり？何か足りないような…。
近くにいたスタッフに、これで全部ですか？と尋ねると、コーヒーのおかわりはできますが…とのこと。違和感を持ちながらも食事を終えました。
後から分かったのは、メニューにあったオリジナルフルーツジュースとフルーツコンポートの2品が提供されなかったこと。忘れられてしまったのでしょうか。こんなことがあるとは予想できず、メニューを1品1品しっかりと把握していなかったことに後悔です。
他が良かっただけに非常に残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リピートです。
料理が美味しいし、美術館、肉屋が近いので良く利用しています。
おもてなしのサービスは非常に良いです。ただ今回は初日の料理があまりにもペースが遅くて三品目がくるのに90分かかり、子供も眠くなり大変でした。しかし翌日には2時間少しでまとめていただけたのでペース良く美味しく頂けました。ちゃんと修正しようとするところは非常に好感が持てました。もう一つ残念だったのは牛ロースです。薪で焼いたものが食べられるのがウリですが、フレンチであれば配膳の見た目にも美しくあってもらいたいものです。端肉と、肉の中央部の切り身が三切れでバラバラであり焼け焦げ部分をつまみ食いしたような残念な見栄えでした。
コロナ時期であり、室内、風呂、レストランなど感染対策には十分に気を付けているように感じました。
全体的に満足ですが、薪料理の見た目にも気を付けて頂けると尚、素敵だと思います。ちなみに鴨は美しく皿が彩られていましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

4月の結婚記念日に予約してあったのですが、コロナ禍でキャンセル。6/28にリベンジしました。お部屋はとても清掃が行き届いており、広くてきれいでとても満足致しました。あれだけ広いのでソファがあればもう少し寛げたかな？と思います。お部屋でチェックインして頂きワンコ連れにはとても助かりました。コロナが心配だったので大浴場へは行かなかったのですが、お部屋のお風呂がとても広くて十分楽しめました。またお食事もルームサービスにしていただきましたが、大変美味しく、結婚記念日のプレートと写真まで撮って頂き感動しました。ありがとうございました。広いお庭にドッグランもあり、束の間の休息が出来ました。コロナ対応もしっかりされていて、大変だと思いますが、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

この付近は美術館巡りには絶好の場所なので、今回はここに初めて宿泊しました。
庭も建物も空間感が快いです。
今回夕食無しのプランでした。朝食は、迷ったものの和食にしました。器などの雰囲気は素敵でしたが、残念ながら少し塩分が多いように感じました。朝食が3種類から選べるのはよいですね。次の機会にはフレンチジャポネの朝食の方も味わってみたいと思います。
ラウンジのケーキ、おいしかったです。
ゆっくり過ごすことができ、良い休日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

のんびりしたくて連泊させていただきました。
箱根湯本まで遊びに行く事が出来ました。
温泉も気持ち良かったです。
朝食は和食と洋食を１日ずついただきました。大変美味しくいただきましたが、特に洋食はもう少しボリュームがあると良いと思いました。
お世話になりました。是非また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

以前もお世話になりましたが、久しぶりに訪れました。ホテルも敷地もとても広く綺麗でゆったりと寛げました。
隣接しているガラスの森美術館が休館中で残念でしたが、次回の楽しみにとっておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族で1泊しました。
お部屋、食事、サービス、どれも素晴らしかったです！
お部屋の露天風呂も想像より広かったので、足を伸ばしてゆっくり出来て良かったです。
また何種類かの野鳥を見ることもできました。
夕食もどれも美味しく、提供してくださるタイミングも完璧でした！
温かいパンも3種類あって、沢山食べてしまいました(笑)
また朝食はルームサービスでいただけたので、子供が騒いでも気にせず過ごせてとても良かったです。
大浴場へ行ってみたり、ライブラリーへ行ってみたり、庭園をお散歩したり、館内だけでも本当に楽しかったです！
個人的にルームウェアも気に入りました。
滞在中本当にリラックスしてゆったりとした非日常を味わうことができて、本当に感謝しております。
ぜひまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事、お風呂、サービス、お庭どれをとっても素晴らしいものでした。
また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

居心地の良さから、ずっと一番リーズナブルなプランを利用して宿泊回数を増やしています。お風呂や湯上がり後のスペースがほっとします。台風で温泉が来なかった時期もあったり、未だに宮ノ下からは途中で通行止めになりますが、スタッフさんも頑張っておられますので、応援しましょう。チェックインしてしまえば、いつもの快適なホスピタリティがそこにありますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

母親を箱根に招待するのに利用させていただきました。
チェックインの時に杖歩行の母を見て、あまり歩かなくて済むよう急遽お部屋を変えてくださるなど、とても親切にしていただき、お部屋もお風呂も良く、母も「友達に勧めたい」とホテルの情報をメモするほど喜んでいました。チェックアウトが12時だったので、動きがゆっくりの母も朝食後くつろぐゆとりがあり良かったです。

母もとても喜んで帰って行ったのですが、後で一つ残念なことがありました。
宅配の依頼を、お土産用のパンとチョコレートはクール便、その他は通常便、と２個口に分けて梱包して出していたのですが、どちらも通常便で届いたそうです。
宅配業者さんに問合せると、ホテルで集荷するときに２個口とも通常便として受けたとのこと（「普段はクール便は冷蔵庫等から出してこられるのですが・・・」とのこと）、そして宅配業者さんも伝票のチェックを見落としたとのことでした。ホテルの方だけのミスではありませんが、冬とはいえお天気が良く、車で箱根を回っているときに上着を着ていられないほど車内が暑かったからわざわざ２つに分けたのに…と後味が悪くなってしまったのがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

泊まってみないとわからないことってあるもんですね汗
素敵な宿でした。再訪候補です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

食事がとても美味しかったです。また、接客は丁寧で、お風呂も清潔で大変満足しました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

関西の義兄夫婦と12日(日曜日）に宿泊、緑濃い季節で近くの湿生花園に15時頃行きました。人も少なく良かったです。野生のキジとヒマラヤの青いけしの花も見れました。
食事はフレンチジャポネ、美味しくいただきました。お酒が少々高いので姉が驚いていましたがサービスも雰囲気も気に行ってくれて又来たいと言ってくれたのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2回目の利用です。
姉妹3人で箱根旅行でした。
驚くほどリーズナブルな料金で利用させていただいたにも関わらず、色々お気遣いいただきありがとうございました。
皆、また伺いたいと申しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

母と二人で、ホテル隣りのガラスの森美術館に行くのを目的に予約しました。次の日には河津桜を見る為に河津に移動するので、アーリーチェックアウトも丁度よく、リーズナブルでラッキーでした。高齢の母の為にお風呂に一番近い部屋にして頂いたお陰で複数回入浴出来、母も喜んでいました。又、チェックアウト後、向いのバス停側まで母の荷物を持って通りを渡して下さり助かりました。ありがとうございました。又、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月