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仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル クチコミ・感想・情報

仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(766件)
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    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.43
    • アンケート件数:766件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.34
    • 立地4.34
    • 部屋4.24
    • 設備・アメニティ4.25
    • 風呂4.38
    • 食事4.21
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    180件中 1~20件表示

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月26日 17:26:54

    何回か目の宿泊でしたが、今回はコロナ禍もあり、部屋での食事プランを選びました。しかしながら、料理は全て美味しいのですが、肉料理等がかなり冷めていて残念でした・・・
    温泉と部屋が良いので料理の内容をもう少し工夫していただくとありがたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年08月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年08月26日 20:40:12

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    頂戴したコメント拝見させていただきました。
    お肉料理を始め、ご用意したお食事が冷めてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    温かい食事は温かく提供ができるよう、調理やレストランのスタッフと共に改善に励ませていただきます。
    温泉やお部屋にはご満足頂けたようで我々も嬉しく思います。
    またご機会やお時間ございましたら、是非ご利用宜しくお願いいたします。

    箱根ハイランドホテル
    宿泊課 三浦

    ご利用の宿泊プラン
    ※【森のレジデンス 温泉露天風呂付きツイン】夕・朝食はお部屋でご用意「シェフスペシャル」プラン
    ご利用のお部屋
    【温泉露天風呂付きツイン【禁煙】】

    総合4

    風魔 小太郎さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    風魔 小太郎さん [50代/男性] 2021年04月02日 08:17:17

    また泊りたくなる宿の1つになりました。静かな環境でとてもリラックス出来ました。お部屋も広く清潔で気持ち良く利用できました。食事は朝晩共に私としては少し物足りませんでしたね。まぁ私は食べる方なので普通の量なのかもしれませんが。パンのお替りが出来たらいいと思いました。ワンちゃんの食事もあればいいと思いましたが泊まるだけで5000円はちょっと高いと思いました。ワンちゃん向けの食事もつくって頂きたいですね。お風呂は硫黄の香りがして良かったです。洗い場も仕切られていてそれもいい点だと思いました。朝に庭を散歩させて頂きましたがとても広く気持ちが良かったです。また機会があれば利用させて頂きます!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年04月02日 21:29:23

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    当ホテルの自慢でもあります庭園は四季折々色々な顔を見せ、楽しませてくれます。
    また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
    お食事やワンちゃんの宿泊料金今後の料金改定や内容変更の際の貴重なご意見として頂戴致します。またのご利用お待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    ※【ワンちゃんと一緒】夕・朝食はお部屋でワンちゃんも安心♪「ラフォーレ」プラン
    ご利用のお部屋
    【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

    総合4

    DDDDD5さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    DDDDD5さん [40代/男性] 2021年02月22日 11:27:54

    家族三人で宿泊しました。新館に泊まりたかったのですが、価格差が大きかったので旧館の部屋に泊まりました。建物自体は古いですが、清潔で満足でした。温泉もきれいで気持ちがよいです。ただし、広大な敷地のなかに建っているので、温泉からの景色にもう少し開放性があったらいいなと思いました。また、男湯にサウナ後の水風呂が欲しいです。ジャグジーを水風呂になったらいいのではないかと思います。食事は朝食のみ利用したのですが、とてもおいしかったです。幼い子供がいたので、夕食は控えたのですが、食べればよかったと後悔しております。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2021年02月22日 14:48:13

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    男性大浴場に水風呂が無いこと、大変申し訳ございません。
    水風呂を設置できるか社内で検討させていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。

    ご夕食でございますが、小さなお子様連れの方も多くご利用していただいておりますので、次回ご利用の際はぜひご夕食もお召し上がりくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【お日にち限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月14日 16:07:36

    とても優しく施術をしてくださるゴッドハンドを持つセラピストさんがいらっしゃいます。5歳若返りました(^_^)
    レストランのお味は最高ですが、満室だったのか、座席間隔は2年前と変わらないように思えて、ちょっと密で、心から寛げませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月16日 23:23:00

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スパに関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    エステでお体を癒すことが出来たようで大変嬉しく思います。
    レストランのお席に関しては週末で満室近くであった為、うまくお席のご調整が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
    ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【レディース】【エステ付き】 癒しの森 ~ アロマトリートメント+夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(限定プラン) 【禁煙】】

    総合4

    TULLYNIPさんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    TULLYNIPさん [50代/男性] 2020年12月13日 18:51:55

    12月11日に仕事帰りに利用しました。到着して、すぐの食事のリクエストもOKで、ゆったりフレンチジャポネを堪能しました。お風呂も密にならないよう人数制限していましたが、特に待つこともなく利用できました。とてもゆったりできました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月16日 23:13:56

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
    ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただくことができたようで、大変嬉しく思います。
    大浴場に関しては現在コロナウイルス感染拡大防止のため、人数制限やタオルをお部屋からご持参いただくようお願いしておりますが、ご不便をおかけしてしまう部分がある中、ゆったりとできたとおっしゃっていただき安心いたしました。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月04日 09:59:14

    2回目です。前回8月は非常に不愉快な思い切りをした上に、当ホテルにしては珍しく口コミへの返信コメントもなくて普通なら2度と来ないところですが、諸般の事情でチェックイン20分前に急遽当日予約しました。
    準備ができていなくて当たり前ですが、フロントの方が夕食の案内・部屋の説明・タオルの用意等、親切に手際よく対応いただき、レストランの方も感じが良くて、とても気持ちよく過ごすことができました。食事も温泉も良かったです。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月04日 21:00:00

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    前回のご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

    今回のご滞在はご満足いただけましたご様子で安心いたしました。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので是非またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お忙しい、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    主菜2種を選べる体にやさしい朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン ハリウッドスタイル【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月28日 18:45:36

    子供の一歳のお誕生日お祝いとして、利用させて頂きました。

    ハイランドホテルは、お料理が美味しいため、これまで夫婦二人では何度か利用しておりますが、子供が産まれてから初めて訪問でした。

    老舗ホテルなので、あまり小さいお客様は来ないのかもしれませんが、食事の際に離乳食を温めて頂いたり、子供椅子を用意して頂いたりと細やかに対応して下さり、とても助かりました。子供椅子は、ベルトが付いていないタイプでしたので、落ちない様にスカーフをベルト替わりに巻きました。薪火料理は、鹿肉を選びましたが、どっしりとした野趣味溢れる美味しさで、泊まりにきた甲斐があったと感じるお味でした。

    翌朝は、広い庭園をお散歩し、可愛らしいブランコに子供を乗せたりと、のんびり過ごす事が出来ました。

    初めての子連れ旅でドキドキしましたが、スタッフの方々が温かく対応して下さり、楽しく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月02日 23:19:13

    この度も箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    またお子様を連れられての初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

    羊の薪火焼きのお料理、スタッフの接遇などたくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    ご家族皆様でご旅行をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

    今後ともハイランドホテルがご家族の思い出の一部となれば、こんなに嬉しいことはございません。次回以降お越しいただける際にも、気持ちよくホテルでの時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン ハリウッドスタイル【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月23日 16:55:58

    昨年と同じカテゴリーのお部屋をリピートしました。居住性が抜群に良いです。
    大きな窓から紅葉が眺められ、その紅葉がお部屋反対側の鏡にも映しだされて、何とも美しい空間の中での滞在でした。バスルームも使いやすく、お湯も大好きです。

    宿泊の数日前に、シェフズスペシャルへプラス料金で変更をお願いしたところ、goto絡みで複雑になってしまいお手数おかけしました。メールをやり取りしました担当者の方、ありがとうございました。ただ残念なことにそのディナーが、今一つでした。スープを除く全てのお皿の味がかなり抑え目で、メリハリのないコース料理は食べていて退屈でした。グラスワインのセレクトはどれも美味しかっただけに尚更です。客層を考えると仕方ないのでしょうか。ちなみに昨年頂いたスタンダードコースはデザートまで美味しかったです。レストランの雰囲気は紅葉時期だけあって、ほぼ満席で、でも騒がしくはなく、心地よい活気があって良かったです。

    要望として、レジデンスの朝食のみプランをご検討して欲しいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年12月01日 21:40:54

    この度も箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    まずはせっかくお料理のグレードアップをして頂いたのにも関わらず、お食事がお口に合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見はレストラン、調理スタッフと共有し、今後に活かさせていただきます。

    客室施設や、ワインのセレクション、レストランの雰囲気などお褒めの言葉もありがとうございます。

    レジデンスのお部屋でも、お電話でしたらご朝食付きプランで販売しているお日にちもございますので、もしよろしければご検討下さいませ。

    次回以降またお越しいただける際には、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯サービスさせていただきます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!上質な大人の時間を♪『温泉露天風呂付き』プランを特別価格で
    ご利用のお部屋
    【温泉露天風呂付きツイン【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月21日 22:38:00

    秋の紅葉シーズンでしたが、コロナ対策もしっかりしていました。ただ、夕食時間が遅くもう少し早くいただきたかった。朝食は、大変美味しかったです。
    誕生日の日に行き、夕食時写真を撮って頂き帰りにプレゼントして頂きました。とても想い出になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年11月22日 19:57:01

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへの投稿にご意見、ご感想を頂戴致し重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食のお時間に関しましては、遅い時間となってしまい申し訳ございませんでした。
    お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後のサービス向上へ繋げていきたいと思っています。
    今後とも箱根ハイランドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月12日 13:30:59

    全般的にサービスも良かったが、たまたま、夜中に火災報知器が鳴り、タイミングよく館内放送もあり、その場の対応は良かった。ただし、翌日は、何も無かったような対応であったので、昨晩はご迷惑をおかけした旨の通知文等の対応があれば、更に評価は高くなると思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年11月12日 20:42:28

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。火災報知器は、温泉棟の煙感知器に小さな虫、ホコリが入ったことにより、誤作動を起こしてしてしまいました。ご滞在中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。また、翌日にご案内もなく大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいりますので、是非また足を運んで頂けますと幸いでございます。
    お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』夕・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月13日 23:40:48

    敷地が広くてあいにく雨で散策ができなかつたのが残念でしたが次回は晴れた日に泊まりたいです お風呂は露天風呂が狭いのが残念でしたが12時まで入れる事が他のホテル旅館では無いかなと満足感を感じました 御食事は朝食がよかつたです 夕食はお箸で頂けたのはよかつたのですが欲を言えばシェフ特選の内容が良かったと思いました 一泊朝食の選択も可かなと夫と話しながら楽しい旅行になりました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年10月15日 18:16:04

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    ホテル自慢のフレンチジャポネのお料理は、季節ごとにメニューをご変更しておりますので、その時々のお味がお愉しみいただけます。

    是非また箱根ハイランドホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。
    お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!薪火焼き料理をご堪能『ラ・フォーレプラン』を特別価格で。
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月11日 16:13:01

    台風14号の影響で予定の旅行をキャンセルし、急きょの予約で利用させていただきました。結婚記念日だったので、GoToもあり、いつもより少し奮発したプランでした。初めての利用でしたが、スタッフの皆さんの対応・サービスが良く、食事も全て美味しかったです。ただ、わかっていたこととはいえ、天候が・・だったので、次回チャンスがあれば良いお天気の日にホテル敷地内を是非散策させていただきたいと思います。大浴場はコロナ対策で人数制限されており、露天風呂が大好きな白濁湯・熱めで最高、チェックアウトも12時でゆっくりできました。また是非利用させていただきたいと思います。お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年10月11日 22:50:10

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    急遽変更されたご旅行で、更には結婚記念日の節目に当館をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います。温泉もお気に召していただけたご様子で何よりでございます。

    お天気は終日雨で残念でしたが、敷地内には芝生のお庭や、お散歩が出来る散策路がございました。
    また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、ご宿泊でも日帰りでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン 【禁煙】】

    総合4

    ブリーデン00さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    ブリーデン00さん [60代/男性] 2020年09月28日 18:02:11

    ホテル自慢の釜焼き料理は最高の味でした!
    スタッフ皆さんのホスピタリティーも最高でまた利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月28日 20:39:13

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お食事もお愉しみ頂けましたようで何よりでございます。
    是非また当ホテルにお越しくださいませ。
    誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【ナチュラルコンフォートツイン【禁煙】】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月16日 22:05:44

    ゆったりとした空間と美味しい食事、強羅へのアクセスの良さに魅力を感じ、2度目の利用です。
    前回は1泊ですが、今回は2泊で利用した為、よりゆったりくつろぐことが出来ました。
    主人とうかがいましたが、お気に入りの本を持って1人旅などにもぴったりだと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月17日 22:04:49

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。
    是非また違う季節にも当ホテルにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【お日にち限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

    総合4

    たけ3863さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    たけ3863さん [50代/男性] 2020年09月15日 09:46:58

    奥様の誕生日なので美味しい料理を食べに宿泊しました。
    料理は夜も朝の和食も最高に良かったです。

    部屋は1Fでしたが2Fからの物音が気になりました。WIFI設定に時間かかりました。
    雨の日でしたが庭の風景が落ち着いた雰囲気で癒される感じでした。ただ窓にエアコンの風があたり水蒸気が付いて庭が見えないので室内側に向きを変えたところ水蒸気が無くなりました。
    今度は晴れた日に行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月17日 21:34:59

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへの投稿にご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の物音やWiFI接続、エアコンの水蒸気の件等ご不便おかけし申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
    より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
    この度は誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】【スペシャルディナー】至福のひととき『シェフスペシャルプラン』夕食・朝食付き
    ご利用のお部屋
    【ナチュラルコンフォートツイン【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月07日 14:36:12

    いろんなホテルに泊まって見るけど、やはり、ハイランドさんが、一番!

    部屋も広くて、清潔で、なごめます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年09月07日 22:02:16

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくり過ごしていただけたようでスタッフ一同ほっとしております。
    是非またのお越しを心よりお待ちしております。
    この度は口コミのご投稿をありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【お日にち限定】ちょっと早めの出発でお得にステイ♪ 箱根旅プラン 朝食付き
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

    総合4

    iriya2009さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    iriya2009さん [30代/男性] 2020年07月28日 00:52:42

    リピートです。
    料理が美味しいし、美術館、肉屋が近いので良く利用しています。
    おもてなしのサービスは非常に良いです。ただ今回は初日の料理があまりにもペースが遅くて三品目がくるのに90分かかり、子供も眠くなり大変でした。しかし翌日には2時間少しでまとめていただけたのでペース良く美味しく頂けました。ちゃんと修正しようとするところは非常に好感が持てました。もう一つ残念だったのは牛ロースです。薪で焼いたものが食べられるのがウリですが、フレンチであれば配膳の見た目にも美しくあってもらいたいものです。端肉と、肉の中央部の切り身が三切れでバラバラであり焼け焦げ部分をつまみ食いしたような残念な見栄えでした。
    コロナ時期であり、室内、風呂、レストランなど感染対策には十分に気を付けているように感じました。
    全体的に満足ですが、薪料理の見た目にも気を付けて頂けると尚、素敵だと思います。ちなみに鴨は美しく皿が彩られていましたよ。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年07月28日 09:38:41

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事のペース、お肉の焼き加減でご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
    お食事のペース配分に関しましては各ブースに担当のスタッフがおり、各お席のお食事配分を確認してから次のお料理のオーダーを流すのですがこちらの目配せが不足していたと痛感致しております。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員が情報を共有するよう気を付けて参ります。
    お肉の件に関しましても、配膳スタッフが盛り付けなどを確認してからお客様へご提供しているのですが、こちらも確認不足でした。
    私共の配慮が至らぬことでご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
    こちらの件はレストランスタッフだけでなく調理スタッフにも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
    その他に関しましてはご満足いただけホッと致しております。
    コロナで外出など厳しいとは思いますがお体ご自愛くださいませ。
    今後共ハイランドホテルをよろしくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    ※【スペシャルディナー】至福のひととき♪「シェフスペシャルプラン」夕・朝食付
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン ハリウッドスタイル【禁煙】】

    総合4

    stargate sg-1さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    stargate sg-1さん [50代/女性] 2020年06月29日 16:55:10

    4月の結婚記念日に予約してあったのですが、コロナ禍でキャンセル。6/28にリベンジしました。お部屋はとても清掃が行き届いており、広くてきれいでとても満足致しました。あれだけ広いのでソファがあればもう少し寛げたかな?と思います。お部屋でチェックインして頂きワンコ連れにはとても助かりました。コロナが心配だったので大浴場へは行かなかったのですが、お部屋のお風呂がとても広くて十分楽しめました。またお食事もルームサービスにしていただきましたが、大変美味しく、結婚記念日のプレートと写真まで撮って頂き感動しました。ありがとうございました。広いお庭にドッグランもあり、束の間の休息が出来ました。コロナ対応もしっかりされていて、大変だと思いますが、また伺いたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年06月29日 21:32:32

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。

    当館ではわんちゃんとご一緒にホテルステイを送っていただけるよう、ドッグフレンドリールームにお泊まりのお客様は、お部屋でチェックインやお食事のお部屋食などさまざまなサービスを行っております。

    コロナウイルスの対策でお客様にご不便をお掛けしてしまった部分もあったかと思いますが、ご滞在中お寛ぎいただけたようで安心致しました。
    また是非わんちゃんとご一緒にご来館いただけると嬉しいです。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    ※【ワンちゃんと一緒】夕・朝食はお部屋でワンちゃんも安心♪「ラフォーレ」プラン
    ご利用のお部屋
    【ドッグフレンドリールーム【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月29日 18:24:34

    何回目かの利用ですが、毎回温泉は良いですね。サービスも満足でした。また利用します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年03月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年03月29日 21:05:45

    いつも箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    温泉を特にお愉しみいただけたようで、嬉しく存じます。当ホテルの温泉は、夜、おやすみ前にゆっくり入られる温泉の雰囲気と、朝、自然光が差し込んだなかで入られる温泉と、また違った雰囲気をお愉しみいただけます。
    その時々の季節感を感じられながら、お客様にとって、少しでも癒しになりましたら何よりでございます。

    これからもお客様のご期待に添えるサービスを、ご提供させていただきます。

    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    春の箱根を満喫しよう!女子旅1泊朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月09日 14:15:09

    コロナ騒ぎで、さぞや静かだと思ってたら、何やら普段より客が多いように感じました。

    いつものようにゆっくりさせていただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年03月
    仙石原温泉 小田急 箱根ハイランドホテル 2020年03月09日 23:22:35

    この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    また御滞在中、お寛ぎ頂けました様で幸いです。
    本日も露天風呂付ツインやドッグフレンドリールームが満室となりお客様には大変感謝しております。
    またお寛ぎされる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【だんぜんお得】室数限定 フリープラン~素泊まり~
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン(室数限定) 【禁煙】】

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