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4.0
投稿日：2020-12-05 19:07:15
3.0
投稿日：2020-12-05 19:00:28
1.0
投稿日：2020-12-04 23:33:43
2.0
投稿日：2020-10-03 19:09:37
5.0
投稿日：2017-09-01 04:12:06
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
バレンタインキスさんの はつはな のクチコミ
gotoトラベルを使って、ビューバス付き和洋室に一泊しました。出発前に読んだ口コミに、浴室のカビや部屋の清掃が不十分で気持ちが悪かったというのが何件かありました。しかし、まさか今はもう解決されているだろうと思っていました。だから、チェックイン直後に、泊まる部屋の中やビューバスを特に気を付けてチェックはしませんでした。
ところが、夜11時過ぎにお風呂に入ってみて、驚きました。ふと浴室内を見回すと、浴室全体の壁面から床まで、至るところ黒カビがビッシリ。あわてて、シャワーだけ浴びて、浴室を飛び出ました。あまりの気持ち悪さに、吐きそうでした。
翌朝、フロントに電話をして浴室清掃を御願いしました、しかし、朝食を終えて部屋に戻り、浴室を見ると綺麗になっていたのは三分の一のみ。宿泊客を迎え入れる施設として、清潔さや衛生面に気を配るのは当たり前の事と思いますが、「はつはな」は出来ていません。
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この度はホテルはつはなをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室の件につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
確認したところ、ご指摘通りの状況でございました。
これまでのご指摘に対して、適切な対処が出来ていなかったことは事実であり、弁解の余地もございません。
重ねてお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は、今回は幹部含めて清掃にあたり、対処いたしました。
また、日々の清掃から対処後の確認までの体制が機能していないことを猛省致しまして、現在体制改善を進めているところでございます。
今後は、頂戴致しましたご意見を無駄にすることの無いよう、より細やかなサービスを心がけ、心よりお寛ぎいただけますホテルを目指してまいります。この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルはつはな