この度は、ワイスホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃったとおり当ホテルは阪神尼崎駅の目の前にあり、京セラドームまで電車で10分という立地でご好評をいただいております。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ワイスホテル阪神尼崎駅前　フロント　金田

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございました。

椅子に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
時計に関しましては、フロントでの貸し出しとなります。案内不足でございまして重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
また尼崎へお越しの際には当館をよろしくお願いいたします。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。

椅子に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
次にタクシーの手配でございますが、私どもも出来る限りタクシー会社に依頼の電話をしましたが配車状況により手配できない場合もございますのでご了承いただければと思います。しかしながら、満足のいく対応ができず申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
接客に関しましては、再度スタッフの教育を徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回、もしご来館して頂ける機会がございましたらその際は気持ちよくお泊りしていただけるようにスタッフも日々接客の向上に努めて参ります。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーをお褒め頂きレストランスタッフも喜んでおりました。

客室の椅子と机に関しましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見といたしまして参考にさせていただきます。
タブレットに関しましては、お手数をおかけいたしますがご理解いただければと思います。
これからも、このようなお客様からのお声を大切にホテル作りに励んで参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフのお電話でのご対応時、及びチェックイン時のご案内時に、ご不安な思いをさせてしまったこと、またケトルやマグカップでご不快な気持ちにさせてしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。

当ホテルは深夜でもチェックインが可能でございますので、いつでも大丈夫という意味で申し上げたと推測致しますが、適切ではございませんでした。ひと手間かけてお電話頂いているということ鑑み、明確な回答をするよう改善致します。また大浴場の暗証番号も、読み上げているスタッフには指導致しました。いずれもフロントスタッフで本件を共有して統一致します。
お部屋のメイクについてのご指摘は、清掃スタッフにお伝えし、改善するよう指導致します。

女性限定のボディクリームにつきましても、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。LINEで友達登録して頂いた方、もしくは当ホテルHPをご覧頂いた方にお渡しさせて頂いております。ご案内が分かりづらかったことお詫び申し上げます。

数々のご指摘にもかかわらず、お褒めの言葉もお寄せ頂いたご厚情につきまして、お礼申し上げます。
お客様の率直なお声を頂戴し、よりよいサービスが提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のテーブルに関しましては、ご不便をおかけいたしますがご了承お願いいたします。
ベットに関しましては、ツインタイプのお部屋ですと、シングルサイズのベットが2台ですが、ファミリータイプですとシングルサイズのベット2台と、セミダブルのベットが1台ありますのでご参考にしていただければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。また尼崎へお越しの際には当館をよろしくお願いいたします。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
原則日本人スタッフは常駐しておりますが、休憩や他の仕事等で、台湾人スタッフのみとなってしまうこともございます。お客様をお待たせせず、スムーズなご対応ができるよう、指導して参ります。

チェックイン、アウト時にもお待たせしてご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
平日はビジネスでのご滞在のお客様が多いため、時間帯が重なった場合、少しお時間を頂くことがございます。
こちらも、なるべくスピーディーにお繋ぎできるよう、尽力致します。

ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

弊館のシステムでご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。
弊館では、チェックイン時に事前のご精算を頂いております。それにより、チェックアウトはスムーズなものとなります。
また、今回のように１泊ずつ分けてご予約を頂いた場合も、他の多くのホテル同様、原則一つのご予約、ご滞在として対応させて頂いております。それにより、１回のチェックインでお部屋のご移動は伴わないため、お客様のお手間が省けます。お客様のご希望で２回に分けることは可能ですが、１０時までにいったんチェックアウトの後、１５時以降に改めてチェックインして頂く必要がございます。お荷物のお預かりは可能ですが、お部屋のご移動は伴うことがございます。
なお、キャンセル料につきましては、弊館の規定に基づいてご請求させて頂いております。お客様のお気持ちは承知しておりますが、ホテルのキャンセル料は、サービス提供の有無ではなく、販売機会損失によるものとご理解頂けると幸いでございます。

最後にお部屋についてですが、ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。セミダブルのお部屋には小さいテーブルのみで椅子はございません。ボールペンと併せてメモ用紙は挟んでおりますが、メイクの入れ忘れによるものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
部屋着はＬ、ＬＬサイズもご用意しております。サイズが合わない場合は交換させて頂きますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

机と椅子とスティックコーヒーに関しましては早急には対応できかねますが貴重なご意見として参考にさせていただきます。
このようなお客様からのお声を大切にこれからも皆様にご愛顧していただけるようなホテルを目指していきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

まずは、タオル交換の件で、ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、連泊のお客様にはエコ清掃をお勧めさせて頂いておりますが、シーツの交換を行わないだけで、「起こさないでください」の札をご提示されている方以外は、タオル、アメニティは交換させて頂いております。
従いまして、清掃スタッフの見落としによるものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに本件は伝え、再発防止に努めて参ります。

それ以外の点では、快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく思います。またご利用頂けるとのお声は、私どもにとって励みになるありがたいお言葉です。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

いつもワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊館をお選び頂いているにも関わらず、また大浴場や朝食などにご満足頂いているにも関わらず、私どもの至らなさにより何度もご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
仰います通り、お値段以下は言うに及ばず、相応でも勿論なく、お値段以上のご満足を感じて頂けるよう努力することが私どもの努めでございます。
オープン当初から成長が見られないというお言葉を厳しく受け止め、従業員全員で共有し、改善に繋げて参ります。
この度は、率直なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
次回またご利用頂いた際には、快くご滞在頂けるよう準備してお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在となったこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の設備について貴重なご提案をお寄せ頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルに対してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルに対しお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋の加湿器まで清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、お部屋の清掃をより一層強化してまいります。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　永田

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後もさらにご満足いただける様、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　安東

この度はワイズホテル阪神尼崎前をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の立地に対しお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めて参りますので、 またのお越しを心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません． 今後もさらにご満足いただける様、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参ります。ご指摘いただきましたお部屋の配置につきましては、なにか改善が出来ないか社内検討して参ります。 再度ご利用の際にもお褒め頂けるよう今後も努力していきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　ショウ