この度は、弊館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足なご滞在とならなかったこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
ご返信が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

(1)各階の非常口については、ご指摘の通り、顧客の安全対策に関わることでございます。従業員全員への教育を周知徹底致します。非常ドアへの記述の件も検討致します。
(2)チェックアウト時にデポジットのご返却を致さなかったことはあってはならないことです。誠に申し訳ございませんでした。現在ズボンプレッサーのデポジットは頂戴しないよう運用変更致しました。
(3)ズボンプレッサーの設置場所についてのご提案も、ありがとうございます。当面は今のままの運用になるかと存じますが、臨機応変に対応すると共に、今後の改善を検討して参ります。
(4)オープン前の研修につきましてのご意見、仰る通りでございます。今回の反省を踏まえ、次回に繋げて参りたいと思います。
(5)貴重なご意見ありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。
(6)ロッカーの利用方法は記載しておりますが、ご指摘の通り、間違われる方も多いのが現状です。ひとまず、お声かけ頂いたお客様にはフロント横の貴重品ロッカーのご利用をお勧めしておりますが、改善致します。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いて頂き、口コミをご投稿頂いたこと、誠にありがとうございます。
オープン間もない弊館にとりましては、お客様のご投稿内容の全てが貴重なご意見でございます。また、多くの不手際にも関わらず、期待のお言葉も添えて頂いたご厚情に感謝致します。
次回はお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このことは清掃スタッフと共用し早急に改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回ご利用いただけるご機会がございましたら、その際は同様のこと無きよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　永田

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館に対しお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、更なるサービス向上に努めて参りますので、 またのご利用心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　安東

この度は、ワイスホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃったとおり当ホテルは阪神尼崎駅の目の前にあり、京セラドームまで電車で10分という立地でご好評をいただいております。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ワイスホテル阪神尼崎駅前　フロント　金田

当館に対してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。
今後とも、ワイズホテル阪神尼崎駅前をよろしくお願い申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　岩本

当館の朝食に対してお褒めのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。
今後とも、ワイズホテル阪神尼崎駅前をよろしくお願い申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館の朝食につきましてお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。

まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご予約いただきまして誠にありがとうございます。キャンセル料につきましては1週間前から掛かる規定となっており、先の予約がないお客様には請求書を送らせていただき、振込という形を取らせて頂いております。ご了承くださいませ。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルに対しお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋の加湿器まで清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、お部屋の清掃をより一層強化してまいります。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　永田

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルに対しお褒めのお言葉をいただけて大変恐縮でございます。 まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様のご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので、 またのご利用心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後もさらにご満足いただける様、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　安東

この度はワイズホテル阪神尼崎前をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の立地に対しお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めて参りますので、 またのお越しを心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません． 今後もさらにご満足いただける様、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　中島

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面で、お客さまにご満足頂き大変恐縮に存じます。また当館の大浴場でのミラブルもご利用頂きありがとうございました。しかしながら、浴槽が少し深いとのご意見ありがとうございます。お客さまからのご意見を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　青淵

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。LINEご登録を頂いたのも関わらず、チェックアウトのお時間をチェックインの際に確認せず、内線いたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後は、チェックインの際に11時チェックアウトか、通常チェックアウトか確認するようスタッフの指導を徹底して参ります。また、本来ならばお詫びするべきところをお詫びもせず、誠に申し訳ございませんでした。お客さまからのご指導を中心に更なるサービスの向上の努めて参りますので、またのお越しお待ちしております。

ワイズホテル阪神尼崎駅前
フロント　青淵

この度もワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂きましてありがとうございました。

朝食の件につきましては、現在バイキング形式での再開を模索中でございます。安心、安全な形でのご提供に向け今後も取り組んで参りますので、今しばらくお時間を頂けましたら幸いでございます。

今後共ワイズホテル阪神尼崎駅前をどうぞよろしくお願いいたします。

ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント打山

この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂きありがとうございます。
大浴場が使えず、大変申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、コロナ対策として休止しております。
どうか今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　増田

この度は、ワイズホテル阪神尼崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
しかしながら、弁当の件ですが申し訳ございません。
弁当をお部屋まで配膳するサービスは今の所ないですが
今後検討して参ります。
私共も、以前通りのサービスを大浴場含め、ご提供できるよう努めて参りますので、どうか今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ワイズホテル阪神尼崎駅前　フロント　増田

お客様
この度はワイズホテル阪神尼崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiの使用につきまして大変ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め今後のホテル運営のご参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

フロント　安井