このたびは数ある宿の中から当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

このたびはせっかくのご家族旅行で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お夕食のバイキングでの混雑でご迷惑をおかけしてしまいましたこと、また、お子様が楽しみにしてくださっていたデザートをお召し上がりいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
仰られますように夏休みの土曜日で「できるかぎりお客様にスムーズにお食事していただけること」を第一に入れ替え制のシステムを導入していたのですが、結果的にお客様をお待たせしたり時間に追われる形になってしまいました。
責任者にも申し伝え、お客様をお待たせしない方法を模索中でございます。

また、お部屋の埃の件、お布団のご用意が大幅に遅れました件、ともに言葉が見つからず、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
特に、お子様もお休みになっておられましたのに、お疲れの中二度手間をおかけしてしまいましたこと、あってはならないことでございました。
どの件につきましても、スタッフ会議に取り上げ、今後の改善を努めてまいります。
ご指摘いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

これからもお越しいただきましたお客様の声に真摯に耳を傾け、より気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参りますので、ご愛顧の程をお願い申し上げます。
貴重な書込みありがとうございました。