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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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草津温泉ホテルリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.55
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂4.01
  • 食事3.88

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

むがるた813さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

むがるた813さん [50代/男性] 2019-11-05 08:21:24

クレームです。
今まで宿泊したホテルの中で最低でした。
特に夕食がバイキングだったのですが、18:00~19:00が混むのでとチェックインの際に
伝えられたので19:30で予約してその時間に会場へ。
受付から驚きでした。受付にはリーダー的な男性が立っていたのですが不愛想プラス予約時間にも関わらず待たされ、席に案内されて料理を取りに行けば・・・料理がほとんど残りかす程度。どうゆう事!!!いい加減にしてほしい。もう利用しません。
この気持ちは当日バイキングを選択したお客様でしたら同じ感想だと思います!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉ホテルリゾート 2019-11-06 20:17:46

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に背く結果となりましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご指摘・お気持ちを無駄にせぬよう真摯に受け止め各部署で対策を考えて、お客様にご満足いただけるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

むがるた813さん
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