このたびは、草津温泉内数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の空調や設備につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。空調に関しましては、効きが悪く重ねてお詫び申し上げます。基本対応と致しまして、扇風機貸出でのご対応及び、窓を開け外気を入れてのご対応をお願いしております。今一度、対象のお部屋の窓や網戸の破れなどがないかの確認をいたしまして、害虫などの侵入防止をはかってまいります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。この度のご滞在では、受付時にてご予約の確認不足などでスタッフの対応が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因があります。スタッフの対応など行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件においては、事実の確認と共有を行い、今後このような事の無いように取り組んで参る所存でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同、日々精進して参ります。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、夕食のお時間につきましては、ご希望に沿えることができず、ご満足を感じて頂けなかったこと、心苦しいかぎりでございます。しかしながら、料理は美味しかったとのこと安堵いたしております。お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度情報共有をしっかり行い、お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。朝食へのご指摘に関しましては、実現できますよう検討してまいります。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のお客様からのご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。現状におきましては、朝食メニューは2種類でございますが、実現できるよう見直して参ります。しかしながら、私共のホテルを毎回ご利用頂き、嬉しい限りでございます。これからも何度お越しいただいても、ご満足頂けるホテル創りを目指し日々精進して参ります。何かお気づきの点がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉は良かったとのこと大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は、草津にある6つの源泉のなかでも最大の湧出量と高温を誇る万代鉱源泉。Ph1.6の強酸性、強力なピーリングと殺菌力が特徴の源泉でございます。今後もお客様にご満足いただき、気持ちよくご出発ができますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご投稿より、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。姉妹館の湯めぐりを満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。現状に満足することなく、スタッフ一同更なる向上に努めて参ります。また草津へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より朝食につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。誠にありがとうございます。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
草津温泉の泉質は最高とのことご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お食事の時間においては、ご希望に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。入場時の混雑を避けるため時間の割り振りをいたしておりますが、ご希望のお時間がございましたら事前にご相談いただければ可能なかぎりご対応いたします。朝食の内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は今以上にスタッフの教育の再徹底を図って参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事とお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田