このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、ご期待に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。お部屋の「蚊」対策といたしましては、卓上ベープの貸出をフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し出くださいませ。今回、貴重なご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、夕食のお時間につきましては、ご希望に沿えることができず、ご満足を感じて頂けなかったこと、心苦しいかぎりでございます。しかしながら、料理は美味しかったとのこと安堵いたしております。お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉は良かったとのこと大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は、草津にある6つの源泉のなかでも最大の湧出量と高温を誇る万代鉱源泉。Ph1.6の強酸性、強力なピーリングと殺菌力が特徴の源泉でございます。今後もお客様にご満足いただき、気持ちよくご出発ができますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設の汚れや壁紙の破れなどがありご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。館内の壁紙などの早急な修繕は難しくございますが、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。また、日々の清掃も改めて丁寧に実施してまいります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
草津温泉の泉質は最高とのことご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お食事の時間においては、ご希望に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。入場時の混雑を避けるため時間の割り振りをいたしておりますが、ご希望のお時間がございましたら事前にご相談いただければ可能なかぎりご対応いたします。朝食の内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は今以上にスタッフの教育の再徹底を図って参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事とお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご満足頂けなかったようで残念です。精進致します。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

日頃より草津温泉ホテルリゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご連泊の方にもお楽しみいただけるよう、9月より一部お料理を変更いたしましたが、
ご満足いただける内容とならず心苦しい限りでございます。
今後も、料理長とともに食材の吟味を続け、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート　支配人　河田

毎度のご利用ありがとうございました。
ご投稿頂きました通り、連泊朝食のバラエティをこれまでの2種類から3種類に増やさせていただきました。10月のあと2回のご予約も同様にご用意させていただきます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
夕飯の御飯が美味しくなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。確認を徹底たします。
また、お風呂が熱かったとのこと、ゆっくりお浸かりいただけず申し訳ございませんでした。当館の湯温は流し込むお湯の量で調整しており、気温が想定より高いと冷めず高くなってしまいます。湯量の調整により上げ下げも可能ですのでお申し付けいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設の状況に関しまして老朽化によりお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。安全や衛生に係ることであり、順次改修を行ってまいります。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、ご満足を感じて頂けず、私共も非常に心苦しい限りでございます。お食事の内容やその他の点につきまして、ご期待に沿うことが出来る様、今後の参考とさせていただきます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
受付時に大浴場の説明に不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しいかぎりでございます。また、館内に虫が多かったとのこと大変申し訳ございませんでした。ご案内に関しては、今一度全スタッフに再確認をし、再発防止に努めて参ります。害虫対策につきましては現在、業者による防除対策や一番可能性の高い外部からの侵入を防ぐべき様々な対策を講じているところでございます。お部屋で使用できますベープの貸出も承っておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、害虫などでゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。大変申し訳ございませんでした。周りが森林のため、事前の防止策といたしましては、要所要所にアースノーマット無香を設置し、それでも発生した場合にはスタッフが即対応いたしておりますが、引き続き見直しを図りながら対策してまいります。そのような状況であったにもかかわらず、「リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良い」と仰っていただき恐縮いたしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度情報共有をしっかり行い、お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。朝食へのご指摘に関しましては、実現できますよう検討してまいります。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のお客様からのご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。現状におきましては、朝食メニューは2種類でございますが、実現できるよう見直して参ります。しかしながら、私共のホテルを毎回ご利用頂き、嬉しい限りでございます。これからも何度お越しいただいても、ご満足頂けるホテル創りを目指し日々精進して参ります。何かお気づきの点がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
はじめに、フロントスタッフの対応につきまして、ご案内、ご配慮が足らなかったこと、またご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応が出来る様責任者と話し合い見直して参ります。
次に、お部屋のチェアに関しまして、快適にお過ごしいただく為のお部屋でそのような事はあってはならないことでございます。私どもも大変心苦しい限りでございます。ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、施設担当者と情報共有をいたしました。
この度のご滞在ではスタッフの対応やご案内不足などで行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数々の不手際誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を全スタッフに共有し改善に努めます。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
大東舘の温泉をご利用いただいたようですが、もう1館、亀の井ホテル草津湯畑の温泉もご利用いただけます。またお越しいただけるようでしたらご利用ください。
車椅子の方の送迎ですが送迎車両にリフトが設備されていないため人力でのお手伝いとなります。また、当ホテルの大浴場への経路には階段がございます。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客態度が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。従業員教育を徹底し今後このようなことの無いよう改善いたします。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
高評価をいただき感謝申し上げます。落し物は見つかって良かったです。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント