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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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    草津温泉ホテルリゾートのクチコミ･お客さまの声

    草津温泉ホテルリゾート
    総合評価
    • 3.86
    • アンケート件数：754件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.75
    • 立地3.56
    • 部屋3.30
    • 設備・アメニティ3.50
    • 風呂3.98
    • 食事3.84
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    サービス1

    投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

    投稿者さん 2023年07月02日 18:22:06

    チェックイン15時といっても15時までフロントに誰も現れず列に並んでずっと待つ。部屋は狭いしトイレは古いし、洗面台もヒビは入っているし、換気扇はうるさい。冷蔵庫もうるさかった。こちらのチェックミスで喫煙部屋になってしまい、もう臭いが大変。布団も臭くて結局眠れなかった。昭和レトロと言ってしまえばそれまでだか、我慢出来ない状態だった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年06月
    草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 23:40:43

    このたびは、数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、接客やお部屋につきまして、ご不快な思いをおかけしご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時のご案内でございますが、お客様がご不便なくお過ごし頂けますよう、改めて、案内を見直して参ります。また、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立ってお伝え出来るよう再教育を図って参ります。お部屋の設備や臭いに関しては、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。
    ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。ありがとうございました。
    草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

    ご利用の宿泊プラン
    湯治や湯めぐりの旅に最適！チェックイン22時までOK！どうぞご湯っくり♪＜素泊り＞
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム】

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