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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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草津温泉ホテルリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.46
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.78
  • 食事3.31
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 18:35:28

10/9に宿泊しました。部屋が広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
草津温泉ホテルリゾート 2020年10月20日 18:37:09

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
和洋室は限定2室でお部屋タイプの中でも人気のあるお部屋でございます。
お忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

たき3911さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

たき3911さん [50代/男性] 2020年09月17日 06:03:51

またリピートしたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
草津温泉ホテルリゾート 2020年09月17日 15:43:48

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
早速、ご投稿賜りスタッフ一同嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には、是非とも草津温泉ホテルリゾートをご指名いただけたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 20:22:18

8月14日に宿泊しました。
特別注文の金目鯛の煮付けが美味しかったです。
ビールも美味しかったです。
デザートの種類が少なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
草津温泉ホテルリゾート 2020年08月18日 11:47:22

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足いただき、嬉しく思っております。デザートに関しての貴重なご意見は今後のメニュー変更の際の参考とさせていただきます。
お忙しいところご投稿賜り誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食は旬を味わう白根会席を堪能♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 14:36:07

群馬県民のキャッシュバックのキャンペーンを利用して宿泊。
素泊まりで料理はわかりませんが評価としては普通。

接客はとても良かったです。
チェックインやチェックアウトの際は視界に入ってすぐに挨拶もしていただきました。
記入する際も今の時期なのでアクリルのボードもあり、ペンも書く際に拭いていただき、出入り口にはアルコール消毒もありました。

部屋は普通の和室でした。トイレがこもっているので少し匂いが気になります。消臭剤を置いてもらうと助かります。

温泉は写真よりも実際は狭く感じましたが、温泉の質は良かったです。サウナは4人が限界ですね。

後温泉の入り口前のアイスの自販機の横の自動販売機にお釣りを飲まれました笑
大した金額ではなかったので呼び辛く諦めましたが笑

館内は少し古いですが、共有部や室内は綺麗でした。
ですが土曜日とはいえ素泊まりで8000円は少し高い気がします。今回のキャッシュバックがなければ少し失敗したと思ったかもしれません。
ですが今の時期に気持ちよく接客していただいたので後悔はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月15日 13:52:43

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にアイスの自販機でお釣りが出なかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
にも関わらず「また来るので」との温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
トイレの匂いに関しては、トイレの横壁、床の拭き掃除も徹底すろよう清掃部署に依頼をいたしました。
数々のお褒めのお言葉もいただきましたが、今後も甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

ぽちゃみゅーさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

ぽちゃみゅーさん [50代/女性] 2020年03月27日 18:15:51

コロナの影響でバイキングが中止になり残念でした。一人膳は夕食、朝食もあまり美味しく無かったです。
お風呂も今一でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月27日 19:11:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、お食事に関してお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 18:45:13

電子レンジで温めを頼んだら、断られた
そのくらいの事は対応して欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月18日 14:29:35

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
電子レンジの件で、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。不手際を心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいたことを真摯に受け止めて、お客様のご期待に沿えるよう改善につとめます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 16:18:58

湯畑から少し歩きますが散歩がてらには丁度良い距離。定期的に湯畑までの送迎もあります。部屋と大浴場は期待していたよりはちょっと古く感じました。でも泉質は良いと思います。お金を掛けずに草津へ行きたい人には良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月15日 17:24:16

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
経年劣化で施設が古くなっているので、日々の清掃を丁寧にし、清掃後の点検をしっかりして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

総合3

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アース1133さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

アース1133さん [30代/女性] 2019年11月07日 06:55:43

両親連れて家族旅行で、利用しました。
スタッフの接客は、親切でよったのですが、露天風呂利用できなかったのは、残念でした。
食事、朝バイキングは、種類豊富で大満足でした。
夕飯バイキングは、つくりおきで料理が冷めていたので、食べたいものがありませんでした。
料金が安いので、しかたないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年11月07日 15:43:21

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングに関しては今回のお客様からの貴重なご指摘を関係部署に情報を共有し、改善に努めます。
露天風呂につきましてはご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。只今、早期営業再開にむけて工事を進めております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。
最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親にもよろしくお伝えくださいませ。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

総合3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 13:17:13

露天風呂に入れなくて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年11月06日 20:42:46

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂につきましてはご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
只今、早期営業再開にむけて工事を進めております。
恐れながら、リニュアルオープンの際には、また、当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。
最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

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