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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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草津温泉ホテルリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.51
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.54
  • 食事3.35
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 08:30:20

大浴場のお湯はもう少しあったかい方が好きですが、ぬるい分長く浸かっていられました。

露天風呂が地盤沈下で使えないので男女とも一つだけのお風呂。 1泊なら十分だと思いますが温泉目的の連泊だと少し物足りないです。

ホテルの送迎がバスターミナル、湯畑まであるので便利でした。 チェックアウト後荷物を預かってもらえるので、事前に送迎バスの時間を調べて帰りの高速バスのチケットを買った方が良いと思いました。

館内にお土産屋さんがあるので暇つぶしにもなりますし、お土産もホテルで買えてよかったです。 自動販売機もあり、売店で牛乳などもあり買え良かったです。

お部屋からの眺めがお隣のマンションだったのでリゾート気分にはなれませんでしたが、
清潔なお布団、連日違う美味しいお菓子とお茶でゆっくりさせていただきました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
草津温泉ホテルリゾート 2019年08月13日 11:14:15

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 露天風呂に付きましては、大変申し訳ございませんでした。できるだけ早く、リニューアル工事完成づきますよう、現在努力いたしておりますので、ご容赦ください。
 その他、色々とアドバイス、ご指摘いただき感謝申し上げます。
 また。是非お越しくださいませ。
   営業部  掘込

部屋4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 15:45:00

コロナの対策も十分されており子供連れでも安心して宿泊できました。

スタッフの方々もとても親切で丁寧な接客をされており気持ちよく宿泊させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月26日 11:00:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当施設は安心・安全を徹底しお客様にご宿泊いただけるよう日々感染症対策をしております。
またスタッフの接客について、お褒めに預かりまして光栄でございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 18:03:49

スタッフの方もとても親切でよかったです。
お風呂も最高でした♪
ご飯も美味しかったです!
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月18日 10:29:46

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どもの温泉は、草津にある6つの源泉のなかでも最大の湧出量と高温を誇る万代鉱源泉、多くのファンに支持されております。
ご飯も美味しかったとのこと、スタッフ一同、嬉しく思っております。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆バイキング】ぐんまの美味旬菜バイキング☆【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バス無し】

部屋4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年05月01日 21:49:40

部屋も想像通り、温泉もよかった。だけどまだ時間じゃないのに切替の声掛け、しかも女湯に男性。年頃の娘が居るので本当に勘弁して欲しかった。ゲームコーナー、お金入れても動かない。それはともかくフロントに伝えたら簡単な謝罪すらなく「もうやらないでくれ」と。せっかく遊びに来てもなんだか残念でした。女性スタッフさん、売店スタッフさん、バススタッフさんはとても対応がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年05月02日 11:56:25

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、ご滞在中お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点、深く反省いたしております。弁解のしようもなく、大変恐縮いたしております。
今後このようなことがないように、スタッフへの再教育を実施いたします。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

部屋4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 20:32:22

ホテル自体は古いですが綺麗に清掃されていました。
お風呂はリニューアルしたこともあり綺麗でとても気持ちよかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月03日 09:04:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。
今後も、お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 15:15:32

コロナも大変だったけとホテル側も色々対策に配慮してくれて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月24日 16:26:40

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいまして。誠にありがとうございます。
安心・安全を第一にこれからも努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

部屋4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:33:56

お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:07:17

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:32:48

今年初めての雪を見ることができました。湯煙の立ち上がったお風呂は良いものです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:13:54

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当施設の露天風呂もリニューアルしお客様にはより一層の雪見風呂を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋4

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:27:40

親切に対応してくださいました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:17:41

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋4

みっつー0710さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

みっつー0710さん [30代/男性] 2020年01月08日 22:17:51

けっこう夜中にチェックインしたのですが、嫌な顔もせず丁寧に対応してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉ホテルリゾート 2020年01月12日 16:31:20

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、お褒めの評価をいただき、合わせてお礼申し上げます。これからも、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

部屋4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 15:28:58

露天風呂改装中で入れなかったのですが、その他はとても良かったです。湯畑までは大人であれば敷地内の通路を使えば苦にならないほどの近さです。夕食バイキングも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年11月06日 20:52:07

このたびは草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂は早期営業再開にむけて工事を進めております。
また、お客様からのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮致しております。
またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

部屋4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 14:36:46

観光で草津に訪れ家族4人で利用しました!
チェックイン前に湯畑まで歩いて行きました!片道15分程で坂道多いんで少し疲れましたが苦にはならない距離でした♪
ご飯は朝夕ともにバイキングでしたが子供も大満足でとても美味しかったです!朝ご飯にあった大好きな明太子…好きな分取れたのがとても嬉しかったです(*^^*)笑)夜ご飯もボリュームがあって良かったです(*´∀`)
夕食後に湯畑に行くバスがあったのでそれに乗っていきました!とてもきれいな湯畑を散策でき楽しかったです(*^^*)
少し不満だったことは部屋にドライヤーがなかったこと、露天風呂に入れなかったこと、あと天井に穴が開いてたのが少し気に入なりました笑)
露天風呂の工事が終わり入れるようになったらまたいきたいです♪
色々親切にして頂きありがとうございました(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月29日 17:49:36

この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお客様から頂戴いたしました、お褒めのお言葉に大変恐縮いたしております。
恐れながら、露天風呂がリニューアルした際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

部屋4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 14:23:24

誕生日祝いで宿泊しました。
ケーキを持参し、フロントで夜まで預かってもらいました。
ケーキを食べる際には、お皿やフォーク、ナイフ等、お願いしなくても用意してくださり、本当に助かりました。

露天風呂は工事中で、8月に宿泊したときも、今回10月に宿泊したときも入れず、残念でした。

洗面所にペーパータオルと、ハンドソープがあったらいいな…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月29日 17:35:10

この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お祝い旅行のお手伝いができ、従業員一同、嬉しいかぎりでございます。
露天風呂につきましては、工事が長びいており大変申し訳ございませんでした。只今、早期営業再開にむけて工事を進めております。
お部屋の備品に関しての貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆バイキング】ぐんまの美味旬菜バイキング☆大人も子供も大満足!
ご利用のお部屋
【和室(10畳+8畳)バス無し】

部屋4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 15:34:53

良い天気だったため 部屋に冷房きかせたかったが わからず 窓を開けたままでした 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月24日 14:48:50

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の空調に関しては全館一斉の空調で暖房に切り替わっておりまして、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見を参考に、ご要望があれば、扇風機などをお貸しするなどの対策を実施して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

部屋4

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NEWこもろんさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

NEWこもろんさん [50代/男性] 2019年10月02日 14:01:44

素泊まりでかなり安くなりました。
今回は安く上げたかったので助かりました。

チェックイン時の女性係員の説明がとても丁寧且つ親身で好感が持てました。

設備の老朽化は否めませんが、手入れはしっかりしており不満はなかったです。
大浴場の泉質も満足できるもので、綺麗に管理されておりました。
シャワーの水栓がタイマー式ではないので楽でした。(結構大事)

駐車場が近いし判りやすいので迷わずに済みます。
今後も草津に行くときはお世話になりそうです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月03日 10:33:11

このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後も、お客様にご満足頂けるプランをご紹介し、サービス向上に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田勝康

部屋3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 04:03:36

コロナ禍の真っただ中なのでバイキングはありませんでしたけれどお料理的には問題なし、おいしくいただきました。ホテルの施設的には老朽化が目立った感は否めなかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月08日 13:55:28

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
ホテルの老朽化は日々の清掃を丁寧に行い、清掃後の点検を強化し少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 10:51:34

若い人の宿泊が多かったです。
アメニティグッズがあまりなくちょっと残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月31日 10:02:40

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
春休みでもあり草津全体で若い人達が多かったようです。
アメニティグッズに関しては社内で検討いたしまして、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

部屋3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 22:24:42

2泊3日素泊まりでお世話になりました。温泉三昧で気ままに過ごすことができ、免疫力が高まりました!リーズナブルに草津温泉を満喫できたこと、感謝してます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月31日 09:59:09

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当施設の万代鉱源泉を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
これからも気軽にご来館できるプランを企画してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

部屋3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 18:20:24

露天風呂が予約の段階では、入れないって書いてあったが実際には、入れたので良かったです。急遽夕飯は、おいしく頂いたんだけどワンドリンクで良いので付いていたら良かったですね少し残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年02月08日 08:33:46

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところお客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。今回のご旅行は、心行くまで草津温泉の湯を満喫していただけましたようで嬉しく思います。しかしながら、お食事にご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

部屋3

はらちゃん8427さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

はらちゃん8427さん [40代/男性] 2020年01月16日 08:46:49

この値段ならまた行きたいと思います。館内はお土産、ゲームなど家族で楽しめました。お風呂も良かったので、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年01月26日 16:37:43

この度は、数ある宿泊施設の中から草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、大浴場、各施設のご利用にご満足いただけたようで嬉しく思っております。これからも満足することなく、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

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