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草津温泉ホテルリゾート クチコミ・感想・情報

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草津温泉ホテルリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地3.51
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.54
  • 食事3.34
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食事5

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 14:36:46

観光で草津に訪れ家族4人で利用しました!
チェックイン前に湯畑まで歩いて行きました!片道15分程で坂道多いんで少し疲れましたが苦にはならない距離でした♪
ご飯は朝夕ともにバイキングでしたが子供も大満足でとても美味しかったです!朝ご飯にあった大好きな明太子…好きな分取れたのがとても嬉しかったです(*^^*)笑)夜ご飯もボリュームがあって良かったです(*´∀`)
夕食後に湯畑に行くバスがあったのでそれに乗っていきました!とてもきれいな湯畑を散策でき楽しかったです(*^^*)
少し不満だったことは部屋にドライヤーがなかったこと、露天風呂に入れなかったこと、あと天井に穴が開いてたのが少し気に入なりました笑)
露天風呂の工事が終わり入れるようになったらまたいきたいです♪
色々親切にして頂きありがとうございました(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月29日 17:49:36

この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお客様から頂戴いたしました、お褒めのお言葉に大変恐縮いたしております。
恐れながら、露天風呂がリニューアルした際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 15:45:00

コロナの対策も十分されており子供連れでも安心して宿泊できました。

スタッフの方々もとても親切で丁寧な接客をされており気持ちよく宿泊させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月26日 11:00:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当施設は安心・安全を徹底しお客様にご宿泊いただけるよう日々感染症対策をしております。
またスタッフの接客について、お褒めに預かりまして光栄でございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 18:03:49

スタッフの方もとても親切でよかったです。
お風呂も最高でした♪
ご飯も美味しかったです!
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月18日 10:29:46

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どもの温泉は、草津にある6つの源泉のなかでも最大の湧出量と高温を誇る万代鉱源泉、多くのファンに支持されております。
ご飯も美味しかったとのこと、スタッフ一同、嬉しく思っております。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆バイキング】ぐんまの美味旬菜バイキング☆【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バス無し】

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 04:03:36

コロナ禍の真っただ中なのでバイキングはありませんでしたけれどお料理的には問題なし、おいしくいただきました。ホテルの施設的には老朽化が目立った感は否めなかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
草津温泉ホテルリゾート 2020年07月08日 13:55:28

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
ホテルの老朽化は日々の清掃を丁寧に行い、清掃後の点検を強化し少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 23:59:14

部屋にある大きい暖房は雪の降る日や寒い日じゃないと逆に室内が暖かくなりすぎてむしろ暑かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月03日 09:14:52

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
暖房に関して、お客様にはご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にせぬよう、改善してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見・ご指摘、ありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バス無し】

食事4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 20:32:22

ホテル自体は古いですが綺麗に清掃されていました。
お風呂はリニューアルしたこともあり綺麗でとても気持ちよかっです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年04月03日 09:04:29

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。
今後も、お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 15:15:32

コロナも大変だったけとホテル側も色々対策に配慮してくれて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月24日 16:26:40

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用くださいまして。誠にありがとうございます。
安心・安全を第一にこれからも努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約で1000円OFF!夕食はぐんま美味旬菜バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 18:20:24

露天風呂が予約の段階では、入れないって書いてあったが実際には、入れたので良かったです。急遽夕飯は、おいしく頂いたんだけどワンドリンクで良いので付いていたら良かったですね少し残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年02月08日 08:33:46

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところお客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。今回のご旅行は、心行くまで草津温泉の湯を満喫していただけましたようで嬉しく思います。しかしながら、お食事にご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

食事4

みっつー0710さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

みっつー0710さん [30代/男性] 2020年01月08日 22:17:51

けっこう夜中にチェックインしたのですが、嫌な顔もせず丁寧に対応してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉ホテルリゾート 2020年01月12日 16:31:20

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、お褒めの評価をいただき、合わせてお礼申し上げます。これからも、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

食事4

あっこママ1008さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

あっこママ1008さん [60代/女性] 2019年12月15日 19:18:34

前回より部屋が狭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉ホテルリゾート 2019年12月17日 08:26:04

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、客室につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、今すぐの改善は致しかねますが、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。
これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。
改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン◇チェックイン22時までOK】仕事が終わってからの出発でも大丈夫♪朝食付
ご利用のお部屋
【和室(7.5畳)バス無し】

食事4

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 15:28:58

露天風呂改装中で入れなかったのですが、その他はとても良かったです。湯畑までは大人であれば敷地内の通路を使えば苦にならないほどの近さです。夕食バイキングも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年11月06日 20:52:07

このたびは草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂は早期営業再開にむけて工事を進めております。
また、お客様からのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮致しております。
またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。
最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

食事4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 14:23:24

誕生日祝いで宿泊しました。
ケーキを持参し、フロントで夜まで預かってもらいました。
ケーキを食べる際には、お皿やフォーク、ナイフ等、お願いしなくても用意してくださり、本当に助かりました。

露天風呂は工事中で、8月に宿泊したときも、今回10月に宿泊したときも入れず、残念でした。

洗面所にペーパータオルと、ハンドソープがあったらいいな…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月29日 17:35:10

この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お祝い旅行のお手伝いができ、従業員一同、嬉しいかぎりでございます。
露天風呂につきましては、工事が長びいており大変申し訳ございませんでした。只今、早期営業再開にむけて工事を進めております。
お部屋の備品に関しての貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆バイキング】ぐんまの美味旬菜バイキング☆大人も子供も大満足!
ご利用のお部屋
【和室(10畳+8畳)バス無し】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

淡々狸0426さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

淡々狸0426さん [50代/女性] 2019年10月22日 16:57:01

10月20日に宿泊。湯畑近くまで無料のバスあります。駐車場から傾斜はキツイ坂道?遊歩道?が湯畑近くまで降りられます。帰りに登るのは息があがりました。56歳女性です。お風呂は露天風呂が補修中で使えません。だから、お風呂は不満。銭湯みたいな、感じ。フロントでチェックインすると部屋の鍵を渡され案内もなく、自力で部屋を探します。お布団は敷きに来てくれました。朝食のバイキングは、値段の割には良かった。ホテル内に小さなゲームセンターあり。土産物もあります。部屋は10畳に五人。畳のサイズが小さいので本間では無いと思う。本間サイズで想像してたので、凄く狭かったです。駐車場はかなりの台数が停められます。私も車で行きました。消費税別途に宿泊代に掛かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月24日 15:07:13

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は色々とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

食事4

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年08月23日 22:49:03

ホテルのスタッnフの方々は皆さん感じのいい接客でした。
朝食がとても充実してよかったです。
露天風呂の完成を楽しみにしてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
草津温泉ホテルリゾート 2019年08月24日 10:00:26

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    営業部   掘込

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援・朝食付きプラン】全客室Wi-Fi完備☆お仕事お疲れさまです、どうぞご湯っくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳または洋室ツイン】お部屋おまかせ】

食事3

投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年05月01日 21:49:40

部屋も想像通り、温泉もよかった。だけどまだ時間じゃないのに切替の声掛け、しかも女湯に男性。年頃の娘が居るので本当に勘弁して欲しかった。ゲームコーナー、お金入れても動かない。それはともかくフロントに伝えたら簡単な謝罪すらなく「もうやらないでくれ」と。せっかく遊びに来てもなんだか残念でした。女性スタッフさん、売店スタッフさん、バススタッフさんはとても対応がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉ホテルリゾート 2020年05月02日 11:56:25

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、ご滞在中お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点、深く反省いたしております。弁解のしようもなく、大変恐縮いたしております。
今後このようなことがないように、スタッフへの再教育を実施いたします。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

食事3

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:33:56

お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:07:17

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事3

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:32:48

今年初めての雪を見ることができました。湯煙の立ち上がったお風呂は良いものです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:13:54

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当施設の露天風呂もリニューアルしお客様にはより一層の雪見風呂を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事3

tatti・mtさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

tatti・mtさん [60代/男性] 2020年02月29日 22:27:40

親切に対応してくださいました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉ホテルリゾート 2020年03月14日 11:17:41

このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 増田

食事3

はらちゃん8427さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

はらちゃん8427さん [40代/男性] 2020年01月16日 08:46:49

この値段ならまた行きたいと思います。館内はお土産、ゲームなど家族で楽しめました。お風呂も良かったので、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉ホテルリゾート 2020年01月26日 16:37:43

この度は、数ある宿泊施設の中から草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、大浴場、各施設のご利用にご満足いただけたようで嬉しく思っております。これからも満足することなく、お客様の旅行がより一層よき思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】チェックイン22時までOK♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

食事3

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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 09:50:02

温泉はとてもよかったです。窓のサッシ部分がとても汚れていた。また、トイレットペーパーフォルダーが壊れておりティッシュペーパーで止めていた。窓の汚れとトイレットペーパーフォルダーは先月も同じ部屋に宿泊したが全く変わっていなかった。スマホ等の充電器があり助かったが100%にはならず90%以上いかなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉ホテルリゾート 2019年10月30日 12:24:19

日頃より草津温泉ホテルリゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の点、誠にお恥ずかしい限りでございます。
すぐに関係部署に情報を共有し、修理・清掃をいたしまして改善に努めて参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 宿泊支配人増田勝康

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