設備・アメニティ4
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:29:18
-
草津温泉の中心からは離れています。ホテルは、昭和の感じがしますが綺麗にしてました。
食事は、まずまずですが、ごはんが少しパサつき固く感じました。漫画が自由に読める部屋があり、最近人気の本がたくさんあり、漫画好きにはたまらないでしょう。卓球場やお土産も充実していました。
私が宿泊した階の防火ドアが何かを当て壊れ戸が閉まらなくなっており、命の危険を感じさせられました。非常階段につながる防火ドアなので早急に直していだだきたい。
温泉の湯質や風呂はとても満足です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年10月22日 21:47:57
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿に、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お食事につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。ご提供方法につき確認し、再発防止に努めてまいります。 また、コミックスペースをお気に召していただけたようでうれしく存じます。同スペースは24時間営業しており、新刊も取り揃えておりますので、またご来館の際にもお楽しみくださいませ。 ご指摘いただきました避難扉につきましては、修繕を依頼中でございます。ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 16:04:13
-
部屋に冷房設備がなく、窓を開けると大量の虫が侵入してくるため、蒸し暑い夜を過ごしました。それ以外は満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月22日 22:55:20
-
このたびは、草津温泉内数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の空調や設備につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。空調に関しましては、効きが悪く重ねてお詫び申し上げます。基本対応と致しまして、扇風機貸出でのご対応及び、窓を開け外気を入れてのご対応をお願いしております。今一度、対象のお部屋の窓や網戸の破れなどがないかの確認をいたしまして、害虫などの侵入防止をはかってまいります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
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- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ4
BON0221さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- BON0221さん [50代/男性] 2023年06月12日 13:35:56
-
1泊2日で利用させて頂きました。
ホテルは古く感じましたが掃除は行き届いていたと感じます。温泉街（湯畑）からは大人の足で15分ほど
です。バスでの送迎あり、姉妹館の大東館のお風呂も入ることが出来良かったです。
食事は朝食のみでしたが満足のいくものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月14日 00:49:24
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご投稿より、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。姉妹館の湯めぐりを満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。現状に満足することなく、スタッフ一同更なる向上に努めて参ります。また草津へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり！群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK！自由気ままな旅に最適♪＜1泊朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 12:41:45
-
お部屋のこたつは良かった。
お布団がマットレスもなくてびっくりした。
巡回バスが不定期で並んでいたのに横入りされ、乗れなかった。
食事は群馬産を使い努力を感じられた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年03月29日 21:50:33
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
こたつは冬期のみお部屋数限定でご用意させていただいております。
こたつはどうしても場所を取り、5名様定員のお部屋に最大3名様を超えると狭くなったてしまうため、極力1～2名様でのご利用のお客様にご利用いただいております
お布団でございますが当ホテルのお布団はマットレスが不要のタイプです。悪しからずご了承くださいませ。
お食事に関しましてはお口に合いましたようで何よりです。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ3
ロールケーキとミルクレープさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- ロールケーキとミルクレープさん [40代/女性] 2024年02月09日 12:35:27
-
スキー場から近くて便利でした！県内産の食材にこだわっていて、とてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 草津温泉ホテルリゾート 2024年02月09日 21:27:16
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スキーを満喫されたようですね。草津温泉スキー場は当ホテルから1.9kmの場所にあり、当ホテルからは無料シャトルバスもあります。
一時は雪不足も心配されましたが現在は十分な積雪が有り、スキーを存分にお楽しみいただけます。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 19:09:14
-
食事良かった、お風呂も良かったがサウナがもう少しリニュアルが必要かも？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年11月06日 22:27:08
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。ご夕食には3種類の料理コースの中からメインが群馬名産 上州麦豚200ｇのしゃぶしゃぶのコースをお選びいただきました。上州麦豚は群馬の特産ですがご提供開始までに試食を繰り返して選んだ食材であり、おかげさまでお客様から好評をいただいております。
サウナに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。現状、改修の予定はございませんがお客様からご意見があった旨を記録し、今後の改修計画策定の資料とさせていただきます。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 19:07:26
-
食事は良かったし、お風呂も良かったが、フロント接客がいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年11月06日 22:23:57
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
しかしながらフロントの接客にてご不満を感じられた由、誠に申し訳ございません。常にお客様のお気持ちに沿った接客を行うよう心掛け、よりお客様にお喜びいただけるサービスの拡充を図ってまいります。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 11:12:04
-
慰安会として旅行ルートの中で宿泊ホテルを決めたので、とても良かったのですが、
事前の直接の連絡の対応は不安を感じる対応で、心配しました。２０人を超える人数なので、
それぞれ、感想を聞きましたが、旅行なれしている方は厳しい意見感想でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年11月02日 22:52:18
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
事前のご連絡が不安を抱かせるものだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。状況を精査し、今後この様なことの無いよう改善を図ります。
もし機会がございましたらまたご宿泊ください。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
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shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2023年10月28日 10:20:07
-
いつも朝食付きのコースで、連泊利用しているのですが、朝食の種類が、殆ど同じで、料理というより、まとめ買いした物を小分けにしているだけに感じています。群馬産に拘りすぎで、納豆など、群馬産がおいしい訳ではないので、群馬産だけに拘らず、おいしい物の提供をお願いします。
いつも、朝食の内容にがっかりしてしまうので、是非、改善して貰えれば、うれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年11月02日 01:05:27
-
日頃より草津温泉ホテルリゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご連泊の方にもお楽しみいただけるよう、9月より一部お料理を変更いたしましたが、
ご満足いただける内容とならず心苦しい限りでございます。
今後も、料理長とともに食材の吟味を続け、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート 支配人 河田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり！群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK！自由気ままな旅に最適♪＜1泊朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 16:13:27
-
バスターミナルや湯畑までバスで送迎してくれてとても便利でした。建物は古く隣の部屋や廊下などでの話し声が結構大きく聞こえてくる。
お風呂、食事はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年10月26日 21:45:02
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館と湯畑(草津温泉大東舘間)間のシャトルバスは始発8:10、最終便当館発21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。また、当館～バスターミナル間はバスターミナル発13:20・14:20・15:20：16:20の4便。当館発は8:50・9:50・10:50の3便を運行しています。ご利用いただけたようで何よりです。
お風呂とお食事をお褒めいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらぜひご利用ください。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ3
shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2023年09月30日 19:08:29
-
いつも家内の湯治で、朝食付きで、３泊ほどするのですが、朝食のパターンが２種類しかないため、３日目には飽きてしまいます。ただ、今回は、３食違うメニューでした。もし、今後も、朝食のメニューが増えるのであれば、うれしいのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年10月02日 21:28:00
-
毎度のご利用ありがとうございました。
ご投稿頂きました通り、連泊朝食のバラエティをこれまでの2種類から3種類に増やさせていただきました。10月のあと2回のご予約も同様にご用意させていただきます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり！群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK！自由気ままな旅に最適♪＜1泊朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 21:09:31
-
宿泊した日が急に寒くなった日だったせいか、部屋にはエアコンのみで浴衣を重ね着して布団に潜り込んで過ごしました。和室だったので敷布団も薄く寝てて腰が痛くなりました。お風呂やご飯も美味しかったのに残念です。ガスヒーターを冬季は設置するそうですが寒暖差が激しいので早めに提供して欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月25日 22:24:51
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
全館の空調は冷暖切り替えになっており、現在は冷房になっています。今後、暖房に切り替えますが暖房が不足する場合はさらにお部屋にガスヒーターをご用意しておりますが、未だ冷房設定のためガスヒーターをご用意しておりませんでした。
寒さを耐えてのご滞在になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本日はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ3
じゅりのババさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- じゅりのババさん [60代/女性] 2023年09月24日 17:45:06
-
部屋の窓の桟が塗料が剥げていて見苦しかった
湯畑までのバスの送迎はとてもよかった
夕飯の御飯が美味しくなかったが朝食の御飯は普通に炊けていた
お風呂は滑らないように工夫がしてありよかった
ただちょっと熱めで長く入っていられなかったが前に泊まった旅館は音頭調節してなく足も入れられなかったので今回は湯船に入れてよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月25日 22:16:06
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
夕飯の御飯が美味しくなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。確認を徹底たします。
また、お風呂が熱かったとのこと、ゆっくりお浸かりいただけず申し訳ございませんでした。当館の湯温は流し込むお湯の量で調整しており、気温が想定より高いと冷めず高くなってしまいます。湯量の調整により上げ下げも可能ですのでお申し付けいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 19:08:19
-
湯畑から遠いですが無料のバスがあるためとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年09月20日 22:56:00
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
湯畑まではホテル湯歩道経由で約700m。行きは下り坂のため約15分、帰りは約20分ほどかかるため、無料のシャトルバスをお勧めしております。ご利用いただけたようで何よりです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 湯治や湯めぐりの旅に最適！チェックイン22時までOK！どうぞご湯っくり♪＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 14:17:49
-
チェックインの時、大浴場の説明がありました。男湯女湯の入れ替えがあるとの事でしたが朝風呂に行ったら入れ替えしてませんでした。お風呂は良かったです。Instagramフォローしたらフェイスパックプレゼントあります。食事は料金を考えるとまあまあでした。鍋(固形燃料)火をつけるのは自分で。料理の食べ方の説明があると良かったです。朝ご飯の納豆が美味しかった。虫が多めでした。部屋にも蚊がいたのでベープなど殺虫剤があると良かったかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月27日 00:29:43
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
受付時に大浴場の説明に不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しいかぎりでございます。また、館内に虫が多かったとのこと大変申し訳ございませんでした。ご案内に関しては、今一度全スタッフに再確認をし、再発防止に努めて参ります。害虫対策につきましては現在、業者による防除対策や一番可能性の高い外部からの侵入を防ぐべき様々な対策を講じているところでございます。お部屋で使用できますベープの貸出も承っておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）バス無し】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 07:03:03
-
WiFi 繋がらない。３連休で超満員でしたが人数制限かでWiFi不安定でほぼ繋がらない。
部屋もザラザラと砂がありました。湯畑までのバスや姉妹ホテルで風呂に入られるのは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月08日 00:58:32
-
この度は数あるホテルの中より、草津温泉ホテルリゾートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中はネット環境につきましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。日々、wifiの通信状況の確認をし、快適にお使い頂けるよう努めて参ります。また、何かお気づきな点がありましたらお気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。また、お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検を今以上に強化しこのような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
設備・アメニティ3
ひろ吉7857さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- ひろ吉7857さん [20代/男性] 2023年07月12日 00:12:55
-
当日ホテルでチェックインしようとすると1部屋3人で予約していたはずが、2部屋用7人で準備されており、キャンセル料は100％と言われました。
というのも、最初4人で予約していたのですが、1人行けなくなくなったため、2週間以上前にキャンセルし、3人で予約し直していたという過程がありました。もちろん、キャンセル料はかからないこと、そして確実にキャンセル出来たことは、その時確認しておりました。
しかし、旅館の人から、こっちの機械にはキャンセルされた記録がなく、こちらの機械が正しいため、キャンセル料も100％払ってもらうと一方的に言われました。せっかく友達と旅行を楽しんでいたのに、動揺し、一気に気分が下がったほか、確認に時間も結構かかってしまい、後の行動に影響もしました。結果的には、楽天トラベルにログインし、キャンセルしたことの証拠を見せると、旅館の方から『申し訳ありません。こちらに、楽天トラベルからキャンセルの連絡が来ていなかったもので・・・』と言ってきましたが、中々納得できない部分もあります。本当のところ、どういう理由でこのような事態に陥ったのでしょうか？楽天トラベル様にとっては、ただの1人の客かもしれませんが、私にとっては数少ない旅行で、とても楽しみにしていました。とても悲しい思いであります。重く受け止めていただき、今後はこのようなことがないように、旅館側と正確な情報交換を行っていただきたいです。また、どのような理由で、今回のような事態が起きたのかしっかり説明していただき、相応の対応も取っていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月14日 22:25:34
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。この度のご滞在では、受付時にてご予約の確認不足などでスタッフの対応が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因があります。スタッフの対応など行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件においては、事実の確認と共有を行い、今後このような事の無いように取り組んで参る所存でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同、日々精進して参ります。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）バス無し】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 15:44:49
-
６月３０日に１泊しました。チェックインの時間が予定より遅れてしまった為か、夕食が２０時からで、お腹はペコペコになるし、時間的に湯畑を見に行くにも微妙な時間で、なんとも言えないもどかしさにかられましたが、料理も美味しくいただけて、値段的には仕方ないのかなと。まぁまぁ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 23:24:46
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、夕食のお時間につきましては、ご希望に沿えることができず、ご満足を感じて頂けなかったこと、心苦しいかぎりでございます。しかしながら、料理は美味しかったとのこと安堵いたしております。お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様1100円追加で本ズワイガニ食べ放題！／平日限定】 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2023年07月02日 09:37:06
-
予約の関係で、２泊と１泊を繋げての３泊にしました。定期的に、朝食付きの宿泊プランを選択して、何度も、宿泊しているのですが、朝食のメニューが２種類しかなく、かなり飽きてきました。連泊をしない前提での、食事プランなのかもしれませんが、多少、同じ食材でも、アレンジをして貰えるとうれしいです。
あと、フロントの対応がイマイチです。チェックイン時にフロントに伝えたことが、履行されないことが多い。
色々と忙しいのかもしれませんが、必ず、メモをとり、次の担当の方に、引き継ぐなど、注意をされた方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 23:12:03
-
いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度情報共有をしっかり行い、お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。朝食へのご指摘に関しましては、実現できますよう検討してまいります。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり！群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK！自由気ままな旅に最適♪＜1泊朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（10畳）】
設備・アメニティ5
ｃｈａｉ8335566さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
朝食がとても美味しかった。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より朝食につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。誠にありがとうございます。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田