このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
全ての評価項目に於きまして満点の評価をいただき感謝申し上げます。今後もよりお客様にご満足いただけるよう精進致します。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スキーを満喫されたようですね。草津温泉スキー場は当ホテルから1.9kmの場所にあり、当ホテルからは無料シャトルバスもあります。
一時は雪不足も心配されましたが現在は十分な積雪が有り、スキーを存分にお楽しみいただけます。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉と高評価点をいただき感謝申し上げます。特にサービスに関するお褒めのお言葉は励みになります。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また機会があればあればお泊りいただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事がお口に合いましたようで何よりです。お召し上がりいただきました『上州麦豚を200ｇ使用！群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー』のお肉は群馬県のブランド牛で、出荷の２カ月ぐらい前から麦の入ったエサを与えることで、肉が柔らかく獣臭が抑えられた肉に仕上がっており、香りの立つしゃぶしゃぶでお召し上がりいただくと違いが顕著です。
温泉もお気に召したようですね。当ホテル源泉掛け流しの万代鉱源泉はPh1.6の強酸性で、強力なピーリングと殺菌力が特徴の源泉です。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
無料シャトルバスを有効にお使いいただけ何よりです。湯畑までは900m程ですが、途中が坂であり、寒い時期でもありますので大いにご利用頂きたいサービスです。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
『車がないと不便です』とご投稿いただきましたが、この時期は雪日が多く、車で通いなれたスタッフでさえ雪道で滑ったりスタックする事があり、公共交通機関でのお越しがお勧めです。草津温泉スキー場(1800m)や湯畑(900m)へは無料シャトルバスのご利用が便利です。
その他は概ねご満足頂けたようで何よりですが、ご利用頂きましたお部屋は全館で2室しかない炬燵があるお部屋でした。風情があり評判ではあるのですが、炬燵が部屋をふさぎお布団を4枚敷くと狭くなってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
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いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。
露天風呂砂時計に関しましては申し訳ございませんでした。早急に交換させていただきます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉とお食事にご満足いただけ、お値段以上とのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
湯畑までの無料シャトルバスをご利用いただいたとのこと。湯畑までは徒歩でも15分程度で、温泉街を通る途中経路も風情がありますが坂道であり、この時期は雪や凍結で滑りますのでシャトルバスをご利用頂ければと思います。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉と朝食にご満足いただけ何よりです。
敷布団に関しましては申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承り、今後の参考にさせて頂きます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、小学生のお子様のお食事は大人様と同じ内容でご提供させていただいており、事前にお申出があればお子様ランチでのご提供も可能です。
また機会があればお越しいただきたくよろしくお願いいたします。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
高評価をいただき感激です。
ご夕食に関しましては3種類あるコースメニューの中から【群馬の恵み上州牛と上州麦豚しゃぶしゃぶディナー】をお選びいただきました。このコースは、旬の食材を使用した前菜4種盛り、お造り四点盛り、真鯛と群馬野菜の葱蒸し焼き、そしてメインとしまして上州牛と上州麦豚を贅沢に楽しめるしゃぶしゃぶをご提供させていただいております。ご満足いただけ大変嬉しく存じます。
また、朝食時の甘酒がお気に召したようで何よりです。
また草津へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。
過去に頂戴しましたご意見を可能な限り改善に活かさせていただいております。ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉施設でございますが、現在の内風呂・露天風呂・サウナから増やすことや広げることは難しいのですが、安全と衛生には万全を期し、既存の施設にてごゆっくり温泉をお楽しみいただけるよう施設管理を行っております。
また機会があればよろしくお願いします。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、満点のご評価ありがとうございます。身に余る思いです。当ホテルのご滞在にご満足いただけ嬉しく思います。
お食事ですが、味・お料理の種類・量にご満足いただけたとの由。ありがとうございます。3種類あるコースの中から【2種類のお肉が味わえる！群馬の恵み上州牛と上州麦豚しゃぶしゃぶ】をお選びいただきました。こちらはメインが上州牛と上州麦豚を贅沢に楽しめるしゃぶしゃぶで、旬の食材を使用した前菜4種盛り、お造り四点盛り、真鯛と群馬野菜の葱蒸し焼き、ご飯は中之条ブランド米”花ゆかり”を使用　など全8品をご提供させていただきました。他にも【群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー】と【群馬ブランド上州牛をすき焼き又は陶板焼きで】のコースがございますので再度ご来館いただけるようでしたら是非ご賞味ください。
ご利用なされなかった飲み放題ですが90分1,980円でご提供させていただいており、生ビール・焼酎・サワー・ウィスキー（ハイボール）・グラスワイン・日本酒（冷酒除く）・ソフトドリンクをお召し上がりいただけ、「たくさん飲む」という方にお勧めしております。
『5階に宿泊しましたが、窓から街が一望できます。雪も少し降っていて幻想的でした。』とお書きいただきました。当日は草津では初雪が降り、非常に冷え込んでいたと記憶しております。今は日の入りも早くお部屋から景色が見える時間も限られますがちょうど良い日時にご覧になられました。
また次回のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

草津温泉ホテルリゾートへの再度のご宿泊、誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
前回も11月のほぼ同時期でしたので、ちょうど最盛期の紅葉もご目的でしたでしょうか?
シャトルバスのドライバーをお褒めいただきありがとうございます。早速該当者に伝えましたところ喜んでおりました。
温泉ですが当館と草津温泉大東舘では源泉が異なります。当館は万代鉱源泉で特徴は硫黄分がほとんどなく、無色透明で、PH1.7の酸性でお肌にピリッとします。草津温泉大東舘はホテル目の前の湯畑源泉から給湯しており、PH2.1の当たりの柔らかい湯です。当館のお湯を気に入っていただけ何よりですが、草津には他にも4つの源泉がございますので、また機会がございましたら源泉巡りもお勧めいたします。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。ご夕食には3種類の料理コースの中からメインが群馬名産 上州麦豚200ｇのしゃぶしゃぶのコースをお選びいただきました。上州麦豚は群馬の特産ですがご提供開始までに試食を繰り返して選んだ食材であり、おかげさまでお客様から好評をいただいております。
サウナに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。現状、改修の予定はございませんがお客様からご意見があった旨を記録し、今後の改修計画策定の資料とさせていただきます。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
しかしながらフロントの接客にてご不満を感じられた由、誠に申し訳ございません。常にお客様のお気持ちに沿った接客を行うよう心掛け、よりお客様にお喜びいただけるサービスの拡充を図ってまいります。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

3度目のご利用ありがとうございました。
『居心地感もいい。』とのお言葉大変嬉しく存じます。このお言葉こそ、ホテルとして目指すものだと再確認しました。また、『個々の評価は高くできないですが』とありながら総合点は満点を下さり感謝に堪えません。この配点を今後への期待と捉え、全てのお客様に『居心地感もいい。』と感じていただけるよう、サービスの拡充と施設整備に精進してまいります。
また次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
事前のご連絡が不安を抱かせるものだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。状況を精査し、今後この様なことの無いよう改善を図ります。
もし機会がございましたらまたご宿泊ください。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント