この度は数あるホテルの中より、草津温泉ホテルリゾートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中はネット環境につきましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。日々、wifiの通信状況の確認をし、快適にお使い頂けるよう努めて参ります。また、何かお気づきな点がありましたらお気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。また、お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検を今以上に強化しこのような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉内数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の空調や設備につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。空調に関しましては、効きが悪く重ねてお詫び申し上げます。基本対応と致しまして、扇風機貸出でのご対応及び、窓を開け外気を入れてのご対応をお願いしております。今一度、対象のお部屋の窓や網戸の破れなどがないかの確認をいたしまして、害虫などの侵入防止をはかってまいります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より朝食につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく、感激しております。誠にありがとうございます。頂いたお言葉を糧に、今後も皆様に心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
こたつは冬期のみお部屋数限定でご用意させていただいております。
こたつはどうしても場所を取り、5名様定員のお部屋に最大3名様を超えると狭くなったてしまうため、極力1～2名様でのご利用のお客様にご利用いただいております
お布団でございますが当ホテルのお布団はマットレスが不要のタイプです。悪しからずご了承くださいませ。
お食事に関しましてはお口に合いましたようで何よりです。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スキーを満喫されたようですね。草津温泉スキー場は当ホテルから1.9kmの場所にあり、当ホテルからは無料シャトルバスもあります。
一時は雪不足も心配されましたが現在は十分な積雪が有り、スキーを存分にお楽しみいただけます。
また機会があればあればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。ご夕食には3種類の料理コースの中からメインが群馬名産 上州麦豚200ｇのしゃぶしゃぶのコースをお選びいただきました。上州麦豚は群馬の特産ですがご提供開始までに試食を繰り返して選んだ食材であり、おかげさまでお客様から好評をいただいております。
サウナに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。現状、改修の予定はございませんがお客様からご意見があった旨を記録し、今後の改修計画策定の資料とさせていただきます。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
しかしながらフロントの接客にてご不満を感じられた由、誠に申し訳ございません。常にお客様のお気持ちに沿った接客を行うよう心掛け、よりお客様にお喜びいただけるサービスの拡充を図ってまいります。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
事前のご連絡が不安を抱かせるものだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。状況を精査し、今後この様なことの無いよう改善を図ります。
もし機会がございましたらまたご宿泊ください。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
全館の空調は冷暖切り替えになっており、現在は冷房になっています。今後、暖房に切り替えますが暖房が不足する場合はさらにお部屋にガスヒーターをご用意しておりますが、未だ冷房設定のためガスヒーターをご用意しておりませんでした。
寒さを耐えてのご滞在になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本日はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。この度のご滞在では、受付時にてご予約の確認不足などでスタッフの対応が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因があります。スタッフの対応など行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件においては、事実の確認と共有を行い、今後このような事の無いように取り組んで参る所存でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同、日々精進して参ります。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご投稿より、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。姉妹館の湯めぐりを満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。現状に満足することなく、スタッフ一同更なる向上に努めて参ります。また草津へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉と朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。朝食は雄大な自然と共に愛情込めて育てたお米や野菜、お肉に乳製品などクオリティの高い食材の生産者を総料理長が一軒一軒食材探しに周り、これこそが群馬の逸品と言えるこだわりの素材で朝食膳を作りました。しかしながらお部屋の暖房の音でご不快な思いをおかけし残念な気持ちにさせてしまい、心苦しいかぎりでございます。申し訳ございませんでした。また貴重なご指摘を頂き感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に感激しております。朝食は雄大な自然と共に愛情込めて育てたお米や野菜、お肉に乳製品などクオリティの高い食材の生産者を総料理長が一軒一軒食材探しに周り、これこそが群馬の逸品と言えるこだわりの素材で朝食膳を作りました。今後も、皆様に地産地消の朝ごはんをご堪能頂ける様更なる向上へ向け全力で取りくんで参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の埃や汚れ、テレビがみれなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に情報を共有し、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう伝え、再発防止に努めて参ります。折角のご滞在にも関わらず、気持ちよくお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。今回の件、深く猛省し、お客様にごゆっくりお過ごし頂ける空間をご提供できますよう精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。当施設の空調は集中管理のため、今の時期は、暖房のみとなっております。冷房への切り替えまでの基本対応と致しまして、扇風機貸出でのご対応及び、窓を開け外気を入れてのご対応をお願いしております。お部屋に関しても、貴重なご意見、ご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。修繕できるところから改善してまいります。お食事や接客対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴しましたが、料理説明において不手際があり心苦しいかぎりでございます。今後は、皆様にわかりやすくお伝え出来るようスタッフ一同改善させて頂きたく存じます。そして次回またお泊まり頂けた際には、心から快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の排水詰まりと清掃不備に関しましては誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただき、全室の再点検を行いました。
露店風呂の湯温は、源泉掛け流しのため流入させる温泉(60度程度)の量で調整しています。外気温が低い冬期は冷めることを見越し熱めに設定しています。万一熱過ぎる場合はフロントにお申し付けいただければ調整させていただきます。
また機会があればご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館と湯畑(草津温泉大東舘間)間のシャトルバスは始発8:10、最終便当館発21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。また、当館～バスターミナル間はバスターミナル発13:20・14:20・15:20：16:20の4便。当館発は8:50・9:50・10:50の3便を運行しています。ご利用いただけたようで何よりです。
お風呂とお食事をお褒めいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらぜひご利用ください。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿に、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お食事につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。ご提供方法につき確認し、再発防止に努めてまいります。 また、コミックスペースをお気に召していただけたようでうれしく存じます。同スペースは24時間営業しており、新刊も取り揃えておりますので、またご来館の際にもお楽しみくださいませ。 ご指摘いただきました避難扉につきましては、修繕を依頼中でございます。ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場の清掃に関しましては申し訳ございませんでした。巡回頻度を増やすことを検討いたします。
当館と草津温泉大東舘間のシャトルバスに関しましては、アクセスのページに記載させていただいております。分かり辛くて申し訳ございませんでした。なお、10月時点では始発8:10、最終便当館初21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。もしまたご宿泊いただけるようならぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、夕食のお時間につきましては、ご希望に沿えることができず、ご満足を感じて頂けなかったこと、心苦しいかぎりでございます。しかしながら、料理は美味しかったとのこと安堵いたしております。お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田