サービス3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 08:13:37
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2023年8月7日宿泊
湯畑にアクセスできるホテル専用バスが利用できるのは大変便利でお得
夏場、山場の為なのか、レストランに蠅が大変多く、食事を楽しめなかったのが残念でした。
お部屋の冷房は大変古いものでしたが、気温が高くなかったので全然問題無かったです。
リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月12日 00:25:54
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、害虫などでゆっくりできなかったこと心苦しいかぎりでございます。大変申し訳ございませんでした。周りが森林のため、事前の防止策といたしましては、要所要所にアースノーマット無香を設置し、それでも発生した場合にはスタッフが即対応いたしておりますが、引き続き見直しを図りながら対策してまいります。そのような状況であったにもかかわらず、「リーズナブルに草津温泉を楽しめるのでとても良い」と仰っていただき恐縮いたしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍★草津大満喫♪夜は上州麦豚しゃぶしゃぶディナー<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 15:44:49
-
6月30日に1泊しました。チェックインの時間が予定より遅れてしまった為か、夕食が20時からで、お腹はペコペコになるし、時間的に湯畑を見に行くにも微妙な時間で、なんとも言えないもどかしさにかられましたが、料理も美味しくいただけて、値段的には仕方ないのかなと。まぁまぁ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 23:24:46
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、夕食のお時間につきましては、ご希望に沿えることができず、ご満足を感じて頂けなかったこと、心苦しいかぎりでございます。しかしながら、料理は美味しかったとのこと安堵いたしております。お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス3
motoshun1982さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- motoshun1982さん [40代/男性] 2023年06月13日 22:03:25
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温泉は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月14日 00:53:51
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉は良かったとのこと大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は、草津にある6つの源泉のなかでも最大の湧出量と高温を誇る万代鉱源泉。Ph1.6の強酸性、強力なピーリングと殺菌力が特徴の源泉でございます。今後もお客様にご満足いただき、気持ちよくご出発ができますよう、サービスの向上に日々努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり!群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK!自由気ままな旅に最適♪<1泊朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
サービス3
BON0221さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- BON0221さん [50代/男性] 2023年06月12日 13:35:56
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1泊2日で利用させて頂きました。
ホテルは古く感じましたが掃除は行き届いていたと感じます。温泉街(湯畑)からは大人の足で15分ほど
です。バスでの送迎あり、姉妹館の大東館のお風呂も入ることが出来良かったです。
食事は朝食のみでしたが満足のいくものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年06月14日 00:49:24
-
このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご投稿より、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。姉妹館の湯めぐりを満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、朝食もご満足いただき大変嬉しく思います。現状に満足することなく、スタッフ一同更なる向上に努めて参ります。また草津へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり!群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK!自由気ままな旅に最適♪<1泊朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
サービス3
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 15:51:18
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チェックイン前に到着したのですが、フロントに誰も居なく、少ししたらやっと1人出てきましたが挨拶もなく、荷物を運ぶ台車を借りていいかの質問をすると無言で頷くだけでした。少々接客に難ありかなと感じてしまいました。
食事は普通に美味しかったです。
お風呂は大東館と両方使えたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年05月31日 02:10:01
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は今以上にスタッフの教育の再徹底を図って参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事とお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約がお得!群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)バス無し】
サービス2
投稿者さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 07:03:03
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WiFi 繋がらない。3連休で超満員でしたが人数制限かでWiFi不安定でほぼ繋がらない。
部屋もザラザラと砂がありました。湯畑までのバスや姉妹ホテルで風呂に入られるのは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年08月08日 00:58:32
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この度は数あるホテルの中より、草津温泉ホテルリゾートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中はネット環境につきましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。日々、wifiの通信状況の確認をし、快適にお使い頂けるよう努めて参ります。また、何かお気づきな点がありましたらお気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。また、お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検を今以上に強化しこのような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 食と温泉満喫旅♪上州麦豚を200g使用!群馬特産 上州麦豚しゃぶしゃぶディナー<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
サービス2
ひろ吉7857さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- ひろ吉7857さん [20代/男性] 2023年07月12日 00:12:55
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当日ホテルでチェックインしようとすると1部屋3人で予約していたはずが、2部屋用7人で準備されており、キャンセル料は100%と言われました。
というのも、最初4人で予約していたのですが、1人行けなくなくなったため、2週間以上前にキャンセルし、3人で予約し直していたという過程がありました。もちろん、キャンセル料はかからないこと、そして確実にキャンセル出来たことは、その時確認しておりました。
しかし、旅館の人から、こっちの機械にはキャンセルされた記録がなく、こちらの機械が正しいため、キャンセル料も100%払ってもらうと一方的に言われました。せっかく友達と旅行を楽しんでいたのに、動揺し、一気に気分が下がったほか、確認に時間も結構かかってしまい、後の行動に影響もしました。結果的には、楽天トラベルにログインし、キャンセルしたことの証拠を見せると、旅館の方から『申し訳ありません。こちらに、楽天トラベルからキャンセルの連絡が来ていなかったもので・・・』と言ってきましたが、中々納得できない部分もあります。本当のところ、どういう理由でこのような事態に陥ったのでしょうか?楽天トラベル様にとっては、ただの1人の客かもしれませんが、私にとっては数少ない旅行で、とても楽しみにしていました。とても悲しい思いであります。重く受け止めていただき、今後はこのようなことがないように、旅館側と正確な情報交換を行っていただきたいです。また、どのような理由で、今回のような事態が起きたのかしっかり説明していただき、相応の対応も取っていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月14日 22:25:34
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。この度のご滞在では、受付時にてご予約の確認不足などでスタッフの対応が適切でなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因があります。スタッフの対応など行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件においては、事実の確認と共有を行い、今後このような事の無いように取り組んで参る所存でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう従業員一同、日々精進して参ります。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり!群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK!自由気ままな旅に最適♪<1泊朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)バス無し】
サービス2
shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2023年07月02日 09:37:06
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予約の関係で、2泊と1泊を繋げての3泊にしました。定期的に、朝食付きの宿泊プランを選択して、何度も、宿泊しているのですが、朝食のメニューが2種類しかなく、かなり飽きてきました。連泊をしない前提での、食事プランなのかもしれませんが、多少、同じ食材でも、アレンジをして貰えるとうれしいです。
あと、フロントの対応がイマイチです。チェックイン時にフロントに伝えたことが、履行されないことが多い。
色々と忙しいのかもしれませんが、必ず、メモをとり、次の担当の方に、引き継ぐなど、注意をされた方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 23:12:03
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いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度情報共有をしっかり行い、お寄せ頂きましたお声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。朝食へのご指摘に関しましては、実現できますよう検討してまいります。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり!群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK!自由気ままな旅に最適♪<1泊朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
サービス2
shimizu35605890さんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
- shimizu35605890さん [60代/男性] 2023年07月02日 09:33:38
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定期的に、朝食付きの宿泊プランを選択しています。何度も、宿泊しているのですが、朝食のメニューが2種類しかなく、かなり飽きてきました。連泊をしない前提での、食事プランなのかもしれませんが、多少、同じ食材でも、アレンジをして貰えるとうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 草津温泉ホテルリゾート 2023年07月02日 22:53:50
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いつも草津温泉ホテルリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のお客様からのご要望に関しましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。現状におきましては、朝食メニューは2種類でございますが、実現できるよう見直して参ります。しかしながら、私共のホテルを毎回ご利用頂き、嬉しい限りでございます。これからも何度お越しいただいても、ご満足頂けるホテル創りを目指し日々精進して参ります。何かお気づきの点がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長こだわり!群馬の逸品朝食膳★チェックイン22時までOK!自由気ままな旅に最適♪<1泊朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室(10畳)】
サービス3
じゅりのババさんの 草津温泉ホテルリゾート のクチコミ
部屋の窓の桟が塗料が剥げていて見苦しかった
湯畑までのバスの送迎はとてもよかった
夕飯の御飯が美味しくなかったが朝食の御飯は普通に炊けていた
お風呂は滑らないように工夫がしてありよかった
ただちょっと熱めで長く入っていられなかったが前に泊まった旅館は音頭調節してなく足も入れられなかったので今回は湯船に入れてよかった
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このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
夕飯の御飯が美味しくなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。確認を徹底たします。
また、お風呂が熱かったとのこと、ゆっくりお浸かりいただけず申し訳ございませんでした。当館の湯温は流し込むお湯の量で調整しており、気温が想定より高いと冷めず高くなってしまいます。湯量の調整により上げ下げも可能ですのでお申し付けいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート フロント