このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
しかしながらフロントの接客にてご不満を感じられた由、誠に申し訳ございません。常にお客様のお気持ちに沿った接客を行うよう心掛け、よりお客様にお喜びいただけるサービスの拡充を図ってまいります。
またもし機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

3度目のご利用ありがとうございました。
『居心地感もいい。』とのお言葉大変嬉しく存じます。このお言葉こそ、ホテルとして目指すものだと再確認しました。また、『個々の評価は高くできないですが』とありながら総合点は満点を下さり感謝に堪えません。この配点を今後への期待と捉え、全てのお客様に『居心地感もいい。』と感じていただけるよう、サービスの拡充と施設整備に精進してまいります。
また次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
事前のご連絡が不安を抱かせるものだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。状況を精査し、今後この様なことの無いよう改善を図ります。
もし機会がございましたらまたご宿泊ください。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

日頃より草津温泉ホテルリゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご連泊の方にもお楽しみいただけるよう、9月より一部お料理を変更いたしましたが、
ご満足いただける内容とならず心苦しい限りでございます。
今後も、料理長とともに食材の吟味を続け、多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート　支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館と湯畑(草津温泉大東舘間)間のシャトルバスは始発8:10、最終便当館発21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。また、当館～バスターミナル間はバスターミナル発13:20・14:20・15:20：16:20の4便。当館発は8:50・9:50・10:50の3便を運行しています。ご利用いただけたようで何よりです。
お風呂とお食事をお褒めいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらぜひご利用ください。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
3世代でのご旅行はさぞや楽しかったと思料します。温泉はお楽しみいただけましたでしょうか?
レストランスタッフをお褒めいただきありがとうございます。本人に伝えましたところ、大変喜んでおります。
ご利用いただきましたご夕食時の飲み放題は7ジャンル【ビール・焼酎・サワー・ウィスキー（ハイボール）・グラスワイン・日本酒（冷酒除く）・ソフトドリンク】をご提供させていただいております。お気に入りのお酒がありましたら幸いです。
機会がございましたらぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご迷惑をお掛けしましたお部屋の空調でございますが、当館は全館で冷暖の切り替えを行っており、朝晩の冷え込みが厳しくなり10月3日から暖房(のみ)に切り替えています。
お泊りいただいた日は日中の最高気温が17度、夜21時時点で10度まで下がっており、暑い場合は空調をお止めいただき、それでも暑い場合は窓をお開けいただいております。いずれにしろ快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
客室内の設備に関しましてはすぐには改善できませんが今後の検討事項としてお預かりさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿に、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、お食事につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。ご提供方法につき確認し、再発防止に努めてまいります。 また、コミックスペースをお気に召していただけたようでうれしく存じます。同スペースは24時間営業しており、新刊も取り揃えておりますので、またご来館の際にもお楽しみくださいませ。 ご指摘いただきました避難扉につきましては、修繕を依頼中でございます。ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場の清掃に関しましては申し訳ございませんでした。巡回頻度を増やすことを検討いたします。
当館と草津温泉大東舘間のシャトルバスに関しましては、アクセスのページに記載させていただいております。分かり辛くて申し訳ございませんでした。なお、10月時点では始発8:10、最終便当館初21:00、草津温泉大東舘発21:10で運行しております。もしまたご宿泊いただけるようならぜひご利用ください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉身に余る思いです。これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

毎度のご利用ありがとうございました。
ご投稿頂きました通り、連泊朝食のバラエティをこれまでの2種類から3種類に増やさせていただきました。10月のあと2回のご予約も同様にご用意させていただきます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
『楽しい旅行になりました』とのこと、何よりでございます。
また是非、秋の紅葉シーズンや温泉がより温かく感じられる冬にもお越しください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉をご堪能されたとのこと、何よりです。
露天風呂排水口の落ち葉詰まりに関しましては失礼しました。清掃時の確認を徹底いたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
全館の空調は冷暖切り替えになっており、現在は冷房になっています。今後、暖房に切り替えますが暖房が不足する場合はさらにお部屋にガスヒーターをご用意しておりますが、未だ冷房設定のためガスヒーターをご用意しておりませんでした。
寒さを耐えてのご滞在になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本日はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
夕飯の御飯が美味しくなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。確認を徹底たします。
また、お風呂が熱かったとのこと、ゆっくりお浸かりいただけず申し訳ございませんでした。当館の湯温は流し込むお湯の量で調整しており、気温が想定より高いと冷めず高くなってしまいます。湯量の調整により上げ下げも可能ですのでお申し付けいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を参考にし、今後も精進してまいります。有難うございます。
施設に関しましては順次リニューアルを行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設の状況に関しまして老朽化によりお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。安全や衛生に係ることであり、順次改修を行ってまいります。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、ご満足を感じて頂けず、私共も非常に心苦しい限りでございます。お食事の内容やその他の点につきまして、ご期待に沿うことが出来る様、今後の参考とさせていただきます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけたご様子で何よりです。ご投稿いただきました通り、連泊の方のメニューは一泊目と一部ですが変えさせていただいております。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
湯畑まではホテル湯歩道経由で約700m。行きは下り坂のため約15分、帰りは約20分ほどかかるため、無料のシャトルバスをお勧めしております。ご利用いただけたようで何よりです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
湯畑にまず向かわれたとのこと。湯畑周辺は駐車場が少なく、来場者も多いため、いつも混雑しています。当館にお車を停め、シャトルバスのご利用が最善だと思います。ホテル発は朝8:10の始発から21:00の最終便までありますのでお気軽にご利用いただけます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント