このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
草津温泉の泉質は最高とのことご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お食事の時間においては、ご希望に沿えることができず心苦しいかぎりでございます。入場時の混雑を避けるため時間の割り振りをいたしておりますが、ご希望のお時間がございましたら事前にご相談いただければ可能なかぎりご対応いたします。朝食の内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は今以上にスタッフの教育の再徹底を図って参ります。そのような状況であったにもかかわらず、お食事とお風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客態度が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。従業員教育を徹底し今後このようなことの無いよう改善いたします。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数々の不手際誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を全スタッフに共有し改善に努めます。
また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご迷惑をお掛けしましたお部屋の空調でございますが、当館は全館で冷暖の切り替えを行っており、朝晩の冷え込みが厳しくなり10月3日から暖房(のみ)に切り替えています。
お泊りいただいた日は日中の最高気温が17度、夜21時時点で10度まで下がっており、暑い場合は空調をお止めいただき、それでも暑い場合は窓をお開けいただいております。いずれにしろ快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
客室内の設備に関しましてはすぐには改善できませんが今後の検討事項としてお預かりさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　フロント

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を参考にし、今後も精進してまいります。有難うございます。
施設に関しましては順次リニューアルを行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設の状況に関しまして老朽化によりお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。安全や衛生に係ることであり、順次改修を行ってまいります。
せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、ご満足を感じて頂けず、私共も非常に心苦しい限りでございます。お食事の内容やその他の点につきまして、ご期待に沿うことが出来る様、今後の参考とさせていただきます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート
支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
生憎の天候であまり観光ができなかったご様子で心苦しいかぎりでございます。また館内の汚れにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。計画的にメンテナンスの見直しを図り、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にもスタッフ一丸となり取り組んでまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート　支配人　河田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設の汚れや壁紙の破れなどがありご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。館内の壁紙などの早急な修繕は難しくございますが、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。また、日々の清掃も改めて丁寧に実施してまいります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、数あるホテルの中から草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、接客やお部屋につきまして、ご不快な思いをおかけしご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時のご案内でございますが、お客様がご不便なくお過ごし頂けますよう、改めて、案内を見直して参ります。また、スタッフ一人ひとりが、お客様の立場に立ってお伝え出来るよう再教育を図って参ります。お部屋の設備や臭いに関しては、メンテナンスの見直しを図り、ご満足いただける体制づくりを目指してまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。ありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田

このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
はじめに、フロントスタッフの対応につきまして、ご案内、ご配慮が足らなかったこと、またご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応が出来る様責任者と話し合い見直して参ります。
次に、お部屋のチェアに関しまして、快適にお過ごしいただく為のお部屋でそのような事はあってはならないことでございます。私どもも大変心苦しい限りでございます。ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、施設担当者と情報共有をいたしました。
この度のご滞在ではスタッフの対応やご案内不足などで行き届いたおもてなしでお客様をお迎え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉ホテルリゾート宿泊部　増田