楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
涸沼温泉 いこいの村涸沼（ひぬま）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
R5/8/23に宿泊しました。プールが在るホテルで検索して予約したのに、故障で使用出来なかった。メインの施設が使えないのに、料金が安くならないしハーフバイキングで新鮮な魚を追加するとの事でしたがあまり種類も多くなくてがっかりしました。しかし、前より食べられなくなった私や孫達にとっては、会食形式にハーフバイキングのシステムは好きな物を好きなだけ食べられて、とても良かったです。味も良かったです。特に、揚げたてのかき揚げと蟹汁は最高でした。残念だったのは、フロントの対応時間が22時から8時までなかった事です。5人で宿泊したのですがその内一枚のバスタオルにカビが生えてるのに気が付いたのが22時過ぎだったので、フロントで交換して貰おうと声がけしたのですが、なんの対応もなく、とうとう朝風呂には入れず残念でした。朝、6時45分頃やっとアルバイトさんらしき人？がバスタオル持って来てくれたのですが、引き継ぎはあったはずなのに、精算時になんの謝罪も無くムカつきました。こちらから、言ったら謝ってくれましたけど。お風呂の質や展望は、とても良かったので残念でなりません。夏休みのイベントで謎解きがあったのですが、小学生にはとても難しかったと思います。特に県外の人にとっては。大人が一生懸命で楽しかったですけどね!いろんな方にヒントをもらい、なんとか答えを導きました。ありがとうございました。全体的には、部屋も広くて湖も目の前に見えて孫達と楽しく過ごす事が出来ました。孫達にも、良い思い出になった事でしょう
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 まずは、夜間時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ご指摘の夜22時から朝7時まではフロント自体は無人となっておりますが、内線電話でご対応させていただいております。あくまで予想ですが、フロントに直接お越しいただいて、ドアをノック等をしていただいたかと存じます。お客様への夜間時の対応は、内線電話にて対応させていただく旨のご説明が漏れていたことが原因だと考えられますので、早速フロントに説明書を掲示させていただくことといたしました。大変申し訳ありませんでした。翌朝精算時に対応させていただいたスタッフにつきましてもお詫びのお言葉がなかったとのこと。大変申し訳ありませんでした。対応させていただいたスタッフに厳重に注意いたしましたので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 折角温泉の泉質やロケーション、しらすのかき揚げや蟹汁についてはお褒めのお言葉をいただけたにもかかわらず、残念な点があったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 プールにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。来年度以降の営業につきましては、修繕が必要となることから現在社内で協議中でございます。今しばらくお時間をいただきたいと存じます。 もし、もう一度お越しいただける機会をいただけるなら、ぜひ挽回させていただきたいと存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 寺門
涸沼温泉 いこいの村涸沼（ひぬま） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス2
投稿者さんの 涸沼温泉 いこいの村涸沼（ひぬま） のクチコミ
R5/8/23に宿泊しました。
プールが在るホテルで検索して予約したのに、故障で使用出来なかった。メインの施設が使えないのに、料金が安くならないしハーフバイキングで新鮮な魚を追加するとの事でしたがあまり種類も多くなくてがっかりしました。
しかし、前より食べられなくなった私や孫達にとっては、会食形式にハーフバイキングのシステムは好きな物を好きなだけ食べられて、とても良かったです。味も良かったです。特に、揚げたてのかき揚げと蟹汁は最高でした。
残念だったのは、フロントの対応時間が22時から8時までなかった事です。5人で宿泊したのですがその内一枚のバスタオルにカビが生えてるのに気が付いたのが22時過ぎだったので、フロントで交換して貰おうと声がけしたのですが、なんの対応もなく、とうとう朝風呂には入れず残念でした。
朝、6時45分頃やっとアルバイトさんらしき人？がバスタオル持って来てくれたのですが、引き継ぎはあったはずなのに、精算時になんの謝罪も無くムカつきました。こちらから、言ったら謝ってくれましたけど。
お風呂の質や展望は、とても良かったので残念でなりません。
夏休みのイベントで謎解きがあったのですが、小学生にはとても難しかったと思います。
特に県外の人にとっては。
大人が一生懸命で楽しかったですけどね!いろんな方にヒントをもらい、なんとか答えを導きました。ありがとうございました。
全体的には、部屋も広くて湖も目の前に見えて孫達と楽しく過ごす事が出来ました。
孫達にも、良い思い出になった事でしょう
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、夜間時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ご指摘の夜22時から朝7時まではフロント自体は無人となっておりますが、内線電話でご対応させていただいております。あくまで予想ですが、フロントに直接お越しいただいて、ドアをノック等をしていただいたかと存じます。お客様への夜間時の対応は、内線電話にて対応させていただく旨のご説明が漏れていたことが原因だと考えられますので、早速フロントに説明書を掲示させていただくことといたしました。大変申し訳ありませんでした。翌朝精算時に対応させていただいたスタッフにつきましてもお詫びのお言葉がなかったとのこと。大変申し訳ありませんでした。対応させていただいたスタッフに厳重に注意いたしましたので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
折角温泉の泉質やロケーション、しらすのかき揚げや蟹汁についてはお褒めのお言葉をいただけたにもかかわらず、残念な点があったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
プールにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。来年度以降の営業につきましては、修繕が必要となることから現在社内で協議中でございます。今しばらくお時間をいただきたいと存じます。
もし、もう一度お越しいただける機会をいただけるなら、ぜひ挽回させていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 寺門