この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、初めての茨城県へのご旅行で近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事誠にありがとうございました。オープンから46年が経過した建物は古くはなっておりますが、内部は随時修繕等をして清潔感を保っております。そちらもご評価いただき大変嬉しく存じます。
　お食事につきましても、地元の食材を吟味しながらご用意させていただいております。特にご評価いただきましたしらすのかき揚げは当館自慢の一品でございます。
　パターゴルフにつきましては、全18ホールを回っていただきますと、世界一周ができるという設定で、かつトリッキーなコースでございます。そのようなことから、ご家族でさぞ盛り上がったのではないでしょうか。
　最後にスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。今後もサービス向上に努めて参ります。更にお子様連れのお客様にも喜んでいただける施設運営をして参りますので、どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、お部屋及び大浴場からのロケーションにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館の自慢はロケーションだけではなく、雄大な涸沼の畔に立地していることから、数々の動植物を見ながら、自然の中でゆっくり寛いでいただけるところでございます。また、ぜひ骨休みでお越しくださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、当館のキャンプをご利用いただきましてありがとうございました。またロケーションについてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。キャンプ区画は涸沼湖畔に近いエリアとなっておりますので、釣りをするにも便利だったかと存じます。1区画3,300円(税込)というご利用いただきやすい価格帯で設定しており、口コミに書いていただきました本館の大浴場(温泉)や朝食バイキングにつきましてもオプションでご利用いただけます。お手軽にキャンプができますので、またお越しいただければ幸いです。
　当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　まずは、夜間時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ご指摘の夜22時から朝7時まではフロント自体は無人となっておりますが、内線電話でご対応させていただいております。あくまで予想ですが、フロントに直接お越しいただいて、ドアをノック等をしていただいたかと存じます。お客様への夜間時の対応は、内線電話にて対応させていただく旨のご説明が漏れていたことが原因だと考えられますので、早速フロントに説明書を掲示させていただくことといたしました。大変申し訳ありませんでした。翌朝精算時に対応させていただいたスタッフにつきましてもお詫びのお言葉がなかったとのこと。大変申し訳ありませんでした。対応させていただいたスタッフに厳重に注意いたしましたので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　折角温泉の泉質やロケーション、しらすのかき揚げや蟹汁についてはお褒めのお言葉をいただけたにもかかわらず、残念な点があったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
　プールにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。来年度以降の営業につきましては、修繕が必要となることから現在社内で協議中でございます。今しばらくお時間をいただきたいと存じます。
　もし、もう一度お越しいただける機会をいただけるなら、ぜひ挽回させていただきたいと存じます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、大洗サンビーチまでの距離、お部屋からのロケーション及びお食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。大洗サンビーチまでは、お車であれば約20分で行くことが可能です。また、全体的にお食事がご満足いただけたようで何よりでございます。特にお褒めいただいた朝食バイキングのしじみ汁は、当館自慢の一品でございます。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、コスパの良さ、客室及び温泉、ロケーション、更にお食事につきまして、多大なるお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。特に8月25日(金)までは、ご夕食のハーフバイキングにて「海鮮祭り」ということで、当館の板前が直接目利きした鮮度の良いお刺身を6種類程度毎日ご用意いたしております。ご満足いただけたようで何よりでございました。お子様の浴衣も好評でございまして、他のお客様からも同様の感想をいただいております。
　ただお部屋の網戸につきましては、本来はお客様がチェックインされる前に左右に寄せておくところでございますが、チェックが抜けてしまったようで大変申し訳ございませんでした。再度担当スタッフに徹底するよう指導いたしましたので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。更にお子様連れのお客様にも喜んでいただける施設運営をして参りますので、どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、ご宿泊いただいた新館のお部屋やロケーションにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。新館の他にも、バリアフリータイプのお部屋や、本館3階には和室や洋室もご用意しております。またぜひご利用くださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、お食事内容につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。8月25日(金)まではご夕食時に新鮮なお刺身食べ放題の「海鮮祭り」を実施しております。また、ご朝食のバイキングでは、8月末日まで地元鉾田産のすいかが食べ放題となっております。ご満足いただけたようで安心いたしました。またぜひご利用くださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、当館の自慢は、恵まれた自然の中で、動植物をご覧いただきながらゆっくりお過ごしいただけるところでございます。書込みを拝見いたしましたところ、ご家族でゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。更にお子様連れのお客様にも喜んでいただける施設運営をして参りますので、どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、昨年に続きご利用いただいたとのこと。誠にありがとうございます。また多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。食事の内容やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。
　プールにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。来年度以降の営業につきましては、修繕が必要となることから現在社内で協議中でございます。今しばらくお時間をいただきたいと存じます。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、客室の清潔さにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊いただいたお部屋のエアコンは、今年の春に新しい物と入替工事をいたしましたので、快適にお過ごしいただけたかと存じます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘いただきましたお食事につきましては、お客様のお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。夕食のハーフバイキング及び朝食のバイキングにつきましては、旬の食材を使用したメニューを増やし、更にご満足いただけるよう改善してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　茨城県にご旅行の際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。ご夕食時のシラスかき揚げにつきましては、ライブキッチンで揚げたてをご用意しておりますが、お口に合ったようで安心いたしました。
　ただご指摘にありました売店スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のアドバイス通りもう少しゆったりと構えるよう再教育いたしますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　他のスタッフの接客対応につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。また、星5つのご評価をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、この喜びを忘れずに今後もサービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　冒頭に「コスパのいい宿」と記載いただきありがとうございます。この一文が、このホテル業に携わる者であれば何よりも嬉しいお言葉でございます。ありがとうございました。
　また、ご夕食のハーフバイキングにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。ただしご指摘にありました「お子様向けのメニュー」につきましても、追加する方向で検討させていただきます。
　パターゴルフとグラウンド・ゴルフにつきましては、宿泊者特典といたしまして、ご宿泊当日と翌日につきましては無料でプレーできますが、ご指摘のとおりチェックインの際にご案内をしておりませんでした。今後はこちらから宿泊者特典のご説明をさせていただきます。
　星5つのご評価をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、この喜びを忘れずに今後もサービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、お褒めのお言葉ありがとうございます。ただししらすのかき揚げがお口に合わなかったとのことで申し訳ありません。ライブキッチンで揚げたてをご用意しておりますが、残念でございます。
　その他につきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。ご朝食のロールパンとメロン、当館自慢の大浴場とロケーション、更にスタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後も季節によりメニューを変えながら、お客様に喜んでいただけますよう運営して参ります。
　ご要望として記載いただきましたお部屋への持ち出し用コーヒーにつきましては、今後スタッフと検討させていただき、対応してまいります。
　最後になりましたが、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　この度はまことにありがとうございました。
　支配人　寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　「コスパ良い」という一文が、このホテル業に携わる者であれば何よりも嬉しいお言葉でございます。ありがとうございました。
　パターゴルフにつきましては、全18ホールを回っていただきますと、世界一周ができるという設定で、かつトリッキーなコースでございます。そのようなことから個性的と表現いただいたと推察しますが、ご家族でさぞ盛り上がったのではないでしょうか。ご利用いただきましたパターゴルフとグラウンド・ゴルフにつきましては、宿泊者特典といたしまして、ご宿泊当日と翌日につきましては無料でプレーできますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
　星5つのご評価をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、この喜びを忘れずに今後もサービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、2回目のご宿泊とのこと。リピート頂きありがとうございます。当館自慢の温泉「美人の湯」につきましては、数多くのお客様からご好評をいただいております。
　客室につきましても、湖畔側でロケーションをお楽しみいただきながら、ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
　また、ご朝食のしじみ汁とご夕食時の蟹汁を絶品と仰っていただき嬉しい限りでございます。
　何よりスタッフをお褒めいただけたことが、とてもありがたいことです。リピート頂けたことに感謝の気持ちを忘れず、今後もサービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。ご夕食時のアサリのお味噌汁とシラスかき揚げにつきましては、お客様からご好評をいただいております。
　また、大浴場のサウナもコロナ禍では使用中止にしておりましたが、4月から解放させていただきました。当館自慢の温泉である「美人の湯」とともにご満足いただけたようで安堵しております。
　今回は近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘いただきました改善点につきましては、速やかに対応させていただきます。まずはWi-Fiにつきましては、現在は全客室とフロント前ロビーのみWi-Fi対応とさせていただいておりますが、機器の再調査とともに、レストラン等への導入も検討させていただきます。
　2点目のご指摘にありましたフロント職員の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いかに仮眠中であっても快くご対応させていただくべきところでございます。今後このようなことがないよう、再教育いたしますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　食事や他のスタッフの接客対応につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。この度いただきましたお言葉をスタッフ一同共有し、より良いサービスが出来るよう努めて参ります。
　茨城県にご旅行の際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。大浴場のサウナもコロナ禍では使用中止にしておりましたが、4月から解放させていただきました。また、食事につきましても、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。星5つのご評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。今後もご利用いただける様、丁寧な接客にてお迎えいたしますのでご愛顧賜りましたら幸いでございます。
　最後になりましたが、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　この度はまことにありがとうございました。
　支配人　寺門