この度は当ホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、他のお客様からの評判をお聞きになり宿泊を決めて頂いたにも関わらずご期待に添えなかった点が多くあり大変申し訳ございませんでした。
インターネット接続に関しましては、他のお客様の使用状況によっては繋がりにくくなり、ご迷惑をお掛けしてしまう事もございます。

客室備品や朝食に関してましてはお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善の課題とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

フロント　小川