奈良県のクーポンを使わせていただきました。

ただ、山河の鉄板焼きは期待していきましたが、完全に期待外れでした。

スタッフの方は素晴らしかったですが、料理の内容は・・・

8,000円でリピートしようと思いませんね。

もう少し内容を考えられたら・・・料理の内容に全く感動が無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

【概要　】GOTOトラベル＋自治体クーポンを利用しました。ツイン＋夕朝付きで計9900円＋2500円追加の支払い（下記参照）です。
【部屋　】元々シャワータイプの予約でしたが、チェックイン時に追加2500円にて風呂付きに変更しました。
【良い点】建物は築年数が浅いので気持ち良かったです。従業員の対応も良い。
【悪い点】朝食がイマイチ。税込み2200円だそうですがその価値はありません。結果としてバイキング形式の内容が貧弱。例えばミルクはパックのロングライフ牛乳（熊本県の業者）なので学校給食並み。また少量を小皿に小分けし過ぎでケチなビジネスホテルの感覚です。よって、800円の価格なら納得。そのため総合評価３にしました。
【モヤモヤ】山形牛のディナーでしたが大和牛の方が良いのでは？　宿泊者には山形よりも奈良に因んだ方が旅行の思い出には良いのでは？と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋から奈良大文字の送り火が見えて素晴らしかった。

夕食は美味しく楽しい時間を過ごせました。
ただ夕食とウーロン茶の料金請求されたのはびっくりしました。
食事代込みのプランでは？の抗議が通りましたがせっかくの楽しい時がマイナスイメージになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

駅から近くて便利です。お部屋は外国の方向けの印象を受けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

プランに奈良公園が見えるとの事で、その部屋を予約した所、奈良公園は見えず、見えるのは山でした。フロントに言ったら、山も奈良公園との事..と言い、部屋を変えてもらいました。フロントの人にプランに、ちゃんと書きなさい!って言ったら、言い訳する有り様。スタッフの教育がなってないです。呆れました。朝食はバイキングでしたが、料理の付近にスタッフが立っており、、料理の追加や、後片付けなどしており、それが、ちょこまかと動いており、落ち着いて朝食が食べれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

いとこの結婚式へ参列するために宿泊しました。
立地は満足です。部屋は普通かなと。いろいろ泊まってはいますが、この値段を払った割にはそこまで「おぉ！」という部屋ではなく普通です。テレビの位置がベッドからは見えにくい位置ですし、テレビの下にソファーがあって、コレどうやって見るの？？とよくわからないレイアウト。
お風呂は浴槽用のカランしかなく、洗い場はシャワーのみ。椅子があるから座って洗える想定かな？と思いきや、そうではなかったようです。であれば、椅子はいらないのでは…邪魔なだけでした。
家族が別の部屋に宿泊していたのですが、自分の宿泊する階のボタンしか押せないようで、家族の部屋に行くためにはわざわざフロント階で待ち合わせする必要があり、大変不便でした。
アメニティはどこのホテルともあまり変わりなく、普通です。朝食は食べてないのでわからないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックイン時にフロントスタッフ二人は外国人宿泊者一名の名前確認にかかりきりで
暫くこちらに気づかず、気付いた一人が、どう見ても一人の私に対して団体のお客様ですか？と聞いてきて、違うことを伝えて名前を告げるとそれでも私の名前が見つからない様子でもう一人のスタッフが再度、団体のお客様ですか？と聞いて、更に、どちらからご予約ですか？と聞いてきた。最近はどこのホテルも大抵名前を告げるだけですぐに、予約確認がスムーズに行われるがこのホテルのチェックインシステムはどうなっているのですか?ホテルの第一印象が決まるフロントとお客様とのファーストコンタクトの場面がこのお粗末さでは折角の最新設備も色褪せてしまいますね。とてもホテルのフロントとは思えないシロウトぽいお二人でしたが臨時の応援スタッフだったのでしょうか。帰宅後他の方々の過去の口コミ投稿を拝見すると私同様フロントの接客対応の問題を指摘している案件が散見されました。ということはそれ以降、今回の私までの間、全く改善されていないということになりますね。とても不快なチェックインでした。設備は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

口コミでは、あまりよくないコメントもあり不安でしたが、とても良かったです。
・チェックイン前に荷物を預かってくれ、フロントの方はとても感じが良かったです。
・風呂の洗い場には洗面器とイスがあり、洗面台にハンドソープと洗顔を兼ねたもが置いてありました。
・お茶、紅茶、ドリップコーヒー、ペットボトルの水がありました。
・景色はあまりよくありませんでしたが、窓が大きくて良かったです。
・朝食は種類は少ないかもしれませんが、おいしかったです。

JR奈良駅から行動するには大変便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

綺麗で素敵な景色を楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

これまでいろいろなホテルに泊まりましたが、トイレットペーパーがこれほど薄いものは無かったと思います。一流のホテルもこれまでよく泊まりました。簡単に改善されるものなので出来るだけ早く取り替える事を提案致します。かえって紙が散らばりお掃除される方は大変ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋は9階の角部屋で全面ガラスなので西方向の山並から
若草山をバックに興福寺の五重塔、大仏殿の屋根までみえました。
オレンジ色に染まった空と、濃いグレーの山並に陽が沈む景色が見られただけでこの部屋に
泊まった甲斐がありました。
見渡せる山並みが何という山なのか、ちょっとしたメモでも良いから部屋に置いてくれていたら嬉しいと思います。
フロントや朝食時の対応など、皆さん感じは良いけども
まだまだこれからという感じでした。
宅急便はバッグごと送る人ばかりではないと思います。
フロントで宅急便は受け付けますと言うならば、もう少し準備をしてほしいと思います。
結局、下の階のコンビニで袋を買いコンビニから発送しました。
宅急便はコンビニでお願いしますという風にした方が良いかもしれません。
カーテンの開け閉めのリモコンの使い方は説明が足りないです。
奈良には今まで無かったスタイリッシュなホテルです。
頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントの対応が悪かった。チェックアウト時に急いでいるのに呼び鈴を鳴らしてもなかなか出てこなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

ロビーにレストランがあり、高級ホテルでバフェで結構にぎわっていましたが朝食を付けるだけで価格が１万ぐらい上がって断念した。
良いも悪いも無機質なビジネスホテル。
寒かったのでエアコンをつけて寝ようとしたが夜中に勝手に止まった。
朝寒くて起きれずフロントに入れてエアコンを入れてもらう。
フロントはＩＮもＯＵＴも不愛想ビジネスライク。
興味で泊まったものの同じ値段で朝食付き温泉付きがあるのでどうしても比べてしまう。
あれであのバフェ朝食がついてたら１００点にするんだけどな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

自分の部屋があるフロアーしか行けず不便！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

室内の設備やアメニティ、お風呂などはとても良かったです。
JR奈良からすぐだし、コンビニも同じ建物の中なので便利。

ただ、窓のカーテンが膝上くらいまでしかなく、全て閉めても外の明かりどころか外の景色が見える。ってことは見ようと思えば外から見える。階層は高くてもまったく落ち着かず、窓際にソファを動かしてフタするようにして過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

100年ホールに一番近いホテルということで選択しました。
お昼に到着し、荷物をフロントで預かっていただき直営のレストランでランチバイキングをしましたところ、男性従業員さんはこちらがまだ食べているにも関わらず、食器を引いていく、みそ汁はまだ半分以上残っていたのですが指摘すると親指をみそ汁につっこんだまま返してくる、また、品数もかなり少なく、値段の割に貧祖であり、アサリの酒蒸しにおいては異臭がしていました。2個ほど食べたところで気づいた、1時間ほどして吐き気を感じ嘔吐いたしました。2回ほど嘔吐して症状は軽減、その後胃のむかつきはありましたが、後のスケージュールはこなすことができました。
朝食付きプランでしたので、キャンセルさせていただき、又夕食も地下の鉄板焼きに行こうと思ったのですがやめました。フロントへの申し出をさせていただきましたが、謝罪はされるのですが「うわー！クレーム言ってきた」みたいな表情がありありです。また外出先から帰ってきたときにも別の方から謝罪を受けましたが、周りの方にこちらがクレーマーみたいな感じを受けさすような謝罪で配慮が足りないと思います。
お部屋のクオリティーが高いだけにもったいない気がします。
お部屋については外から見えていないと思っていましたが、昼も夜も外から丸見えであることが後からわかり恥ずかしい思いをしました。注意喚起が必要であると思います。
もうこのホテルは選択しないと思ってましたが、まだできて日が浅いホテルであるとのなので、今後成長しているのか見てみたい気もします。　今回は不快な1泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は新しくて良かった。
エアコンのリモコンの使い方がわかりづらく、やっと暖房を入れたが効きが悪すぎ。結局チェックアウトをするまでほとんどきかず寒かった。
朝食は2700円と書いてあったが、あまりにもバイキングの品数が少なく驚いた。今回は朝食つきプランだったが 朝食はおすすめしません。
また、部屋のナイトウェアはズボンがついていないタイプで、化粧水などもなくコンビニに買いに行くはめに。
次の日に宿泊した京都駅前のビジネスホテルは、半分くらいの値段にもかかわらず化粧水なども自由に選べ、ナイトウェアも上下別れていました。
部屋は新しくて綺麗でしたが、あまり宿泊者の気持ちを考えていないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

5月12日土曜日に宿泊しました。
０歳児を連れての旅行で利用しました。
建物は新しくまた　奈良駅の目の前なので　電車の方でも利便性はいいと思います。
チェックインの際　カードキーの発行がうまくいかず　10分ほど待たされました。
フロントスタッフの方はお年を召した方が多く　若い方は1名のみでした。
多分　開業間も無いからなのか　パソコン操作が不慣れなのか　何れにしてもちょっとイライラする感じでした。　ホテルに着く頃は　疲れているので　手際よくお願いしたいです。
お部屋は新しく綺麗なのですが　子供のために　少しベッドを動かすと　ホコリが溜まっていました。コップやポットなど子供が触ると危ないので　クローゼットの上に移動させましたが　そこもホコリが溜まっていました。　もう少し掃除が行き届いているといいと思います。
朝食時　オーダーストップ近かったからか　スタッフの方が　上司の方の指示で　掃除をはじめ　食事している目の前を　掃き掃除　モップがけをしていました。こぼしたりしたとこだけかと思っていたら　全体的に掃除し流石に　埃が舞い　不快でしたのでクレームしました。せっかく　食事は美味しかったのに残念でした。
フロントの方もレストランの方も　ホテルマンとして不慣れなようでした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

和洋室でしたので畳の上にベッドがあるのですが、何度も角に足をぶつけました。カバーがあるにはあるのですが、両面テープで張り付けた簡素なものですぐにとれてしまいました。また他のお部屋はわかりませんが、私達の部屋には使い道のわからない無駄なスペースがあり余計に狭く感じました。
また問い合わせしたい件があり電話をしたのですが、何度コールしても誰も出て下さいませんでした。本当にこのホテルは大丈夫なのかと不安なままうかがいました。フロントスタッフは２～３人でしたが、奥の事務所には他にも数名おられるようなので、何故誰も電話を取らないのか不信感が残りリピートはおそらくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

朝食の味噌汁がかなりさめていて指摘したら
そうですか　とだけ言われてそのままとりかえもなく
知らんぷりされました。
そのほかはまあまあだったので一日の
はじめにそれでがっかりしました。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月